航班
來回 單程
Origin is required.
Destination is required.

常見問題 / FAQ 《適用於台灣虎航(IT航班)》

預訂與付款

如何網路線上訂位 ?

請造訪台灣虎航(IT)官網www.tigerair.com,填入您的旅行資訊並找到適合您的航班。官網將指示您進行一些簡單的步驟以完成您的訂位。

我能否購買台灣虎航(IT)沒有機票期限的機票 ?

很抱歉,我們無法提供沒有機票期限及不確定日期航班的機票。。

我能否線上訂購不同進出點的機票(open-jaw ticket) ?

若您需要購買不同進出點的機票(open-jaw ticket),則必須分開為每個航段訂位,訂在不同的訂單(訂位記錄)。倘若您需要將兩段機票顯示於同一份旅客行程表上,請洽詢我們的客服中心。

你們接受國際信用卡嗎 ?

我們目前接受Visa、JCB和Master Card信用卡。

若付款狀態出現「等候中」,我如何確認付款成功,而不被重複扣款 ?

請洽我們的客服中心或使用官網上的「管理我的訂單(Manage my booking)」功能。若您的付款未完成,您將會在功能回復後收到付款通知。

為何我的訂位不成功 ?一直跳出錯誤訊息。

您的瀏覽器設定可能造成您無法使用我們的官網。請確認您的系統符合下列設定:

  • 支援的作業系統:Windows 98、Windows 2000、Windows XP、MAC OS 9.0或更高版本。
  • 支援的瀏覽器:Internet Explorer 7.0或更高版本、Mozilla Firefox 3.5或更高版本
  • 設定:
    • 螢幕解析度:1024x768像素
    • Javascript:允許
    • Cookies:允許
當我進行付款時網頁停擺。我該怎麼辦 ?我要如何知道訂位和付款是否成功 ?

請與我們的客服中心確認您的訂單(訂位記錄)是否完成。若未完成,請與您的發卡銀行確認轉帳是否成功。

為什麼我的信用卡交易遭到拒絕 ?我已經與我的銀行聯絡,銀行告知未收到來自你們公司的轉帳要求。

付款的授權來自您的發卡銀行,非我們所能掌控。信用卡付款遭到拒絕可能有幾種原因,然而由於發卡銀行和持卡人之間的保密條款,我們可能不會被告知確切原因。因此建議您與發卡銀行聯繫確認原因。

系統在我完成訂位手續前停擺了,我被告知要聯絡客服中心,然而當時客服中心已關閉。當我能夠連絡上客服中心時,機票價格已上升了。我不是應該得到以一開始我嘗試訂位時的價格購買機票的權利嗎 ?

我們無法適用過往的票價。

因為你們公司的官網並無清楚標示說明必須點擊促銷欄位,使我無法享有當前的促銷,我能否適用促銷票價 ?

我們無法使您過往的訂位適用促銷活動。

為何我已訂位一段時間了,卻未收到任何確認通知 ?

若您的訂位成功,您將會在訂位手續的最後一個步驟看見確認頁面。您可以列印或儲存此頁面以茲證明。另外,請確認您輸入了正確的電子郵件信箱地址。您也可以聯絡我們的客服中心以確認旅客行程表是否成功傳送至您的電子郵件信箱提供者的伺服器。對於電子郵件服務提供者造成的延誤發信我們不予負責。

如何查詢我已訂妥的航班行程 ?

請點擊我們官網首頁的「管理我的訂單(Manage my booking)」並輸入訂位代號及旅客姓名。

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稅金及費用

請注意:此常見問題中所有國際航班以台幣及新幣報價的費用中不包含商品及服務稅。金額僅提供參考,我們保留隨時修改的權力。

何謂稅金及附加費 ?

包括相應的政府和機場服務費(機場稅)、行政管理費及兵險附加費。

何謂政府稅捐(意即機場稅及機場服務費等) ?

政府稅捐即航空公司代為收取並交與相關政府機構的出境或入境稅。該稅金額依國家不同,有時並非由航空公司收取而是於當地於出境時繳交。

何謂旅客服務費 ?

由機場管理當局向航空公司收取使用航廈、跑道、緊急意外服務、保全設施等的費用。

若我決定取消旅行,我可以退回多少部分的稅金和附加費 ?

若您決定取消旅行,可申請政府旅客服務稅及其他已支付的政府稅金之退稅。然而,台灣虎航(IT)將向每位旅客依每段航段收取退稅手續費(或當地相應的稱呼)以負擔申請退稅所造成的費用和銀行手續費。

為何我只能申請某些稅金的退稅而非旅客行程表上所列的全部稅額 ?

您旅客行程表上所列的稅金金額包含數個項目。其中有些若您取消旅程的話則不需支付給相關政府機構或機場當局。其他稅金如行政管理費和保險附加費則是不能退款的。

為何台灣虎航(IT)不提供稅金明細 ?

我們可告知您將支付給政府及機場當局的稅金。依照我們營運國家的飛航及廣告管理當局提供的訂價及廣告指導方針,我們不提供更詳細的其他細則。

何謂客服中心協助處理手續服務費?

