ทาง
มาถึง
ทาง
มาถึง
วันออกเดินทาง
วันเดินทางกลับ
  • ผู้ใหญ่
    > 12
  • เด็ก
    2 - 11
  • ทารก
    2
destination
departing
returning
rooms
  • Adults
    12+ years
  • Children
    2 - 11 years
จุดหมาย
เมือง
ประเภทสินค้า
ประเภท
วันออกเดินทาง
วันเดินทางกลับ

คำถามที่พบบ่อย

การสำรองที่นั่ง

Q.จะสำรองที่นั่งทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร?

กรุณาเข้าไปยังเว็บไซต์ทางการของไทเกอร์แอร์ไต้หวัน www.tigerairtw.com กรอกข้อมูลการเดินทางของท่านและหาเที่ยวบินที่เหมาะสมกับท่าน เว็บไซต์ของเราจะชี้นำให้ท่านดำเนินการตามขั้นตอนง่าย ๆ เพื่อทำการสำรองที่นั่งของท่านจน ล้วเสร็จ

Q.ฉันจะซื้อตั๋วเครื่องบินไทเกอร์แอร์ไต้หวัน (IT) ที่ตั๋วไม่มีกำหนดเวลาได้หรือไม่?

ขออภัย ไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่สามารถจำหน่ายตั๋วเครื่องบินที่ไม่มีกำหนดเวลาและตั๋วเครื่องบินที่ไม่ยืนยันวันที่ เที่ยวบิน

Q.ฉันจะซื้อตั๋วเครื่องบินที่จุดหมายของต้นทางและปลายทางต่างกัน (open-jaw ticket) ทางอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่?

ใช่โปรดเลือก "หลายเมือง" เพื่อป้อนกำหนดการที่คุณต้องการซื้อและดำเนินขั้นตอนการจองต่อ

 

การชำระเงิน

Q.สายการบินยอมรับบัตรเครดิตประเภทใดบ้าง ?

ในปัจจุบันไทเกอร์แอร์ไต้หวันยอมรับบัตรเครดิต Visa, JCB, American Express และ mastercard

Q.หากสถานะการชำระเงินปรากฏ "กำลังรอ" ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าชำระเงินได้สำเร็จ และไม่ถูกหักบัญชีซ้ำ ?

หากท่านไม่ได้รับหมายเลขรหัสสำรองที่นั่งและแบบยืนยันหมายกำหนดการเดินทาง สามารถติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าของไทเกอร์แอร์ไต้หวันเพื่อสืบถามว่าการสำรองที่นั่งสำเร็จหรือไม่ หากแบบยืนยันหมายกำหนดการเดินทางแสดงว่าการสำรองที่นั่งสำเร็จแต่สถานะการชำระเงินเป็นกำลังรอ ขอให้ท่านทำการยืนยันกับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต ขณะเดียวกันไทเกอร์แอร์ไต้หวันก็จะสืบถามเกี่ยวกับสถานะทางการรับเงินอีกด้วย หากยืนยันว่าล้มเหลวจำเป็นต้องชำระเงินใหม่ ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะขอให้ท่านทำการชำระเงินอีกครั้ง

Q.ทำไมการสำรองที่นั่งของฉันจึงไม่สำเร็จ มีข้อความผิดพลาดปรากฏขึ้นมาตลอด?

การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านอาจเป็นเหตุให้ไม่สามารถใช้เว็บไซต์ทางการของไทเกอร์แอร์ไต้หวัน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของท่านสอดคล้องกับการตั้งค่าดังต่อไปนี้ :

  • ระบบปฏิบัติการที่สนับสนุน: Windows 98、Windows 2000、Windows XP、MAC OS 9.0 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า
  • เบราว์เซอร์ที่สนับสนุน: Internet Explorer 7.0 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า 、Mozilla Firefox 3.5 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า
  • ตั้งค่า:
    • ความละเอียดหน้าจอ: 1024x768 พิกเซล
    • Javascript: อนุญาต
    • Cookies: อนุญาต

Q.ขณะที่ฉันทำการชำระเงินหน้าเว็บได้หยุดค้าง ฉันควรทำอย่างไร ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการสำรองที่นั่งและการชำระเงินสำเร็จหรือไม่?

