航班
來回 單程
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國際航線旅客及行李運輸條款

(生效日期:2014年12月10日) Translate to English

第1條:通則

1.1 定義

本運送條款中的特定用詞及其含意如次:

  • 行李係指您在旅程中隨身攜帶的個人財產。除外已另行指明,否則一律包括您託運行李及帶至客艙的隨身行李。
  • 行李識別標籤係指由我方專為您的託運行李之核對需要所製發的文件。
  • 訂位記錄係指您預訂航班行程的詳細資料,並以我方製發的旅客行程表做為證明文件。
  • 隨身行李係指除了託運行李以外,由您自行帶至客艙的行李。
  • 託運行李係指由我方加以保管運送,且製發行李識別標籤的行李。
  • 共用班號係指航班編號當中的航空公司指定代碼非為飛行班機所屬航空公司的航空公司指定代碼之航班。
  • 契約條件係指包含在本運送條款、本公司官網及辦公室、登機櫃台可索取的資費規章及各式通知單的說明內容。
  • 損害係指旅客死亡、身體傷害、旅客及行李延遲、損失、部分損失或其他包括因我方的運送或服務所造成的損害。
  • 天數係指按日曆計算的天數。若為知會旅客事情,則發通知的當天不列入天數計算。
  • 航空公司指定代碼係指識別特定航空公司的2個或3個英文字母及/或數字。
  • 費用與手續費係指在本公司官網或資費規章上所載明的費用與手續費等資訊。
  • 國際航班係指兩個國家之間的航空運送。
  • 旅客行程表係指由我方製發的電子或其他型式文件,用以確認旅客訂位,內含訂位代號。
  • 行程係指依照訂位記錄顯示的航班資訊。
  • 蒙特婁公約 係指1999年在蒙特婁針對統一國際空中運輸特定規則所制訂的公約。
  • 旅客、您(的)及您本人係指航空公司同意其飛機已載運或將載運之除了飛行組員及空勤服務員以外的任何人。
  • 航段係指從起飛地機場到目的地機場的飛行旅程。
  • 座位係指本公司航班上的座位。
  • 資費規章係指以電子或實體書面方式公布的費用與手續費及適用條件等資訊。
  • 規則及條款係指本運送條款中條文規定的內容。
  • 本公司、我方、我們(的)及台灣虎航係指「台灣虎航股份有限公司,公司統一編號54381049」。
  • 華沙公約係指:
    • 1929年10月12日在華沙簽署之國際航空運送統一規章公約(以下簡稱華沙公約);
    • 1995年09月28日在海牙修訂的華沙公約;
    • 1961年的瓜達拉哈拉補遺公約;
    • 經蒙特婁附加議定書1號所修訂的華沙公約(1975);
    • 經蒙特婁附加議定書2號所修訂的華沙公約(1975);及
    • 經蒙特婁附加議定書4號所修訂的華沙公約(1975)。
  • 官網係指本公司官方網站www.tigerair.com包含的所有資訊。本運送條款的各項規則及條款亦請參閱官網中各網頁公告的內容。

標題

本運送條款中的每一條款標題僅供方便查詢之用,不做為內文釋義用途。

第2條:適用性

2.1 航空運送

本運送條款適用由我方或代表我方履行旅客及行李航空運送,及可能因運輸及交通相關事宜,所需對您負擔的任何賠償責任。倘若我方經由航空運送以外的管道運送您或安排運輸事宜,例如公車、火車或船,或安排住宿或租車,則我方僅以代理人身分行事。針對此類非航空運送安排可能會附加或適用不同的運送條款。屆時,若該等非航空運送安排所適用的運送條款其賠償限額低於本運送條款的規定,則將適用較低的賠償限額。

若本公司以另一家航空公司的航空公司指定代碼安排您的航段、訂位、製發旅客行程表或行李識別標籤,則表示我們僅以該航空公司代理人身分行事。屆時將適用該航空公司的運送條款。本公司僅針對您於台灣虎航的行程中發生的損害負擔賠償責任。

2.2 運送條款優於其他規定

本運送條款在特定議題上,若與本公司其他規定不一致時,本運送條款將優先適用。倘若本運送條款內容有任何一條遭認定無效、非法或無法強制執行,將視必要延伸解讀,以確保並非無效、非法或無法強制執行,但假使不可行,則可將該條文由本運送條款中刪除,其他規則及條件仍具有效力。