台灣虎航的許多手續,其實您可以簡單的在網頁上,藉由登入管理我的訂單,就可自行處理完成;包括,訂位後加購行李、餐點、選位、加購『優先登機』、更改聯絡人的電話、更改聯絡人的地址、更改聯絡人的電子信箱等,皆為免費。若您選擇撥打客服中心由客服中心代為協助處理更改這些資料,則每通電話將收取NTD$50的客服中心協助處理手續服務費。

台灣虎航(IT)特殊服務費用表

所有相關費用參考, 請點選進此 連結 查看。

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座位

如何指定座位 ?

訂位手續中您可以支付一小筆費用在我們的座位選擇頁面上預先支付選定座位。
若您已完成訂位,仍可在航班起飛時間四小時以前,利用網站「管理我的訂單」選擇座位,或請洽我們的客服中心尋求協助。

我能否只選定一段回程航段的座位 ?

可以。您可以透過網站「管理我的訂單」或洽客服中心選擇單一段航段的座位。

更改、取消及退款要求

若遇到身體醫療狀況、家庭/工作事故、國家公民服務、法院相關事務、簽證問題、移民局及海關檢查點所遭遇的問題,或其他事前未可知的狀況,我能否取消訂位並得到退款或免費更改訂位內容 ?

所有台灣虎航(IT)的訂位一經確認即不得退款。我們對自己的營運採取嚴格的成本計算以維持經濟實惠的票價。我們無法提供退款或補償給任何包括上述或其他原因而錯失班機所造成的不便、經濟損失或其他損失。然而,您可在航班起飛前4小以前額外支付相應更改費用與價差,進行航班行程的更改。

更改旅客姓名須支付多少費用 ?

更改旅客姓名按每位乘客每航段收費,若機票現行價格更高則須再加上票價差額;若現行價格更低,恕不退還票價差額。相關費用請參考連結

為何我已支付更改旅客姓名的費用仍必須支付票價差額 ?

此一措施是為了確保我們的乘客能取得我們所提供的低廉票價,防止有心人士佔用特價機票並以更高價格轉售他人。

我如何更改我的訂位 ?

您僅能在原行程預定起飛時間前4小時以前進行更改,並且須支付更改費用。您可依下列2種方法更改航班的日期/時間:

  1. 線上更改。請至www.tigerair.com首頁並點擊「管理我的訂單(Manage my booking)」
  2. 電洽我們的客服中心

欲更改其他項目,如行李、目的地、旅客姓名等,請洽我們的客服中心。

因死亡申請退款應如何辦理 ?

若旅客不幸於預定航班起飛時間前死亡,我們將在收到死亡證明書副本後給予退款。請洽詢我們的客服中心。

我能否更改我的航班至不指定日期的機票 ?

不行。我們不提供不指定日期的機票。您必須於原始航班起飛時間4小時前選擇一個新日期及航班,並支付相應的更改費用。

更改訂位中目的地的費用為何 ?

更改目的地的費用依目的地而不同。若現行票價較高則須支付票價差額,若現行票價較低,恕不退回票價差額。

能否更改訂位至另一個票價較便宜的航班 ?

可以,但恕不退回票價差額,此外須再加上更改訂位的費用。

能否在將起飛前更改我的航班 ?

所有的更改必須在原行程預定起飛時間4小時前進行,此後則不接受任何訂位的更改。

為何不能在起飛前4小時內更改航班資訊 ?

考量航班起飛前所須進行的程序時間,此一規定幫助我們確保班機準時起飛。

若發生不可抗力之災難,是否能取得退款 ?

若發生天然災害之外的不可抗力事件,依照我們的航班異常政策(disruption policy),旅客將被安排搭乘下一個尚有空位的相同航點表訂航班。所有台灣虎航(IT)的訂位皆不予退款。

我欲飛往的城市最近發生動亂,我不願前往該地,此情況下是否能得到退款 ?

在此情況下,我們將考量該地機場是否仍維持運作、政府當局之旅遊警示等因素並做出是否維持飛航之決定。旅客可於虎航官網「旅行信息 > 與虎航同行(Fly with us)」的頁面中查詢航班異常公告(Disruption Notice)。我們亦建議您考慮購買適合您個人需求的旅行保險。

是否能更改我的訂位中其中一段或部分幾個航段的旅客姓名 ?

不行。我們不接受部分使用或放棄航段的旅客進行姓名更改。例如,若您購買去回票,則不能僅更改回程旅客姓名。

假如我已購買了來回機票,但因故去程未使用,我還可以使用回程機票嗎 ? 或針對我的回程機票能更改航班行程嗎 ?

可以的,請您在回程航班起飛時間前四小時前進行更改。

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行李

隨身行李

隨身行李額度為何 ?

針對隨身行李的規範圍:

  • 2件隨身行李,體積不得超過54x38x23公分 ,2件行李加起來總重量不得超過10公斤
  • 所有行李的安全由旅客自行負責。建議您購買符合需求的保險

託運行李

我從一個航班轉機到另外一個航班。請問可以在第一個航班報到前託運,並在第二個航班抵達目的地後提領行李嗎 ?