กรุณาทำการยืนยันกับศูนย์บริการลูกค้าของไทเกอร์แอร์ไต้หวันว่าใบสำรองที่นั่ง (บันทึกการสำรองที่นั่ง) ของท่านทำการเสร็จสิ้นหรือไม่ หากยังไม่เสร็จสิ้นนอกจากกรุณาทำการยืนยันกับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตว่าการชำระเงินสำเร็จหรือไม่แล้ว สามารถเข้าสู่ระบบของเว็บไซต์ทางการใหม่เพื่อสืบถามและจัดจองเพื่อทำการซื้ออีกครั้ง

Q.ทำไมการใช้บัตรเครดิตของฉันจึงถูกปฏิเสธ ฉันได้ติดต่อกับธนาคารผู้ออกบัตรแล้ว และธนาคารแจ้งว่าไม่ได้รับการขอให้โอนเงินจากทางสายการบิน

สิทธิ์การอนุมัติชำระเงินเป็นของธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต ไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่สามารถควบคุมได้ การใช้บัตรเครดิตในการชำระเงินถูกปฏิเสธอาจมีสาเหตุหลายประการ และจากเงื่อนไขการรักษาความลับระหว่างธนาคารผู้ออกบัตรและผู้ถือบัตร ไทเกอร์แอร์ไต้หวันอาจไม่ได้รับการบอกกล่าวถึงสาเหตุที่แน่นอน ดังนั้นขอแนะนำให้ท่านยืนยันสาเหตุกับบริษัทผู้ออกบัตรด้วยตัวเอง หากใบสำรองที่นั่ง (บันทึกการสำรองที่นั่ง) ของท่านเสร็จสิ้นแล้ว

Q.ระบบได้หยุดค้างก่อนที่ฉันจะทำตามขั้นตอนสำรองที่นั่งเสร็จสิ้น ฉันได้รับแจ้งให้ติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้า แต่ขณะนั้นศูนย์บริการลูกค้าได้ปิดทำการแล้ว เมื่อฉันสามารถติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้า ราคาตั๋วเครื่องบินก็แพงขึ้น ฉันควรจะได้สิทธิ์ซื้อตั๋วเครื่องบินในราคาเริ่มแรกขณะที่ฉันพยายามสำรองที่นั่งไม่ใช่หรือ?

ราคาตั๋วเครื่องบินที่เว็บไซต์ทางการเสนอนั้นล้วนเป็นราคาลอยตัวขณะนั้น ดังนั้นไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่สามารถใช้ราคาตั๋วในอัตราราคาที่ผ่านมาก่อนหน้านี้

Q.เนื่องจากเว็บไซต์ของทางสายการบินไม่ได้อธิบายอย่างชัดเจนว่าจำเป็นต้องคลิกที่ช่องโปรโมชั่น ทำให้ฉันไม่ได้โปรโมชั่นในขณะนั้น ฉันจะใช้ราคาตั๋วโปรโมชั่นได้หรือไม่ ?

กิจกรรมโปรโมชั่นทุกอย่างล้วนมีคำชี้แจงข้อกำหนดที่สอดคล้อง ขอให้ท่านอ่านรายละเอียดก่อนทำการซื้อตั๋ว หากท่านมีข้อสงสัยหรือไม่พอใจกับราคาตั๋วเครื่องบินที่ท่านได้เลือก ก่อนที่ท่านจะยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงิน ล้วนสามารถตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ ไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่สามารถเสนอราคาตั๋วโปรโมชั่นย้อนหลังให้ท่านได้

Q.ฉันได้สำรองที่นั่งผ่านมาระยะหนึ่งแล้ว ทำไมยังไม่ได้รับการแจ้งยืนยันใด ๆ เลย ?

หากการสำรองที่นั่งของท่านสำเร็จ ท่านจะเห็นหน้าเว็บยืนยันในขั้นตอนสุดท้ายของการสำรองที่นั่ง ท่านสามารถสั่งพิมพ์หรือสั่งบันทึกข้อมูลหน้าเว็บนั้นไว้เป็นหลักฐาน นอกจากนี้ขอให้ท่านแน่ใจว่าได้กรอกที่อยู่กล่องรับอีเมล์อย่างถูกต้อง หากพบกับช่วงเวลาที่ระบบกำลังยุ่ง การส่งแบบฟอร์มหมายกำหนดการเดินทางโดยอัตโนมัติอาจต้องใช้เวลาประมาณ 6 ชั่วโมงขึ้นไป ท่านอาจต้องตรวจดูช่อง "จดหมายขยะ" ด้วย หรือท่านสามารถติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าไทเกอร์แอร์ไต้หวันขอให้ช่วยทำการยืนยัน ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของการส่งจดหมายอันเกิดจากผู้ให้บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

※ โปรดทราบ : จำนวนเงินทั้งหมดเป็นเพียงเพื่อการอ้างอิง ไทเกอร์แอร์ไต้หวันขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

Q.อะไรคือค่าภาษีและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ?