2.3 語言

本運送條款內容的語言為中文,即使以其他語言承譯本運送條款,中文仍是最終解釋本運送條款含意的唯一語言。

2.4法律競合

本運送條款中若有任何條文的內容違反其他法律,則該條文即不適用。任何條文的無效並不影響其他條文的效力。本運送條款的內容並無剔除或限制任何法律適用性的意圖。

第3條:有效性

3.1 契約的表見證據

訂位記錄是旅客與本公司之間,已簽訂運送契約的表見證據。旅客運送必須完全遵照契約條件及台灣虎航或代表台灣虎航給與旅客的所有已核定的規章辦理。

3.2 有效性

訂位記錄僅對旅客行程表上指定姓名的旅客與指定的航班有效,航班異動規定與條款以本運送條款之內容為依據。若旅客未於起飛日當天搭乘指定航班,則訂位記錄隨即作廢失效。屆時,本公司不予退款。於起飛日之前,如欲更改航班,可逕依據官網上的相關資訊,另付資費差額及手續費辦理訂位記錄變更。

第4條:資費

4.1 以公布時的資費為正確資費

所有公布的資費、班表與航段在公布時均屬正確資訊。本公司針對前述各項資訊之內容保留隨時修改的權利,毋須事先通知您。

4.2 資費包括的項目

除非本公司另有指示說明,否則您的資費僅包含自起飛地機場到目的地機場的運送費用,不包含機場之間及市區與機場之間的地面運輸服務。另除了訂位時特別指明,否則您的資費並不包括餐點、零食、飲料或託運行李費用。本公司另行制訂且收取合理費用以提供餐點、零食、飲料及託運行李等服務。此外,除非本公司在您訂位時另有指示說明,否則我們對於不可歸責於本公司原因導致您無法趕上任何相關航班,不論是本公司航班或其他任何航空公司的航班,本公司一概不予負責。資費將依照訂位當時可運用的價格計算。訂位一旦完成後,任何航班變更的需求將依本公司資費規章收取額外費用。

4.3 嬰兒

於航班起飛當天未滿2歲的嬰兒可適用成人將嬰兒抱在大腿間的資費及相關規定。每一名成人只准帶一名幼童。不准攜帶嬰兒車登機。若有滿2歲或以上的兒童同行必須另外訂位,兒童座椅與一般旅客相同。若需要攜帶兒童安全座椅登機,則請務必遵照本公司官網所述之接受認證規定細節。未滿7天的嬰兒不得登機。各項規定請遵照官網上的指示辦理。

4.4 稅金、費用及其他收費

凡由政府或其他機關或機場營運當局依您使用的任何服務或設施課徵的各項稅負、費用或手續費均會加至我方的資費、行政管理費及手續費內,並應由您全額支付,除非我方另外指明。依航段加徵的這類稅賦、費用與手續費可能隨時變動,即使您訂位當天後已確認,也會另外加收。除非有另外規定,您仍須支付這類稅賦、費用或手續費,並於起飛之前完成付款。

4.5 幣別

除非另外議訂,否則各項費用與手續費以本公司公布資費的幣別為支付貨幣。

第5條:訂位

5.1 訂位要求

除非有另外規定,否則一旦訂位成功,您即須全額付訖資費。若因任何理由,致使在訂位確認時未能全額支付資費,我們保留在您報到之前隨時取消訂位與拒絕您登機的權利。您的訂位僅在全額付訖資費且我方製發您的旅客行程表後方為生效。一旦確認,除了本運送條款中的規定以外,訂位不能取消、已付款項不得退款。您必須以信用卡辦理訂位付款。針對10名以上旅客的訂位,須遵照官網上的指示辦理。

5.2 更改航班或旅客姓名

於訂位完成並付款之後,您可以變更您的航班或姓名資料,惟一切須遵照變更時的訂位航班狀況,並須支付本公司官網上所列的資費差額、適用費用及手續費方可完成變更。倘若已變更訂位適用的資費較低,則不得要求退款。除本條款的規定內容以外,所有訂位資料、航班日期及時間於付款後不得要求變更。

5.3 個人資料

您認可且同意提供您的個人資料做為本公司航班訂位及訂位記錄確認用途,並同意提供您的個人資料以供入境、出境程序、會計、請款和稽核、查驗信用卡或其他支付型卡片、保安、行政與法律、系統測試及維護與發展、統計分析等目的用途,並協助我們日後與您的交易更具效率。針對上述用途,藉由與我們簽訂運送契約,您授權我們保留及使用您的個人資料,並且將之傳至本公司辦公室、授權代理人、政府單位、其他航空公司或上述服務提供商。詳情請參閱本公司網站隱私權聲明

