航空券
往復 片道
Origin is required.
Destination is required.

特別なお手伝い/ご要望

タイガーエア台湾は合理的で実行可能であり、当社の方針と相容れるという前提において、お手伝いをご希望されるタイガーエア台湾のご搭乗者をサポートします。可能な範囲内において当社は尊厳のある非差別なお手伝いをさせていただきます。

タイガーエア台湾の便にご搭乗される際に特別なお手伝いをご希望される場合、ご予約時にカスタマーセンターまでお知らせください。お求めのお手伝いの手配をさせていただく都合上、理由の如何にかかわらずご搭乗の5日前までにお知らせください。ご搭乗の5日前までに当社にご連絡いただけなかった場合は空港において関連するサービスを受けられず、場合によっては特殊な事情のためにご搭乗をお断りし、ご旅行いただけない場合がございます。

車いすやリフトを使用したご搭乗など、特別なご要望の申請に必要となる費用(区間ごとに計算)は以下の通りです。

車いすのご利用パッセンジャー・ボーディング・リフトサービスミート・アンド・アシストサービス
1500台湾ドル6800台湾ドル1500台湾ドル
  • 車いすサービス:空港チェックインカウンターから搭乗口まで車いすを提供し、担当者がご案内いたします。
  • パッセンジャー・ボーディング・リフトサービス:空港チェックインカウンターから搭乗口までは車いすでご案内し、その後パッセンジャー・ボーディング・リフトでご搭乗いただきます。
  • ミート・アンド・アシストサービス:空港チェックインカウンターから搭乗口までを担当者がご案内します。

以下の条件を満たす特別なご要望をご希望されるご搭乗者は、おひとりでご搭乗いただけます。

おひとりでご搭乗いただくための条件:

より詳細な内容につきましては、タイガーエア台湾およびタイガーエア・シンガポール、ならびに提携航空会社とタイガーエア・マンダラなどが公表する情報をご覧ください。タイガーエア・オーストラリアにつきましてはお体の不自由な方へのお手伝いをご覧ください。

  • 介助なしに薬品を管理できること
  • 介助なしにお食事できること
  • 介助なしにお化粧室をご利用いただけること

ご搭乗者が上記の条件を満たさない場合はご搭乗の際に介助者/同行者が必要となります。介助者は満18歳以上であり、地上または飛行中における緊急事態に際し、ご搭乗者およびご搭乗者が必要とされることをサポートできることが必要です。

安全の観点から、タイガーエア台湾では1便当たりの特別なご要望をご希望されるご搭乗者数に制限を設けさせていただいております。また特別なご要望をご希望されるご搭乗者は非常口座席にお座りいただくことはできません。

より詳細な内容につきましては、タイガーエア台湾およびタイガーエア・シンガポール、ならびに提携航空会社とタイガーエア・マンダラなどが公表する情報をご覧ください。タイガーエア・オーストラリアにつきましてはお体の不自由な方へのお手伝いをご覧ください。

車いす

特殊なご要望をご希望されるご搭乗者は通常のお手荷物の制限とは別にご自身でご携行される車いすを無料でお預かりいたします。ただし、車いすはチェックインカウンターでお預けいただく必要があります。

電動車いすにつきましては、バッテリーを密閉したうえで防漏型バッテリーの場合はお預けいただけます。しかし開放型バッテリーは電解液が漏れる恐れがあるため、お預かりいたしかねます。すべての電動車いすは、バッテリーに関する接続/切断の要求を満たし、検査に合格している必要があります。

労働災害および安全に関する法令に基づき、現在30kgを超えるすべての車いすは、分解してそれぞれの部分が30kg以下にならない限り、お預かりいたしかねます。

ご搭乗日の5日前までにパッセンジャー・ボーディング・リフトのご利用をご希望されるか、あるいは車いすによるご搭乗のお手伝いをご希望されるか、カスタマーセンターまでお電話でお知らせください。

ご自身の車いすをご利用いただいた上で担当者によるチェックインカウンターから搭乗口までのご案内をご希望される場合はカスタマーセンターに「ミート・アンド・アシストサービス」のご利用をお申し付けください。

パッセンジャー・ボーディング・リフト

一部の空港ではボーディングブリッジの設置がなく、お客様にスムーズにご搭乗いただくため、事前にパッセンジャー・ボーディング・リフトを手配する必要があります。パッセンジャー・ボーディング・リフトのご利用をご希望される場合はご搭乗日の5日前までにカスタマーセンターまでお電話でお知らせください。