รวมถึงค่าบริการของรัฐและสนามบิน (ภาษีสนามบิน) ค่าใช้จ่ายในการบริหาร และค่าประกันวินาศภัยเป็นต้น

Q.ภาษีอากรของรัฐบาล (หมายถึงภาษีสนามบินและค่าบริการสนามบิน เป็นต้น) คืออะไร ?

ภาษีอากรของรัฐบาล หมายถึง ภาษีขาเข้าหรือขาออกที่บริษัทสายการบินเป็นตัวแทนเก็บและส่งมอบแก่หน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้อง จำนวนภาษีดังกล่าวจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ บางครั้งอาจไม่ใช่สายการบินเป็นตัวแทนเรียกเก็บแต่ต้องชำระที่ขาออกของสนามบินในท้องถิ่น

Q.ค่าบริการผู้โดยสารคืออะไร ?

เป็นค่าใช้จ่ายที่หน่วยงานบริหารจัดการสนามบินเรียกเก็บจากสายการบินในการใช้อาคารผู้โดยสาร รันเวย์ บริการด้านอุบัติเหตุและฉุกเฉิน อุปกรณ์อำนวยความสะดวกด้านการรักษาความปลอดภัย เป็นต้น

Q.ค่าบริการช่วยเหลือจัดการของศูนย์บริการลูกค้าคืออะไร ?

เมื่อใช้ระบบจัดการการเข้าสู่ระบบคุณสามารถจัดการขั้นตอนทั้งหมดด้วยตนเองได้ รวมถึงการซื้อสัมภาระภายใต้ภาระ อาหารในเครื่องการเลือกที่นั่ง ฯลฯ หลังจากการจองเสร็จสิ้น หรือเปลี่ยนข้อมูลหนังสือเดินทางของผู้โดยสาร ฯลฯ ซึ่งไม่เสียค่าใช้จ่าย ถ้าคุณเลือกที่จะใช้ศูนย์บริการลูกค้าให้แทนที่ จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการของ NT $ 50 ต่อครั้ง

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของไทเกอร์แอร์ไต้หวัน สามารถคลิกดูรายละเอียดได้ที่ลิงก์นี้

Q.เพราะเหตุใดฉันจึงถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจากต่างประเทศ

การคำนวณราคาตั๋วของสายการบินไทเกอร์แอร์ไต้หวันนั้นคำนวณจากจุ ดเริ่มต้นของเส้นทางการเดินทางโดยคิดเป็นสกุลเงินของประเทศนั้นๆ (เช่น: เส้นทางการเดินทางเริ่มต้นจากช่วงเส้นทางการบินระหว่างโตเกียวนาริตะ – ไทเป คิดคำนวณเป็นสกุลเงินเยนของประเทศญี่ปุ่น....เป็นต้น) หากท่านชำระเป็นสกุลเงินต่างประเทศอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในก ารทำธุรกรรมต่างประเทศเพิ่มเติม

โดยการคิดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่างประเทศนั้นจะอยู่ที่ 1.2% ~2% เป็นต้น ทั้งนี้ค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมต่างประเทศนั้นรวมถึงค่าธรรมเนียม ขององค์กรระหว่างประเทศที่ใช้บัตรเครดิตและค่าธรรมเนียมสำหรับการ ดำเนินการของธนาคารผู้ออกบัตรแต่ละรายเรียกเก็บ หากมีข้อสงสัยประการใดกรุณาติดต่อกับธนาคารผู้ออกบัตรของท่าน

Q.จะสืบถามหมายกำหนดการเที่ยวบินที่ได้สำรองที่นั่งแล้วอย่างไร ?