不行,超過8小時的轉機航班,必須在轉機機場入境提領行李,並在轉機機場辦理報到時,重新辦理下個航段的行李託運。轉機時間小於8小時的航程,已內含機場轉機服務以利您輕鬆轉機。讓您不需通過入境移民局及重新取回行李就輕鬆搭上轉接班機。

託運行李額度為何 ?怎麼收費 ?

若您想託運行李,我們提供不同的方案,請見此。在台灣虎航(IT),您只需支付您需要使用的服務。若您無行李需要託運,就不必支付任何費用!我們因此得以能為您維持實惠的票價。若有乘客想把整個廚房水槽都託運上機,也沒問題,但他們得要多付點運費才算公平,因為您不該付費幫他們託運行李,好比他們也不想幫您付行李運費一樣!切記,為避免職業傷害及安全考量,單一物品請勿超過30公斤。

如何購買或更改我的行李重量額度 ?

最好在訂機票時就購買行李額度,如此可以幫您省下最高80%的託運費用!若您未在訂位時購買行李額度,您可以:

  • 於起飛前4小時透過網站上「管理我的訂單」加購,或致電我們的客服中心。
  • 在機場報到櫃台升級您的行李額度。請注意:在機場,您只能選擇15公斤的行李額度。任何超過15公斤的行李將按每公斤收取超重費,且費率依航段有所不同。

能否與同行的旅客合併行李重量額度 ?

僅適用同一訂單(訂位記錄)內、一同辦理報到手續以及全部登機的旅客才能合併行李額度(團體訂位不適用)。除此之外行李額度將不得合併及轉讓。但請注意,任何單一行李仍不得超過30公斤。

能否攜帶一件以上的託運行李 ?

您可以攜帶一件以上的託運行李。然而,行李的總重量將不得超過所購買的Luggage Upsize™額度。任何超過所選擇的Luggage Upsize™額度的行李將以起飛機場之通用幣別依現行價格每公斤收費。

超重行李如何計算以及如何收費 ?

任何超過所購買的Luggage Upsize™額度的行李,將以起飛機場之通用幣別依現行價格按每公斤收費。請參考台灣虎航(IT)特殊服務費用表

升級託運行李重量額度的次數有上限嗎 ?

行李額度的升級並沒有次數上限。然而,最大的Luggage Upsize™行李額度選項為每位乘客每段航80公斤。若您的行李超過預購的重量額度(額度將標示於您的旅客行程表上),我們將按每公斤收取超重費。對於託運重量低於預購行李額度的部份,本公司不予退款。

特殊尺寸行李、龐大貨品、運動器材及樂器

為何你們不在官網上說明特殊大小行李的最高限制 ?

特殊尺寸的行李依形狀和體積差異而不同,因此我們無法清楚列出最高限制。貨品將視空間使用狀況運送,並由旅客自行承擔風險。

我有個龐大貨品要帶上機,請問有什麼限制嗎 ?

帶上飛機的特殊隨身行李不得超過105x38x23公分,且重量將與您的免費隨身行李額度合併計算。此類貨品需經由台灣虎航(IT)同意運送,但由旅客自行承擔風險。任何超過上述尺寸之貨品,在我們評估空間許可的前提下,將必須託運或佔用一個機位並支付相應的費用

隨身行李可攜帶那些運動器材 ?

原則上隨身行李不得超過54x38x23公分,重量合計不得超過10公斤。有鋒利邊緣的物品由於維安原因亦可能不得帶上機。若運動器材不符合隨身行李規定,將必須進行託運,並以機場臨櫃按每公斤收取超重費

我需要託運我所有的運動器材嗎 ?

您只能隨身攜帶小於105x38x23公分並且沒有鋒利邊緣的物品,隨身行李重量核寄不得超過10公斤。運動器材的載送將視空間並依照其重量依「託運行李」費率收費,且由您自行負擔風險。

若我將釣魚竿或高爾夫球桿打包進我的託運行李中,仍需收費嗎 ?

所有的運動器材將依其重量按Luggage Upsize託運行李的費率收費。

若我的運動器材超過30公斤呢 ?

因顧及地勤人員免於職業傷害及安全原因,任何單一貨品皆不得超過30公斤。若您有超重運動器材,建議您找尋專業貨運公司協助託運。

什麼樂器可以帶上機,什麼樂器必須要託運 ?

帶上機的樂器不得超過105x38x23公分,可計入您的免費行李額度。包括喇叭、單簧管、長笛、短笛、小號、小提琴、中提琴。任何超過上述標準的樂器將要採託運,或支付相應費用另外購買機位。台灣虎航(IT)同意運送的貨品仍需由旅客自行負擔風險。

我獨自旅行,能否同時託運行李及樂器 ?