我們將遵照本公司的隱私權政策辦理航空運送。 同時也將隱私權政策納入成為本運送條款的一部分。

5.4 座位

本公司無法保證在任何航班上提供任何特定座位予您。基於操作實務、安全及保安層面之必要性,我們在任何時間皆保留指定或重新指定旅客座位的權利,即使登機後亦然。您同意接受由我方機組人員在您登機後,為您安排的任何座位。本公司航班一律禁煙(包括電子煙),並禁止使用任何防止阻擋前方座位後傾裝置。

第6條:報到與登機

6.1 報到截止時間及規定

為能順利報到搭機,請務必於報到截止時間之前完成報到程序,並且遵守機場或網路報到的各項指示,請參閱本公司官網上的相關指示與說明。報到截止時間取決於各地機場、特殊航班,以及您是否攜帶託運行李等狀況。在任何情況下,若您在航班起飛前45分鐘尚未能抵達機場報到櫃台(或簡稱「報到截止時間」),我們將有權拒絕您搭機。確實遵守報到截止時間與各項規定是旅客的責任。報到截止時間過後,您將無法辦理報到。您無法在登機門辦理報到。我們無法為了您的遲到而延後航班起飛時間。若因任何理由導致您無法於報到截止時間完成報到,本公司毋須退回您任何款項。

6.2 登機時的身分識別要求

不論您是在網路報到或機場報到,在登機時,您都必須出示與您的行程及身分識別相關的文件。包括旅客行程表及可辨識旅客身分的旅行證件。詳情請參閱官網 於機場報到可能須支付額外的費用。

6.3 登機

在完成報到手續之後,您必須於預訂起飛時間的30分鐘之前抵達登機門。登機程序會在起飛前15分鐘結束。遲到的旅客將不被接受登機,遲到旅客的託運行李將予以卸下,本公司毋須退回任何款項。若您欲搭乘下一個航班,則您必須再依照適用的資費重新訂位並另行付費。

6.4 遵守規定與安全檢查

您有責任遵守所飛航國家的法律、規定、命令、要求、本運送條款及本公司對旅客所做的各項公告與指示。您應交付由政府或機場當局或本公司為您進行的所有安全或健康檢查文件。本公司毋須針對取得必要文件,或遵守此類法律、規定、命令、要求或指示,不論以口頭或書面或其他方式提供,或因您無法取得此等文件,或遵守此類法律、規定、命令、要求或指示,因而對您造成的後果負擔任何賠償責任。

6.5 旅行證件

您有責任根據包括中停點及轉機點在內的所飛航國家的法律、規定、命令或要求或本公司的規定出示入境、出境證件、健康和其他證明文件。本公司保留權利拒絕搭載不遵守相關的法律、規定、命令或要求或其證件不符之旅客。有關旅行證件的規定細節請參閱本公司Website

6.6 拒絕入境、罰款及留置費用等

若您在飛航所經中停點或目的地被拒絕入境,而本公司被當地政府要求遣送您回出發地或其他地方時,則您同意支付一切必要的費用、罰款。您原已支付的費用本公司毋須退費。

若您因未遵守飛航國家的法律、規定、命令、要求或未能提出必要之證件,而使本公司必須為此支付罰款或其他費用,則您必須應本公司要求償還本公司上述費用。本公司得以您尚未使用航段的費用或任何已交付與本公司的款項來支付上述費用。

第7條:航班轉接與共用班號

7.1 航班轉接

本公司可於同一個訂位記錄中銷售兩個以上航班。所有連續飛行兩個以上航班的旅客,應依轉機機場適用情況,自行於各機場完成通關、移民證照查驗、提領託運行李後再至報到櫃台辦理下個航班的報到與託運行李等手續。您至少必須預留2小時(120分鐘)的轉接時間,才能完成在同一個機場抵達後立即再報到的手續。旅客於機場內中停時間一律不准超過24小時。