ในหน้าหลักของเว็บไซต์ทางการของไทเกอร์แอร์ไต้หวันกรุณาคลิกที่ "จัดการการจอง" พร้อมทั้งกรอกหมายเลขรหัสสำรองที่นั่งและชื่อนามสกุลของผู้โดยสาร

เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

Q.จะเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งของฉันได้อย่างไร ?

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจำเป็นต้องกระทำให้เสร็จสิ้นก่อนเวลาออกเดินทางของหมายกำหนดการเดิมอย่างน้อย 4 ชั่วโมง และจำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงรวมทั้งส่วนต่างของราคาตั๋วเครื่องบิน

ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงวันที่ของเที่ยวบินได้ 2 วิธีดังต่อไปนี้ :

  1. การเปลี่ยนแปลงทางอินเทอร์เน็ต กรุณาเข้าไปยังหน้าหลักของเว็บไซต์ทางการของไทเกอร์แอร์ไต้หวัน และคลิกที่ "ดูแลการจัดซื้อเกี่ยวกับตั๋ว"
  2. โทรศัพท์ติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าไทเกอร์แอร์ไต้หวัน (ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะทำการเก็บค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการบริการช่วยเหลือจัดการ)

ในปัจจุบันเว็บไซต์ทางการจะทำได้เพียงการเปลี่ยนแปลงวันที่ของเที่ยวบินด้วยตัวท่านเองเท่านั้น หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงจุดหมายปลายทาง ชื่อนามสกุลผู้โดยสาร ฯลฯ กรุณาติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าไทเกอร์แอร์ไต้หวัน. โปรดทำความเข้าใจว่า ในกรณีหากมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณจะทำให้ไม่สามารถจัดเตรียมมื้ออาหารและการเลือกที่นั่งในเที่ยวบินเดิมของคุณได้ ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์และทางสายการบินไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะไม่มีการคืนเงิน

Q.ทำไมจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลเที่ยวบินภายใน 4 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทาง ?

เนื่องจากคำนึงถึงเวลาที่ต้องการในการปฏิบัติงานตามขั้นตอนก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง ข้อกำหนดนี้จะช่วยให้เที่ยวบินของไทเกอร์แอร์ไต้หวันสามารถออกเดินทางได้ตรงตามเวลาที่กำหนด

Q.ฉันจะเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของฉันเป็นตั๋วเครื่องบินที่ไม่กำหนดวันที่ได้หรือไม่ ?

ไม่ได้ ไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่มีตั๋วเครื่องบินที่ไม่กำหนดวันที่ ท่านจำเป็นต้องเลือกวันที่และเที่ยวบินใหม่ก่อนเวลาการออกเดินทางของเที่ยวบินเดิมอย่างน้อย 4 ชั่วโมง พร้อมทั้งเสียค่าใช้จ่ายในอัตราที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนั้น

Q.ฉันจะเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งเป็นเที่ยวบินอื่นที่ราคาตั๋วถูกกว่าได้หรือไม่ ?

ระบบจะทำการค้นหาเที่ยวบินใหม่ที่ราคาตั๋วเท่ากับหรือสูงกว่าราคาเดิมเพื่อให้ท่านเลือกโดยอัตโนมัติ หากพบว่าราคาตั๋วที่จุดหมายปลายทางต่างกันถูกกว่า เราต้องขออภัยที่ไม่สามารถคืนส่วนต่างราคาตั๋ว นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเก็บค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งด้วย

Q.หากฉันซื้อตั๋วเครื่องบินแบบไปกลับแล้ว แต่มีเหตุให้ไม่ได้ใช้ตั๋วขาไป ฉันยังสามารถใช้ตั๋วขากลับหรือไม่ หรือสำหรับตั๋วขากลับของฉันสามารถเปลี่ยนแปลงกำหนดการเที่ยวบินได้หรือไม่ ?

ได้ ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่จำกัดลำดับการใช้งาน เพียงแต่จำกัดการใช้งานในวันดังกล่าวและหมายเลขเที่ยวบินดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ล้วนต้องกระทำให้เสร็จสิ้นก่อนกำหนดการออกเดินทางของเที่ยวบินเดิมอย่างน้อย 4 ชั่วโมง ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกรุณาอ้างอิงตามลิงก์

 

เปลี่ยนแปลงชื่อนามสกุล

Q.การเปลี่ยนแปลงชื่อนามสกุลของผู้โดยสารต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด ?

การเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารจะถูกเรียกเก็บต่อคนต่อหมายเลขการจอง หากตั๋วเครื่องบินในปัจจุบันสูงกว่านั้นจำเป็นต้องเก็บตั๋วเครื่องบิน หากราคาตั๋วเครื่องบินในปัจจุบันต่ำกว่า เราต้องขออภัยที่ไม่สามารถคืนส่วนต่างราคาตั๋วเครื่องบิน ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกรุณาอ้างอิงตามลิงก์

Q.ทำไมฉันชำระค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงชื่อนามสกุลผู้โดยสารแล้ว ยังต้องชำระส่วนต่างราคาตั๋วเครื่องบินด้วย ?

มาตรการนี้เพื่อเป็นการรับรองว่าผู้โดยสารจะได้รับตั๋วเครื่องบินราคาประหยัดที่ไทเกอร์แอร์ไต้หวันเสนอ เป็นการป้องกันผู้ที่แสวงหาผลประโยชน์จากตั๋วเครื่องบินราคาพิเศษโดยการจำหน่ายต่อแก่ผู้อื่นในราคาที่สูงกว่า

Q.ฉันจะเปลี่ยนแปลงชื่อผู้โดยสารในเซ็กเตอร์ใดเซ็กเตอร์หนึ่งหรือบางส่วนที่มีหลายเซ็กเตอร์ภายในการสำรองที่นั่งของฉันได้หรือไม่ ?

ไม่ได้ ไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงชื่อนามสกุลของผู้โดยสารที่ใช้งานบางส่วนหรือการละทิ้งบางเซ็กเตอร์ เช่น หากท่านซื้อตั๋วเครื่องบินไปกลับ จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อผู้โดยสารเฉพาะขากลับเท่านั้น

ซื้อเพิ่มเติม

Q.มีการจำกัดจำนวนครั้งในการซื้อเพิ่มน้ำหนักสัมภาระหรือไม่ ?

การซื้อเพิ่มน้ำหนักสัมภาระไม่มีการจำกัดจำนวนครั้ง กระนั้น น้ำหนักสัมภาระ Luggage Upsize™ ที่มากที่สุดจะคิดตามผู้โดยสารต่อท่านต่อเซ็กเตอร์ (กรุณาดูที่ลิงก์ตารางค่าใช้จ่าย) หากสัมภาระของท่านมีน้ำหนักเกินขนาดน้ำหนักที่ซื้อไว้ล่วงหน้า (ขนาดน้ำหนักจะแสดงไว้ที่แบบฟอร์มหมายกำหนดการเดินทางของผู้โดยสารของท่าน) ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะเก็บค่าใช้จ่ายน้ำหนักเกินโดยคิดเป็นกิโลกรัม สำหรับสัมภาระที่โหลดเข้าใต้ท้องเครื่องที่มีน้ำหนักต่ำกว่าขนาดน้ำหนักสัมภาระที่ซื้อล่วงหน้า ทางสายการบินจะไม่มีการคืนค่าใช้จ่ายดังกล่าวให้แก่ผู้โดยสาร

Q.สามารถใช้ขนาดน้ำหนักสัมภาระร่วมกันกับผู้โดยสารที่เดินทางไปด้วยกันหรือไม่ ?

สามารถใช้ได้เฉพาะผู้โดยสารที่มีชื่อในใบสำรองที่นั่ง (บันทึกการสำรองที่นั่ง) เดียวกัน และผู้โดยสารทั้งหมดจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแสดงตัวพร้อมกันจึงจะสามารถใช้ขนาดสัมภาระร่วมกันได้ (การสำรองที่นั่งเป็นหมู่คณะกรุณาปฏิบัติตามข้อกำหนดของการดำเนินการสำหรับหมู่คณะ) นอกเหนือจากนี้แล้วขนาดของสัมภาระจะไม่สามารถใช้ร่วมกันหรือโอนให้กันได้ แต่โปรดทราบว่าสัมภาระ 1 ชิ้นใด ๆ ยังคงต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 30 กิโลกรัม

Q.สามารถพกพาสัมภาระโหลดเข้าใต้ท้องเครื่องมากกว่า 1 ชิ้นหรือไม่ ?