ストレッチャー

タイガーエア台湾のすべての便では機内でのストレッチャーの使用を承っておりません。

目の不自由なお客様

目の不自由なお客様は介助者の有無にかかわらずタイガーエア台湾およびタイガーエア・シンガポールの便にご搭乗いただけます。

おひとりでご搭乗いただく場合はご自身で身の回りの事をしていただく必要があります。そのため、お化粧室のご利用、お薬の服用、お食事の際もお手伝いはいたしかねます。

ご搭乗の5日前までに当社カスタマーセンターまでご連絡いただき、必要となるお手伝いをお知らせください。例:

  • お座席のお手配
  • 安全に関する個別説明
  • 飛行中のお食事の確認および開封

タイガーエア台湾(IT便)は機内に点字版の「機内配置図」および「安全のしおり」をご用意しております。ご入用の際は客室乗務員までお申し付けください。

耳の不自由なお客様

耳の不自由なお客様はタイガーエア台湾およびタイガーエア・シンガポールの便におひとりでご搭乗いただけます。

おひとりでご搭乗いただく場合はご自身で身の回りの事をしていただく必要があります。そのため、お化粧室のご利用、お薬の服用、お食事の際もお手伝いはいたしかねます。

盲導犬

台湾、オーストラリア、フィリピンおよびインドネシアの国際線ならびにオーストラリアの国内線では盲導犬と一緒にご搭乗いただけません。「タイガーエア台湾の便に盲導犬とご一緒にご搭乗いただく必要がある場合はタイガーエア台湾のカスタマーセンターまでご連絡ください。」

骨折されているお客様

骨折されているご搭乗者はご搭乗に支障がないことを示す医師の診断書が必要となります。

膝より上の大腿部にギプスをつけている場合、隣り合う3つのお座席をご購入いただく必要があります。

ギプスは装着個所の腫れに備えてご搭乗の48時間前までには外さなければならないことにご注意ください。

妊娠中のお客様

妊娠中の方は妊娠34週までにすべてのご旅程を終えていただく必要があります。

妊娠30週から34週のご搭乗者は、ご搭乗前に医師の診断書によってご搭乗に支障がない旨を提示していただく必要があります。

タイガーエア台湾にご搭乗になる際に記載が必要となる項目:

  • 出産予定日。
  • 合併症の有無。
  • ご予約いただいた時からご旅程の最後の便のご搭乗までの間、ご搭乗に支障がないこと。
  • 一定期間のご旅行に支障がなく、旅行期間中に妊娠34週を過ぎないとする医師の診断がある場合を除き、診断書に旅行期間が14日を超えないと明記されていること。

当社では妊娠35週以降のお客様はご搭乗に支障がある恐れがあるためご搭乗をお断りしております。

当社カスタマーセンターにご連絡いただき、関連する予約を手配してください。

追加のお座席が必要なお客様

機内で快適にお過ごしいただくためにお隣のお座席のご購入をご希望される場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

追加のお座席をお求めになる際の費用はご予約時の最低運賃とさせていただきます。追加でご購入されたお座席には機内持ち込み手荷物または受託手荷物制限の無料サービスを提供いたしませんのであらかじめご了承ください。

医療機器の携行

生命を維持するための医療機器は機内へのお持ち込みもお預けもしていただけ、国際航空運送協会(IATA)の危険物規則の「危険物」に分類されません。

この申請は特にすべての種類の酸素発生装置に適用されます。

これらの機器の運送許可に必要な文書を円滑に取得できるよう、ご搭乗日の5日前までにカスタマーセンターにご申請ください。

医療用注射器

医療上の理由により機内においてご自身で注射剤の投与を行う必要があるご搭乗者(糖尿病患者など)は注射器を機内にお持ち込みいただけます。チェックインカウンターでのご搭乗手続き時および税関検査・保安検査時に適切な医療証明(医師の診断書など)をご提示ください。この文書は旅行中常に携帯し、手荷物として預けないでください。

搭乗の医学適性

ご搭乗時に健康状態がご搭乗に支障がない場合に限りタイガーエア台湾の便にご搭乗いただけます。重大な疾病または伝染病に罹患されている場合、または手術後間もない場合は当社のカスタマーセンターにお電話いただき、搭乗適正に関する情報を入手してください。上記の状況に当てはまる場合は医師の診断書または健康診断書のご提出をお願いする場合があります。

詳細情報

当社のサービスに対してご不明な点がございましたら,お問合せのページをご参考ください。