7.2 共用班號

在某些航線上,台灣虎航可能與其他航空公司共同提供飛行服務,將台灣虎航的航空公司指定代碼(IT)置於其他航空公司,進行共用班號營運。亦即,即使您已預訂台灣虎航機位,航空公司指定代碼顯示為 'IT',您仍有可能搭上其他航空公司的航班。對於另一家航空公司操作的共用班號航班,台灣虎航會於旅客訂位時告知旅客實際執行飛行的航空公司識別資料。搭乘另一家航空公司的旅客須遵照該航空公司制訂的規則及條款,包括與下列有關的事項:

  • 報到程序;
  • 拒絕運送及運送限制;及
  • 限制行李接受重量,免費行李重量及超重行李費用。

7.3 錯過轉接航班

根據本運送條款及任何適用法律,台灣虎航毋須針對不可歸責於本公司之原因導致錯過轉接航班而造成的旅客損失負擔賠償責任。

第8條:拒絕運送與運送限制

8.1 拒絕運送的權利

若遭遇以下任何情況或本公司合理相信發生以下任何情況,本公司可拒絕載運您或您的行李:

  • 因安全、保全或確保其他旅客或機組人員健康、舒適及福祉
  • 為了遵守出境、入境或行經的任何州或國家訂定的適用法律、規定或命令,或有任何政府或其他機關單位,禁止您報到或登機
  • 您的行為、年齡、心智或身體狀況或您的行李狀況需要特別協助或隱含任何危險或風險
  • 您已在前趟飛行途中犯下行為不當記錄,且此類行為可能會故技重施
  • 您一直未能遵守,或極有可能無法遵守本公司指示
  • 您已經拒絕自己或您的行李進行安全性檢查
  • 適用的資費或任何收費或應計稅賦尚未繳清;或未能遵守本公司與您(或付費者)所簽訂的信用約定事項
  • 您沒有或似乎沒有適當的旅行證件,您無法擁有或提供我們可能要求的此類適當識別文件,或您無法適當向我方機組人員表明自己的身分
  • 您所支付的資費或訂位款項涉及任何欺詐或其他違法活動,或向本公司未授權人士購買或仿冒行為
  • 您用來支付資費的信用卡遭人通報遺失或遭竊
  • 旅客行程表已遭非屬本公司人士或本公司未授權代理人更動,或已經支離破碎或無法閱讀
  • 報到人或登機人無法證明自己是旅客行程表上的旅客
  • 若您試圖在機場報班櫃台結束運作後報到
  • 若本公司以任何理由相信您不適合飛行

8.2 單獨搭機的青少年

根據本公司官網相關的指示與規定,以及各國制訂有關載運單獨搭機青少年的法律規定,未滿12歲的孩童,除非有已滿18歲以上的成年旅客陪同並將全程負責該名孩童安全責任,否則不得被核准登機。介於12到14歲的青少年,若由其中一名家長或監護人於各個機場報到時完成具結免責同意書,即可被接受為單獨搭機的旅客。家長及監護人仍須陪伴其在機場,直到班機起飛為止。已滿15歲或以上的人士可單獨搭機,無需他人陪伴。

8.3行動不便且需要特殊協助的旅客

本公司無法針對不能單獨飛行的旅客提供監看服務。我們僅能提供有限的協助,請參閱我們的特殊協助政策。本公司至少須於航班起飛前5天收到此類需求的通知。如未能在航班起飛前5天以前完成通知本公司,旅客抵達機場時,可能因無法獲得所需的協助而導致無法成行的結果。某些服務可能毋需收費。因當地機場的限制,並非所有航段都提供此類服務。

8.4 視力障礙的旅客

視力障礙的旅客是否准許搭乘須遵照本公司的特殊協助政策條款規定而定。

8.5 懷孕旅客

懷孕旅客必須在第34週孕期結束前完成飛行旅程。若旅客孕期界於30~34週,必須於被接受登機前出示醫師證明,以確認適合飛行。若孕婦孕期已滿34週,我們將無法提供航空運送服務。

第9條:行李

9.1 隨身行李與託運行李

您可以免費攜帶限量的隨身行李登機,請遵照本公司官網訂定的隨身行李尺寸與重量規則及條款。針對未佔有一個座位的嬰兒本公司不提供隨身行李額度,惟嬰兒車、學步車、踏板車及助行架可免費載運。除了隨身行李外,本公司不提供免費託運行李,一切請遵照本公司官網制訂的規則及條款(尺寸、重量限制與收費標準)。訂位時,您即應為您的託運行李購買適當的重量額度。若您有任何超出預購重量的託運行李、託運行李單件超出30公斤,或在報到前未預購任何託運行李重量額度,則您的行李是否能被接受託運須依當日航班可提供的空間而定,費用則依本公司制訂的標準於機場收取。