ท่านสามารถพกพาสัมภาระโหลดเข้าใต้ท้องเครื่องได้มากกว่า 1 ชิ้น กระนั้น น้ำหนักรวมของสัมภาระต้องไม่เกินขนาดน้ำหนักแบบ Luggage Upsize™ ที่ท่านได้ซื้อไว้ ขนาดน้ำหนักสัมภาระใด ๆ ที่เกินแบบ Luggage Upsize™ ที่ท่านได้เลือกไว้จะถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายตามสกุลเงินของสนามบินที่ท่านออกเดินทางในอัตราต่อกิโลกรัม

 

การเปลี่ยนแปลง

Q.ฉันสามารถทำการเปลี่ยนแปลงอาหารบนเครื่องที่เลือกไว้หรือที่นั่งที่ได้เลือกไว้หรือไม่ ?

ไม่ได้ บริการเสริมทั้งหมดจะสอดคล้องกับค่าใช้จ่าย หลังจากที่ท่านยืนยันและชำระเงินแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากท่านยังคงต้องการทำการเปลี่ยนแปลงระบบจะยึดค่าใช้จ่ายเดิมของท่านโดยอัตโนมัติ ท่านต้องชำระค่าใช้จ่ายใหม่อีกครั้ง

Q.ฉันจะเปลี่ยนแปลงขนาดจำกัดของน้ำหนักสัมภาระโหลดเข้าใต้ท้องเครื่องดังที่เลือกไว้ได้หรือไม่ ?

ได้ ขนาดจำกัดของน้ำหนักสัมภาระที่โหลดสามารถแบ่งครั้งการซื้อเพิ่มได้หลายครั้ง ท่านเพียงแต่ต้องชำระส่วนต่างของราคาเท่านั้น แต่หากท่านต้องการลดขนาดน้ำหนักสัมภาระเช็คอิน ระบบจะยึดค่าใช้จ่ายส่วนต่างโดยอัตโนมัติไม่สามารถขอคืนได้ โปรดดูรายละเอียดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องได้ตามลิงก์

Q.ฉันจะซื้อหรือเปลี่ยนแปลงขนาดจำกัดของสัมภาระโหลดเข้าใต้ท้องเครื่องได้อย่างไร ?

ระหว่างทำการสำรองที่นั่งท่านสามารถซื้อล่วงหน้าขนาดของสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องไปพร้อมกัน หากท่านไม่ได้ซื้อขณะทำการสำรองที่นั่งก็สามารถเข้าไปยังจัดการการจองในเว็บไซต์เพื่อซื้อเสริมก่อนกำหนดการออกเดินทางอย่างน้อย 4 ชั่วโมง หรือโทรศัพท์ติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าไทเกอร์แอร์ไต้หวัน หากท่านไม่ได้ซื้อขนาดน้ำหนักสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องใด ๆ เลย ท่านก็สามารถซื้อขนาดน้ำหนักสัมภาระ 1 ครั้ง 15 กิโลกรัมได้ที่เคาน์เตอร์รายงานตัวที่สนามบิน สำหรับสัมภาระที่มีน้ำหนักเกิน 15 กิโลกรัม จะถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายน้ำหนักเกินโดยคิดเป็นกิโลกรัม และอัตราค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปตามเซ็กเตอร์ โปรดดูรายละเอียดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องได้ตามลิงก์

Q.หากฉันตัดสินใจที่จะยกเลิกการเดินทาง สามารถขอคืนเงินหรือไม่ ?

ไทเกอร์แอร์ไต้หวันดำเนินนโยบายไม่มีการคืนเงิน หลังจากการยืนยันการซื้อของท่านเสร็จสิ้น หากท่านไม่ใช้โดยสารจะถือว่าเป็นตั๋วทิ้ง แต่ท่านสามารถร้องขอให้คืนค่าภาษีสนามบินในเซ็กเตอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน ยื่นขอคืนค่าภาษีสนามบินกรุณาคลิกที่ลิงก์นี้. การคืนเงินภาษีของหน่วยงานการท่องเที่ยว คลิกที่นี่.

Q.หากฉันตัดสินใจที่จะยกเลิกการเดินทาง สามารถขอคืนค่าภาษีสนามบินและค่าใช้จ่ายซื้อเพิ่มเติมเป็นจำนวนเท่าใด ?