您可以於一個訂位下託運兩種行李。運動器材包括但不限於滑雪板、衝浪板、自行車若空間許可則可被接受託運,按重量以Luggage Upsize託運行李費率每航段計費。台灣虎航(IT)同意運送的行李仍需由旅客自行負擔風險,並且需打包良好。喇叭、單簧管、長笛、短笛、小號、小提琴、中提琴等樂器能包含於您的免費隨身行李額度中,台灣虎航(IT)同意運送,但仍需由旅客自行負擔風險。任何超過上述標準的貨品,如空間許可,將要進行託運或支付相應費用購買額外機位,並且由旅客自行負擔風險。

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禁止及受限的物品

那些物品禁止攜帶上飛機 ?

乘客禁止將下列物品攜帶到管制區及飛機機艙,但如果地方法律允許進口,可以包含至託運行李中:

  • 尖銳武器或鋒利物品 能夠造成傷害的尖銳或帶刃物品,包括:斧頭及短柄小斧、箭和飛鏢、釘鞋(錨鐵、帶鉤鐵條、或登山用帶鐵刺鋼板)、魚叉、矛、冰鎬、冰鋤、冰鞋;刀刃長短不等的折疊刀或彈簧刀、刀具,包括以金屬材料或其他足以用作武器的堅硬材料製成的禮儀、宗教刀具和獵刀;切肉刀、大砍刀、開放式剃鬚刀與刀片(不是刀片置於卡槽中的安全型或一次性剃鬚刀)、軍刀、劍和手杖劍、解剖刀、刀片長度不一的剪刀、滑雪和徒步/爬山用手杖、星狀擲鏢、可能用作尖銳或帶刃武器的技工工具,如鑽及鑽頭、開箱刀、多功能刀、各種鋸條、螺絲刀、撬棍、錘子、鉗子、扳手/扳鉗,噴燈。
  • 鈍頭器具 任何可能引起傷害的鈍器,包括網球拍、棒球及壘球棒、球棒或短棍(堅硬或彈性),例如警棍、包革金屬警棍、防暴警棍、板球球拍、高爾夫球杆、曲棍球和投擲棍棒、曲棍球棒、愛斯基摩划艇和獨木舟劃槳、滑板、撞球和撞球桿、釣魚竿、武術設備,如指節銅套、棍棒、戒尺、帶枷棍具、雙截棍、護身棒、庫巴桑。
除了禁止的物品以外,對於帶上機的物品還有那些安全限制 ?

根據國際民航組織提出隨身行李的新條例,各國已經對乘客隨身行李中攜帶液體、噴霧劑及凝膠劑進行限制。限制如下:

  • 液體、噴霧劑和凝膠劑如果放在單件容量不超過 100 毫升的容器中,僅允許在隨身行李中攜帶。這些容器必須攜帶在透明、可重複密封的塑膠袋內。塑膠袋的總容量不得超過1公升。每名旅客只可攜帶一個裝有容器的塑膠袋。塑膠袋必須從隨身行李中分離出來交予安檢人員進行檢查。
  • 藥物及特別飲食所需之物品,包括嬰兒奶粉可在隨身行李中攜帶。在安檢站必須從隨身行李中拿出來交給安檢人員檢查。這些物品須服從安檢。攜帶處方藥品的乘客建議隨身攜帶有關證件(如身份證、醫師證明)以茲驗證。
  • 部分國家對抵達和離境航班均採取上述限制條件,因此可能會影響您攜帶免稅商品登機。我們建議乘客在購買商品之前諮詢免稅物品檢查人員。
我能否攜帶嬰兒食品在我的隨身行李當中 ?這是要給我上機的嬰兒食用的。

大部分的管理單位(機場、海關、移民局等)都同意旅客攜帶合理數量的牛奶或嬰兒食品上機讓嬰兒食用。若有疑問請向相關管理當局確認。

我能否攜帶冷凍或防腐食品進入座艙 ?

若冷凍海鮮或其他肉類經我們確認並同意其包裝良好,我們僅可接受其進行行李託運。嚴格限制僅有裝於保麗龍或冷藏箱的乾燥食品/不腐爛食品可在經當局檢驗內容物後登機。若旅客拒絕接受檢驗,我們保留拒絕運送行李的權力。

我能否託運其他未列於你們官網上的物品 ?

請與我們的客服中心確認並取得更多資訊。

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行李延遲、損失或遺失

我遺失了東西在機上,請問我該與誰聯絡 ?

若您的隨身行李在機場尋獲,將送至我們在您目的地機場的地勤人員處理。您可直接至失物招領櫃台洽詢地勤人員協助處理。

我的託運行李損失、延遲或遺失了,該如何求償 ?

在離開機場前,您應先向台灣虎航(IT)地勤人員回報。我們不接受已離開機場的旅客針對行李的求償。請提供行李的詳細資料以便我們提供您協助。由於航空公司的責任義務受到國際條約的限制,建議您在行前事先購買適當的旅遊保險。針對行李毀損的求償,我們需要在第一時間檢驗您的行李,及您所申報的損失。所有針對行李損失、延遲、遺失的求償,請洽:

  • Tiger Airways Baggage Claims
  • Charles Taylor Aviation
  • 地址: 140 Cecil Street, #15-00 PIL Building, Singapore 069540
  • 傳真號碼: (65) 6423 0150
  • Email: tigerclaims@ctplc.com
我是否會得到行李損壞或損失的賠償 ?