9.2 不得以行李載運之物品

若在行李中找到符合以下條件的品項,本公司保留拒絕載運之權利:

  • 未適當裝入行李箱其他適合容器內的物品,須確保正常看管搬運下能安全載運
  • 物品極有可能使飛機或搭機旅客或財產陷入危險,包括但不限於國際民航組織(ICAO)規定的危險貨品規定及國際航空運送協會(IATA)所指的情況等
  • 物品已遭到任何出境、出境或行經的州或國家法律、規定或命令禁止載運
  • 因本公司認為重量、外形、尺寸或特性不適合載運的物品
  • 易碎或易腐壞物品
  • 仍存活或已死亡的動物
  • 人類或動物的遺骸
  • 火器及彈藥
  • 爆炸物、易燃或非易燃氣體(如氣霧式漆劑、丁烷、打火機填充氣)、冷凍氣體(如填充水中呼吸器鋼瓶、液氮),易燃液體(如油漆、稀釋劑、溶劑)、易燃固體(如火柴、打火機)、有機過氧化物(如樹脂)、毒藥、感染性物質(如病毒、細菌)、放射性物質(如鐳)、腐蝕性物質(如酸、鹼、水銀、溫度計)、磁性物質、氧化性物質(如漂白劑)。
  • 武器,如古董槍支、劍、刀和類似物品。

倘若攜帶9.2條所列的任何一樣物品,不論是否被禁止當成隨身行李或託運行李載運,其運送均須遵照行李運送規則及條款、適用有限賠償責任與收費規定。

9.3可為行李載運之物品

特定物品,包括生鮮或冷凍海鮮或肉類、乾貨或不易變質的食物,均准許載運,一切須遵照官網上揭示的規則、指示與收費規定辦理。

9.4 貴重物品與易碎物品

貴重物品與易碎物品如金錢、珠寶、稀有金屬、銀製品、電子器材、電腦、照相機、影片播放設備、手機、可轉讓票據、證券或其他重要文件、護照及其他身分證明文件、所有權狀、文物、手稿及類似的物品均不應以託運行李形式登機。若此類物品包含在託運行李內,則表示您同意自行承擔運送此類物品的風險。我方針對您託運行李的損害賠償有限額規範(請參見第13條),本公司將按本運送款條辦理相關求償案件。

9.5 查驗權利

基於安全與保全理由,我方將要求您配合接受本公司、政府或機場官員進行您本身及您的行李的安全檢查、X光或其他掃瞄類型的查驗措施。必要時,您必須陪同行李在場,而本公司保有您不在現場時,查驗您的行李的權利。若您無法遵照此類安全檢查或掃瞄查驗作業,本公司保留拒絕運送您與您的行李的權利,並且毋須退還任何費用給您,亦毋須賠償您。倘若查驗或掃瞄作業對您本人造成傷害,或對您的行李造成損害,我們毋須針對此類傷害或損害賠償您,除非因本公司人為疏失引發的傷害或損害。

9.6 託運行李

行李於航班之預訂起飛時間前,得依本公司官網規定的時間與指示進行託運程序。行李一經交付本公司進行託運,本公司應妥善保管並為每一件託運行李製發行李識別標籤。託運行李必須貼上註記您的姓名或其他個人身分資料的標記。本公司可能因安全、保全或操作理由,將您的行李交付另一個航班運送。倘若您的託運行李由後續航班運送,本公司將於該班機抵達後的合理時限內,將行李交給您,除非適用法律要求您出示以利通關或要求在特定時間內交付。

9.7 行李提領與放行

您必須於行李抵達目的地或轉機點時儘快提領行李。若您未能在合理時限內提領,而行李必須加以存放他處,本公司會向您收取貯存費。若您未能於可提領日起14天內取回託運行李,本公司得自行處置,且不負擔賠償責任。唯有行李識別標籤的持有人有權利提領該項行李。若本公司持有您聲稱為您的行李,但您無法出示該項行李識別標籤以進行確認,則本公司僅能在您提供相當的保證免除本公司在放行該項行李之後的任何損失、傷害或支出任何費用後,始可讓您提領行李。行李識別標籤持有人無異議地領回託運行李即證明行李已根據運送條款完好地運達。