หากท่านตัดสินใจยกเลิกการเดินทาง สามารถยื่นขอคืนภาษี (เช่น ภาษีสนามบิน) ที่ทางสายการบินเป็นตัวแทนเก็บ กระนั้น ไทเกอร์แอร์ไต้หวัน (IT) จะเก็บค่าธรรมเนียมขอคืนภาษี (หรือชื่ออื่นใดที่สอดคล้องตามท้องถิ่น) จากผู้โดยสารทุกท่านโดยคิดทุกเซ็กเตอร์ เพื่อชดเชยภาระค่าใช้จ่ายด้านบริหารอันเกิดจากการขอคืนภาษีและค่าธรรมเนียมธนาคาร โปรดดูตารางอัตราค่าธรรมเนียมได้ตามลิงก์

Q.ทำไมฉันจึงขอคืนภาษีได้เพียงบางรายการไม่ใช่จำนวนภาษีทั้งหมดที่แสดงอยู่บนแบบฟอร์มหมายกำหนดการของผู้โดยสาร ?

จำนวนภาษีที่แสดงอยู่บนแบบฟอร์มหมายกำหนดการของท่านประกอบด้วยหลายรายการ ในที่นี้มีบางส่วนที่หากท่านยกเลิกการเดินทางก็ไม่จำเป็นต้องชำระแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องของรัฐหรือหน่วยงานของสนามบิน ซึ่งในสถานการณ์นี้จะสามารถยื่นขอคืนได้ แต่ภาษีอื่น ๆ เช่น ค่าใช้จ่ายบริหารจัดการและค่าประกันภัยเสริมเป็นรายการที่ไม่สามารถขอคืนได้

Q.ทำไมไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่เสนอรายละเอียดจำนวนเงินภาษี ?

ไทเกอร์แอร์ไต้หวันสามารถแจ้งให้ท่านทราบถึงจำนวนเงินภาษีที่จะชำระแก่รัฐบาลและหน่วยงานของสนามบิน เพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางการกำหนดราคาและการโฆษณาที่เสนอโดยหน่วยงานบริหารจัดการการบินและการโฆษณาของประเทศผู้ประกอบกิจการไทเกอร์แอร์ไต้หวัน ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะไม่เสนอรายละเอียดใด ๆ เพิ่มเติม

Q.หากประสบกับเหตุด้านการรักษาพยาบาลทางร่างกาย สาเหตุทางครอบครัว/การงาน การบริการรับใช้ประเทศชาติ เรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับศาล ปัญหาด้านวีซ่า ปัญหาที่พบที่จุดตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากร หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ ฉันสามารถยกเลิกการสำรองที่นั่งและขอคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงเนื้อหาการสำรองที่นั่งโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ ?

การสำรองที่นั่งของไทเกอร์แอร์ไต้หวันทั้งหมดหลังจากผ่านการยืนยันแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงิน การประกอบธุรกิจของไทเกอร์แอร์ไต้หวันใช้การคิดคำนวณต้นทุนอย่างเคร่งครัดเพื่อคงราคาตั๋วเครื่องบินที่พิเศษและประหยัด จึงไม่สามารถทำการคืนเงินหรือชดเชยใด ๆ ต่อความไม่สะดวก ความเสียหายทางเศรษฐกิจ หรือความเสียหายอื่น ๆ จากการพลาดเที่ยวบินรวมถึงสาเหตุการณ์ดังกล่าวข้างต้นหรือสาเหตุอื่น ๆ กระนั้น ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงหมายกำหนดการเที่ยวบินได้โดยชำระค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงที่สอดคล้องและส่วนต่างราคาตั๋วเครื่องบินก่อนเวลาออกเดินทางของหมายกำหนดการเดิมอย่างน้อย 4 ชั่วโมง

Q.กรณีเสียชีวิตจะดำเนินการขอคืนเงินได้อย่างไร ?

หากผู้โดยสารเสียชีวิตก่อนหมายกำหนดการออกเดินทางของเที่ยวบิน ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะดำเนินการคืนเงินหลังจากได้รับสำเนาใบมรณบัตร กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อดำเนินการ

Q.หากเกิดภัยพิบัติอันเป็นเหตุสุดวิสัยสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่ ?