隨身行李:不會,您必須對您的隨身行李負全責。

託運行李:請勿託運現金、珠寶、貴金屬、銀器、電子產品、電腦、相機、攝影器材、手機、有價證券、保險箱或其他貴重物品、護照、身分證明文件、所有權狀、藝術品、手稿或其他類似的物品。若您託運上述物品,將自行負擔風險。

  • 根據目的地的不同,遺失的物品將按飛行兩地城市協定認可的手續進行安排。
  • 建議您購買適合您的旅行保險。

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航空公司造成的班機行程異動、延遲或取消

能否進行一次以上的免費變更 ?

若您的航班行程被重新安排延後至4小時以上,您將可進行一次更改。一旦使用了這次更改的權利,任何再進行的更改將收取相應的更改費用。請參考連結

若我錯過了重新安排的航班,可以免費更改我的訂位嗎 ?

不行。

我將如何被通知航班遭到變更 ?

航班行程變更將透過電子郵件通知。旅客須自行負責確認所提供的電子郵件信箱地址是現行使用且經常查看。對於通知更改航班行程的電子郵件未讀取或無法讀取,台灣虎航(IT)不負擔任何責任。對於臨時異動航班(ad-hoc flight)的延遲或行程異動,若異動或延遲的時間在4小時內,台灣虎航(IT)將不給予旅客任何事前通知。超過4小時以上的事前異動,台灣虎航(IT)將採合理的措施通知旅客,如透過電子郵件或訂位時提供的電話號碼進行通知。

關於行程異動/取消,我有何權利和選項 ?

針對4小時以上的行程異動及取消,我們將視情況提供一定程度的選項。對於4小時以內的行程異動,恕不提供其他選項。若您因此受到損失或錯過另一航班,我們恕不負責及提供任何補償。建議您考慮購買適合的旅行保險。更多細節及更新資訊,請按此參閱台灣虎航(IT)運送條款。

考量到你們的退款處理時間約在3-4個工作週,我會收到任何文字證明我的退款要求正在處理嗎 ?

退款要求將透過我們一般的回報系統處理。我們僅回覆結果,不會在中途回報退款處理進度。如此讓我們能集中資源致力於快速處理好旅客要求及其他信函。同時,我們鼓勵旅客直接與發卡銀行連繫以處理未償結餘的問題。

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報到

機場報到櫃台何時開放及關閉 ?

機場報到櫃台於起飛前2小時30分鐘前起開放,並於起飛前45分鐘關閉。若您遲到錯過了這段時間,將不得搭上飛機,並且需重新購買機票。若您購買了需中途轉機的兩個航段,必須通過規定的海關及移民局檢查並提領第一段航段的託運行李,之後再辦理第二段航段的報到手續。這段過程至少必須花費2小時的時間。

登機門何時關閉 ?

您應在起飛時間前至少30分鐘抵達登機門前。登機門將約在起飛前15分鐘關閉。遲到登機門的旅客將不能上機,其行李會被撤下飛機,並且不支付任何補償。若您想繼續搭乘下一班飛機,必須自行按當時適用的票價購買一張新的機票。

我能否由其他人代我辦理報到手續,或為他人辦理報到手續 ?

基於安全理由,所有的旅客都必須親自辦理報到手續,並攜帶有效的身分證明文件及旅客行程表。若無法配合上述驗證,我們保留拒絕您辦理報到並且不負擔任何責任及退款的權力。

等待辦理報到的平均時間為何 ?

報到時間依照排在您前面隊伍的長度而定,所以最好早點抵達。

若我剛好在報到櫃台關閉前進行報到辦理的話,會如何 ?

由於處理您的報到手續需要一定的時間,這麼做會無法完成報到!

若我錯過了自己的航班,你們能將我免費安排至下一個航班嗎 ?

欲搭乘下一個航班,您必須自行負責以現價購買一張新的機票。

若在報到時發生問題,請問可以與誰聯絡 ?

若您未於時間內辦理報到、未在飛機起飛前登機或於報到櫃台未持有有效之旅行證件,您所支付的機票將不得因任何原因退款。我們的客服中心可在服務時間內為您處理起飛前及訂位相關的問題。您也可以諮詢我們為您辦理報到的地勤人員。

若我被拒絕登機,該與誰聯絡 ?

若您未於時間內辦理報到、未在飛機起飛前登機或於報到櫃台未持有有效之旅行證件,您所支付的機票將不得因任何原因退款,包括,但不限於醫療、疾病相關原因。我們的客服中心可為您處理回程班機更改的問題,但需支付相關費用及票價溢價差額。

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旅行證件、簽證及其他入、出境問題

我在那裡可以取得簽證或其他旅行許可文件 ?你們的客服中心或機組人員能夠提供協助嗎 ?若我因移民/海關問題導致無法登機或辦理報到,可以得到退款嗎 ?