第10條:航班離到時間與航班取消

10.1航班離到時間

本公司將盡全力避免延遲運送您與您的行李。我們將盡力並合理地按照旅行當天的航班時刻表運送您及您的行李。時刻表、班表或其他類似文件上顯示的離到時間,可能隨時因為任何原因異動,本公司毋須針對不可歸責於本公司之原因造成此類變動以致旅客的任何損失負擔任何賠償責任。

10.2 航班取消及離到時間異動

在訂位完成後,本公司可能隨時針對任何航班的離到時間進行調整、取消、終止、更改航點或延期等。根據2.4條的規定,下述的選項為本公司提供予您的唯一特定補救措施,除此之外,本公司毋須再針對前述航班異動負擔賠償責任。

若因本公司無法控制的情況,導致前述航班異動(包括航班取消),我們將安排您搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班,毋須收取額外費用。若您無法接受此替代方案,本公司將保留您已付的資費款額,以信用帳戶方式,讓您可於6個月期間內重新訂位並完成搭乘。本公司將不針對因班表異動或取消,因而導致您蒙受的任何損失或開銷負擔任何責任。

若因本公司可控制的情況,導致前述航班異動(包括航班取消),旅客可選擇:

  • 搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班,毋須支付額外費用。必要時,得延長您訂位的效期;或
  • 保留您已付的資費款額,以信用帳戶方式,讓您可於6個月期間內重新訂位並完成搭乘;或
  • 按照本運送條款的規則及條款辦理退費。

若在旅行日之前,已知您訂位的航班有重大時間異動(包括航班取消),本公司將會盡力通知您相關異動訊息。

10.3 被拒登機

若因本公司接受超額訂位,致使您無法搭乘事先已完成訂位之航班,本公司應按照被拒登機政策辦理補償。

第11條:退款

11.1 通則

除了本運送條款明訂的規則及條款外,您已付的資費(費用)一律不予退回。

11.2 稅金

若訂位完成後,您決定不搭乘本公司航班,不論是否可退回應付予本公司的費用,您皆有權要求退回已付稅金,其為本公司無義務付給任何政府或其他機關的結果。若因任何理由,您選擇不搭乘而執意要求退回稅金,本公司將收取退款手續費。

11.3 適當的退款模式與對象

若本公司處理退費事宜,其付款方式應與原先支付方式相同,且此等退款之收款人為當初訂位當事人。本公司得要求身分證明與該筆款項證明。

11.4 幣別

所有退款均按照適用法律、規則及規定,或訂位所在國家的命令辦理。退款可按任何幣別受理。

第12條:機上行為

12.1 旅客自制

本公司得採取一切合理措施以維持本公司航班、機組人員和旅客的舒適與安全性。若您本人在機上的行為危及飛機或機上任何人或財產、或阻擋或妨礙機組人員執行勤務、或無法遵守機組人員的任何指示、或造成其他旅客或機組人員的不適、不便、損害或傷害,本公司得依此限制您或將您逐出飛機。您得隨時在任何一處據點下飛機,並且不得再要求進行航空運送,且得因機上犯行遭到起訴。

12.2 轉降成本

若因您個人行為,致使本公司必須安排轉降至其他航點(機場),方可讓您下飛機,則您必須對該航班轉降所產生的各項費用負擔賠償責任。

12.3 設備的使用

基於安全理由,本公司得禁止或限制於機上使用電子設備,包括但不限於手機、手提電腦、可攜式錄音機、可攜式收音機、CD播放機、電動遊戲機或傳送裝置,包括無線電遙控玩具和對講機等。機上准許使用助聽器和心律調整器。

第13條:賠償責任限額

13.1 華沙、蒙特婁公約須知

若旅客的行程的最終目的地或中停點並非起飛國,則華沙公約或蒙特婁公約即予適用,且華沙公約或蒙特婁公約針對絕大多數情況下之航空運送造成的旅客傷亡及行李損失或損害有賠償責任限額規範。

本公司毋須針對可歸因於旅客個人身體狀況因素導致的任何疾病、殘疾或受傷甚至死亡負責,也毋須針對可歸因於旅客個人身體狀況因素導致其疾病、殘疾或受傷的惡化情況負責。

13.2 行李賠償責任限制須知

行李損害的賠償責任有一定限額,除非旅客已依規定事先辦理超值申報,且已支付額外的運送費用。

13.3 若華沙公約或蒙特婁公約不適用

若您的運送作業不適用華沙公約或蒙特婁公約的賠償規則,則須以下列規則為依據:

  • 依照適用的法律,本公司對於損害賠償應負擔的責任,會因為該損害乃起因於您本身的疏失而降低。
  • 本公司毋須針對託運或非託運行李的損害負擔賠償責任,除非該損害係起因於本公司人為疏失,且遭受損害的行李當時係在本公司的控制或保管範圍內。
  • 除非經證明損害是由本公司或本公司代理人的故意或者明知可能造成損害而輕率地作為或者不作為造成的,否則本公司對託運行李的損害賠償上限為每公斤US$20;對非託運行李的損害賠償上限為每名旅客US$400,此前提為適用法律對於託運行李與非託運行李允許適用不同的賠償責任限額。倘若託運行李之重量未記錄在託運行李識別標籤上,則一律認定該件託運行李的總重量未超過15公斤。
  • 本公司毋須針對因本公司遵守適用法律或政府規定,或因您的不遵守適用法律或政府規定進而造成的任何損害負擔賠償責任。
  • 除非本運送條款另外指明規定,否則本公司僅須在適用法律規定下賠償您可舉證的損害修復費用。
  • 本公司毋須針對您的行李造成的您或他人或本公司的損害負擔賠償責任。您必須就您的行李所造成他人或他人財產的損害負責賠償,包括本公司的財產。
  • 本公司對於未獲准裝入託運及非託運行李的物品,所蒙受的任何損害,毋須負擔賠償責任,包括但不限於9.2與9.4條規定的物品。
  • 本公司毋須針可歸因於您個人身體狀況因素導致的任何疾病、殘疾或受傷甚至死亡負責,也毋須針對可歸因於您個人身體狀況因素導致疾病、殘疾或受傷的惡化情況負責。
  • 舉凡本公司為行動不便的旅客代理雇用第三方代理人以提供特殊協助或服務並代為付款,本公司僅以代理人的身份行事。旅客須預先認知到該第三方代理人在提供行動不便旅客之特殊協助或服務時可能造成的各種風險與危害,包括死亡、人身傷害、損害或其他損失。任何因此類服務引發的求償旅客必須直接洽該第三方代理人辦理。
  • 本公司、本公司代理人及員工毋須對於任何不可歸責於本公司之原因造成死亡或人身傷害或損害負擔賠償責任(除非此等事故係起因於本公司或本公司代理人及員工的重大人為疏失)。
  • 運送契約,包括本運送條款及排除條件或賠償責任限額,一律適用於本公司、本公司授權的代理人、職員、員工與代表。若本公司應負擔賠償責任,則經由本公司、本公司授權的代理人、職員、員工與代表支付的賠償金額加總,不應超過本公司應負擔的賠償責任限額。
  • 除非本公司另做明確聲明,否則本運送條款並無放棄華沙公約,或其他任何適用公約或適用的當地法律所規定的任何排除條件或本公司賠償責任限額。本公司毋須對於任何間接或連帶損害負擔賠償責任。本公司的應盡義務不超出本運送條款規定的賠償限額。

第14條:行李索賠與請求權之時效

14.1 行李索賠

持有行李識別標籤的人無異議地領取託運行李即證明行李已根據運送條款完好的運達,除非當事人能提出其他證明。行李託運人應於發現行李損壞後立即向本公司提出申訴,最遲不得超過收到行李後7天。針對行李延遲送達,行李託運人最遲不得超過收到行李後21天向本公司提出申訴。此類申訴必須以書面通知為之,且須於上述時限內寄送或交至本公司。

14.2請求權之時效

若未於航班抵達目的地日起2年內或航班應該抵達日期或運送停止日起2年內提起訴訟,則損害賠償請求權消滅。計算期限之方法應由隸屬法院之法律裁定

第15條: 法律與司法管轄權

15.1 管轄地

除非公約或任何適用法律、政府規定、命令或要求另有規範,於本運送條款中載明之任何運送規則與條款 (有關您自身及/或您的行李)應受台灣法律管轄。若有本運送條款以外的任何爭議,則不以台灣法院為唯一管轄地

15.2 第三人權利

非關運送契約當事人者,不得擁有強制執行本運送條款任何條款之權利。

15.3 修訂與棄權

本公司的代理人、員工或代表人均無權更改、修訂或放棄本運送條款的任何規定。