หากเกิดเหตุนอกเหนือจากภัยพิบัติทางธรรมชาติอันเป็นเหตุสุดวิสัย ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการจัดเที่ยวบินถัดไปที่มีตารางจุดหมายปลายทางเหมือนกันและยังมีที่นั่งว่างให้แก่ผู้โดยสาร การสำรองที่นั่งทั้งหมดของไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะไม่มีการคืนเงิน

Q.ช่วงนี้เมืองที่ฉันต้องการเดินทางไปเกิดเหตุการณ์จลาจลขึ้น ฉันจึงไม่อยากเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางดังกล่าว ในกรณีนี้จะได้รับการคืนเงินหรือไม่ ?

ในกรณีนี้ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ เช่น สนามบินของสถานที่นั้นยังคงเปิดดำเนินการหรือไม่ คำเตือนสำหรับนักท่องเที่ยวของหน่วยงานรัฐบาล ฯลฯ และทำการตัดสินใจว่าจะยังคงทำการบินหรือไม่ ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบระดับคำเตือนสำหรับนักท่องเที่ยวของกรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศได้ด้วยตัวเอง หรือติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าไทเกอร์แอร์ไต้หวันเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ล่าสุดเพิ่มเติม ไทเกอร์แอร์ไต้หวันขอแนะนำให้ท่านพิจารณาการซื้อประกันภัยการเดินทางที่เหมาะสมกับความต้องการของท่าน

เกี่ยวกับข้อกำหนดของสัมภาระประเภทที่อาจมีผลกระทบต่อความปลอดภัยในการบิน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดที่: ข้อควรรู้เกี่ยวกับสนามบินนานาชาติเถาหยวนไต้หวัน

Q.วัตถุสิ่งของประเภทใดที่ห้ามพกพาขึ้นเครื่องบิน ?

กรุณาอ่านรายละเอียดคำชี้แจง

สำหรับเส้นทางบินระหว่างประเทศ หน่วยงานของรัฐมีเงื่อนไขเพิ่มเติมและข้อจำกัดอื่น ๆ อีกมากมาย ท่านสามารถสืบถามข้อกำหนดของสนามบินปลายทางได้ด้วยตัวเอง

Q.นอกจากวัตถุสิ่งของต้องห้ามแล้ว สิ่งของที่นำขึ้นเครื่องบินยังมีข้อจำกัดด้านความปลอดภัยอื่นใดอีก ?

กรุณาอ่านรายละเอียดคำชี้แจง

Q.ฉันสามารถพกอาหารสำหรับทารกไว้ในสัมภาระที่นำติดตัวหรือไม่ อาหารนี้ไว้สำหรับให้ทารกรับประทานบนเครื่องบิน

โดยส่วนใหญ่หน่วยงานบริหารจัดการ (สนามบิน ศุลกากร หน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง ฯลฯ) ล้วนอนุญาตให้ผู้โดยสารนำนมหรืออาหารสำหรับทารกในปริมาณที่เหมาะสมขึ้นเครื่องบินเพื่อให้ทารกได้รับประทาน หากท่านมีข้อสงสัยกรุณาทำการยืนยันกับหน่วยงานบริหารจัดการที่เกี่ยวข้อง

Q.ฉันสามารถนำอาหารที่ชื่นชอบของฉันไปห้องโดยสารและกินมันได้หรือไม่

เราแสวงหาความร่วมมือของคุณไม่ให้กินอาหารและเครื่องดื่มที่ไม่ได้ซื้อ onboard ยกเว้นสำหรับการใช้ยาหรือการดูแลทารกดื่มน้ำสามารถใช้ได้เมื่อซื้อเท่านั้น ขอบคุณสำหรับความเข้าใจชนิด ไทเกอร์แอร์ไต้หวันได้เลือกความหลากหลายของอาหารในเที่ยวบินตัวเลือกที่คุณสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าอาหาร 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง tigerbites

Q.สามารถขนส่งสัมภาระที่มีขนาดพิเศษ อุปกรณ์กีฬา และเครื่องดนตรีหรือไม่ ?

คำชี้แจงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาดูรายละเอียดได้ตารางอัตราค่าธรรมเนียมควรรู้เกี่ยวกับสัมภาระ

Q.ถ้าหากสัมภาระเช็คอินของฉันสูญหายหรือชำรุดเสียหาย ฉันควรทำอย่างไร?

กรุณาอ่านรายละเอียดคำชี้แจง

Q.ถ้าฉันสูญเสียอะไรบางอย่างในห้องโดยสาร

กรุณากรอกแบบฟอร์มการแจ้งความสูญหาย