請與您欲前往國家的移民入出境管理相關當局確認。我們不具備移民入出境相關事務的權限,無法幫助您取得簽證。您必須為持有您目的地的必要旅行證件或報到許可負完全責任。若您因移民相關原因遭到拒絕辦理報到、移民通關或登機,台灣虎航(IT)將無法擔負任何責任,且您的機票將不予退款。

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青年、幼童和嬰兒

你們對新生兒、嬰兒、兒童、青年及成人的定義為何 ?限制、條件和資費為何 ?

以旅行當日年齡計算,定義為:

  • 新生兒:出生未滿7日
  • 嬰兒:出生滿7日至未滿2歲
  • 兒童:滿2歲至未滿12歲
  • 少年:滿12歲至未滿15歲
  • 青少年:滿15歲至未滿18歲
  • 成人:滿18歲

新生兒:

不接受新生兒在任何情況下進行旅行。

嬰兒:

嬰兒在旅程中可坐在成人的腿上,並且按每位嬰兒每航段支付相關資費。每位成人旅客最多可攜帶一位嬰兒。飛機機艙允許攜帶符合規定​之​嬰兒座椅及嬰兒推車,如需攜帶嬰兒座椅,須於距離出發日五日前向客服​申請​加購一個額外座位;購買嬰兒票(未滿兩歲),台灣虎航將免費提供一件嬰兒推車託運。多數管理當局(機場安檢、海關、移民局等)都允許合理數量的牛奶或嬰兒食品被帶上機以供嬰兒服用。若有疑問,請與相關當局確認。嬰兒因為不是購票的旅客,所以不具有行李額度。購票時請購買與旅行當日年齡相符之票種,報到時我們將驗證嬰兒護照,未加購嬰兒附加服務費用者仍須於現場補足,方可搭乘航班。

兒童:

兒童必須有同一個訂單(訂位記錄)上的成人同行。每10位兒童需要至少有1位成人陪伴,並且為10位兒童負完全責任。我們不提供兒童隨行服務或特殊設施。為了安全理由,我們可能重新安排座位以確認每位兒童皆坐在至少一位成人旁邊。兒童須支付成人票價全額與相應稅額及費用。

若有特殊情況需要單獨加訂一位兒童的機位,或去回程日期身份變更(嬰兒->兒童) ,請務必來電客服中心辦理並支付訂位手續費,且需告知同行成人的訂位記錄以做註記。

少年:

少年可不需成人陪伴獨自旅行,但需要該少年的親人或監護人簽署免責書並由本人於辦理報到時親自繳交報到櫃台。如此方能確認親人或監護人之身份及存在。親人或監護人將必須留在機場,直到班機起飛,以便若班機因原因必須返回基地時,親人或監護人可就近照護該少年。同時,滿12歲至未滿15歲單獨搭機旅行的少年須申請「會晤協助服務(Meet-And-Assist-Service)」,且須於起飛日期至少5天前透過客服中心預訂辦理,收費標準請參考台灣虎航(IT)特殊服務費用表

青少年

青少年旅客可不需成人陪伴獨自旅行,然而,青少年旅客不能負責陪伴嬰兒、兒童或少年。青少年旅客須支付完整成人票價及相關稅金。

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醫療狀況與特殊需求協助

台灣虎航(IT)如何協助有特殊需求或行動不便的旅客 ?

請洽客服中心了解特殊服務細節,例如:

  • 何時需要有人同行
  • 我們能提供協助的範圍
  • 輪椅、旅客升降梯及其他第三方設施及服務

最重要的,請於起飛至少5天前告知並透過我們的客服中心訂位。他們將幫助您了解所需要的設施或服務在機場是否提供,以及相關資費為何。若您未於起飛至少5天前告知並透過我們的客服中心訂位,機場可能無法在您抵達時供您所需求的必要設施或服務,您可能因此因安全或其他理由遭到拒絕登機。請注意,機場可能完全無法提供您所需要的必要設施或服務。若我們無法取得必要的第三方設施或服務,我們將退款給您。條件是您是在起飛前5天以上通知並透過我們的客服中心訂位。

若我身體不適,是否能夠旅行 ?

您的身體情況必須要足以旅行,我們才能接受載運。若您不清楚是否健康,請尋求醫師協助。若您出具醫生證明以證明您的身體狀況允許旅行,我們將同意您的旅程。

若我有醫生證明我並不適合旅行,請問可以得到退款嗎 ?

所有台灣虎航(IT)的訂位一經確認即不予退款。我們對自己的營運採取嚴格的成本計算以維持經濟實惠的票價。我們將不予退款或補償給因醫療或其他原因而錯失班機而造成的不便、經濟損失或其他損失。建議您購買適合的旅行保險。

若我的腳骨折了,是否還可以旅行 ?

四肢骨折的旅客將需要醫生證明其身體狀況適合旅行。若您受傷的腳打石膏至膝蓋以上,且您不需協助就能順利登機,您將被要求購買三個座位的機票。請致電我們的客服中心以安排您的訂位。請注意,石膏應於旅行前拆除以因應腫大的情況,並且應於起飛前至少72小時前完成。請告知機上機組人員以便安排您至三個同排的座位。由於這個原因,我們請您提早辦理報到手續並於起飛前50分鐘以上至登機門。請出示您的三張登機證以協助我們的機組人員完成您的登機程序。

若我懷孕了,是否還能旅行 ?

懷孕的旅客應於訂位購票後主動致電告知我們其預產期及懷孕的週數。我們對懷孕旅客的載運有下列幾點規定:

  • 對於懷孕滿32-34週起的旅客,都將會被要求提供醫生開立的適航證明,如果無特殊併發症,以下旅客可適用旅行:
  • 單胞胎情況,可接受孕期最高滿34週的旅客;雙(多)胞胎情況,可接受孕期最高滿32週的旅客,
  • 孕期進入第35週的旅客,基於安全考量,我們不提供載運服務,敬請諒解,請於購票前考量自身預產期及懷孕的週數。

建議事項:

  1. 適航證明開立日期最晚應為出發日前7天內,並請提供中英文版本或以英文版優先
  2. 適航證明請於旅遊期間隨身攜帶,以因應各種可能需要確認查核的狀況
  3. 若因旅客隱瞞自身之孕期或身心狀況,導致本公司航程受到影響,因而產生之成本(包括但不限於轉降、 延誤求償等),本公司將保留法律追訴權
若我在辦理報到之後身體突然變得不適合旅行,可以得到退款嗎 ?

所有台灣虎航(IT)的訂位一經確認即不予退款。我們對自己的營運採取嚴格的成本計算以維持經濟實惠的票價。我們將不予退款或補償給因醫療或其他原因而錯失班機而造成的不便、經濟損失或其他損失。所有乘客之身體狀況必須適合旅行,台灣虎航(IT)方能同意載運

若我需要特殊醫療協助或器材,可搭機嗎 ?

若因醫療理由,乘客必須要於飛行中自行注射藥劑(如糖尿病),旅客將被允許攜帶注射器進入機艙。旅客將於辦理報到或安檢時被要求出示相關醫療證據(例如醫生證明),並且全程隨身攜帶。

為何我必須於潛水後等待24小時才能夠進行飛行 ?

潛水過後,不論在水下時間多短,您所呼吸的加壓空氣中的氮氣將會被吸收至您的血管中。若您想在那之後短時間內搭飛機,機艙內降低的壓力可能造成俗稱的「潛水夫病」,氮氣將從您的血管中釋放並在血管中形成泡泡,症狀可能造成強烈劇痛,最嚴重甚至可能致死。當您從海底回到地面,您血管裡的氮氣將在接下來的幾個小時內慢慢排出,之後您才能安全地搭乘飛機旅行。因此才建議24小時的限制飛行時間。

若我自行攜帶輪椅是否有任何額外的費用 ?

自行攜帶輪椅並不需支付任何額外費用。

是否為有特殊需求的旅客提供優先登機 ?

只要合理、可行並符合我們的特殊幫助與需求政策,我們將提供協助給需要幫忙的旅客。我們將在擁有資源的前提下提供符合尊嚴及非歧視性的協助。

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機上餐飲與免稅商品

我對我在機上的消費有問題,請問該與誰聯絡 ?

台灣虎航(IT)機上的免稅商品服務由協力廠商ST. DORAS公司提供。根據我們的機上銷售條款,所有商品一經出售即不得退換,因此請於機上仔細檢查商品。所有關於這些商品的疑問請以電話聯繫ST. DORAS公司客服專線 (886)2-2705-0028
(服務時間:星期一至星期五,早上9點至中午12點,下午1點30分至晚上6點整)。

我的酒類攜帶額度是多少 ?

免稅商品額度依國家及旅客身份不同,請在起飛前先行確認您的額度。

所有大型公司的信用卡你們機上都接受嗎 ?

我們只接受Visa, Master Card和JCB信用卡。

我能否在機上飲食 ?

只有我們機上菜單內的餐點才可以於機上食用。

除了台幣(TWD),你們飛機上是否還接受其他幣別的消費 ?

可以。我們接受主要幣別如美金(USD)、新加坡幣(SGD)、港幣(HKD)、人民幣(CNY)和日圓(JPY)。

我吃素,請問你們有為素食者設計的餐點嗎 ?

有。素食餐點也可透過網路預訂。

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網路預訂機上餐飲 (Tigerbites)

什麼是網路預訂Tigerbites ?

網路預訂Tigerbites從我們的機上菜單中選出一系列餐點,讓您可以在您預訂的航班起飛時間72小時以前預訂。

我如何購買Tigerbites,餐點有那些選項 ?

網路預訂Tigerbites可在您訂位時購買,或是於您預訂的航班起飛時間72小時以前完成網路購買。

我可以在登機前幾小時內購買網路預訂Tigerbites嗎 ?

網路預訂Tigerbites由於餐點準備時間,需在您預訂的航班起飛時間72小時前購買。

若我透過客服中心訂位,客服中心能否協助我處理餐飲需求的事 ?

Tigerbites目前只能透過我們的官網在網路預訂訂位時購買。目前不能透過客服中心購買。

若我預訂了餐點,但無法旅行,我能否將餐點轉讓給我同一訂位單上的其他旅客 ?

所有網路預訂Tigerbites餐點一經售出即不予退款及轉讓。

在旅程中,我如何證明自己有購買網路預訂Tigerbites ?

請向機艙機組人員出示您的登機證。

若我購買網路預訂Tigerbites,會優先得到餐點嗎 ?

會,我們將優先為購買網路預訂Tigerbites的旅客送上餐點。

若我預定的餐點並非我當初所選的,我會得到退款嗎 ?

我們將盡力以同價商品代替您購買的網路預訂Tigerbites。

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優先登機 (board me first)

若我是優先登機(board me first)的乘客,可以延後辦理報到嗎 ?

Board me first的旅客仍需遵守辦理報到手續的一般規定。

我能否只為我自己購買優先登機(board me first)而不為同訂單上的其他旅客購買 ?

優先登機(board me first)可以為同訂單上的部分旅客購買。

我能否在即將登機時購買優先登機(board me first) ?

優先登機(board me first)只能在預定起飛時間4小時前以上購買。

我能否透過客服中心購優先登機(board me first) ?

可以,但透過客服中心購買優先登機(board me first)將會產生額外費用。

若我要改變我的航班,但新航班並無提供優先登機(board me first)服務,我能否得到退款 ?

所有優先登機(board me first)服務皆不予退款。優先登機(board me first)的服務如許可,得以轉換,但若新航班無提供優先登機(board me first)則不得退款。若情況許可,優先登機(board me first)將會提供您優先登機的服務,但並不保證絕對能夠優先登機。

若我想跟我的嬰兒一起使用優先登機(board me first)呢 ?

嬰兒與購買優先登機(board me first)的旅客一起旅行將不收取任何額外的優先登機(board me first)費用。

若我的航班遭到取消了呢 ?

若發生由台灣虎航(IT)造成的班機中斷、延遲或取消,台灣虎航(IT)將盡一切可能使優先登機(board me first)旅客於新航班得以享有優先登機的服務。然而並非永遠都能如此,若發生無法履行的狀況,我們可能提供退款。

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Tigerconnect 轉機服務

購買台灣虎航之Tigerconnect轉機服務僅適用於購買訂位中所有航段皆為台灣虎航(航班編號IT開頭)航班,並不適用於新加坡虎航(航班編號TR開頭)航班。

若您購買新加坡虎航之轉接航班,相關規定與細則請點此,或洽客服中心。

何謂Tigerconnect 轉機服務?

Tigerconnect 轉機服務目前只適用於台灣桃園國際機場與高雄國際機場(僅適用於台灣虎航IT開頭航班),及新加坡樟宜機場轉機區(僅適用於新加坡虎航TR開頭航班),提供您不須入境、提領託運行李並辦理航班轉機報到的便利服務。

如何使用Tigerconnect 轉機服務?
  1. 於台灣桃園國際機場/高雄國際機場轉機的旅客:

    針對同時購買兩個以上台灣虎航航段,且班機接轉時間介於2-24小時之間,於台灣桃園國際機場或高雄國際機場轉機的旅客,若您有事先購買Tigerconnect 轉機服務,您可以於出發時出示您的電子行程單,若您有託運行李,將可直接為您直掛至目的地。

    在您抵達台灣桃園國際機場時,您可直接前往轉機櫃台(第一航廈A區轉機櫃檯,在入境長廊A6登機門旁)辦理報到;抵達高雄國際機場時,則由地勤人員指引您到續程起飛的登機門,領取下一段航班的登機證。

  2. 於新加坡樟宜機場轉機的旅客:

    抵達新加坡樟宜機場時,購買Tigerconnect 轉機服務的旅客應立即至轉機區內E轉機廳(Transfer lounge E)。E轉機廳內將有專員為您辦理下一航段的報到手續、開立第二份登機證及調度行李至下一航段。

我是否需要購買Tigerconnect 轉機服務?

為了您的方便,轉機間隔時間在8小時內的航班,轉機服務已包含於票價當中;轉機時間間隔超過8小時的航班,可自行選擇是否加購。

何處購買Tigerconnect 轉機服務?

Tigerconnect 轉機服務可透過網路線上加購、致電客服中心、代理旅行社或直接至新加坡樟宜機場櫃台(僅限新加坡虎航TR航班)購買。

購買Tigerconnect 轉機服務是否有時間限制?

搭乘台灣虎航航班的旅客,必須於第一段航程航班起飛時間前四小時以前購買。

轉機服務對我有何好處?

轉機服務提供旅客於台灣桃園國際機場、高雄國際機場,過境轉機免簽證,輕鬆方便地轉搭下一航班,無須耗費時間在行李轉盤等待提領託運行李。

此項服務何時開始?

即日起即可購買2015年9月1日之後起飛之航班的轉機服務。

若使用Tigerconnect 轉機服務在台灣轉機,是否仍需要簽證?

由於購買轉機服務的旅客不須經過入境證照查驗檢查程序,旅客不需持有台灣簽證。旅客可以免簽狀態於轉機區內停留24小時的時間,然而您仍需持有目的地所要求的有效入境證件。惟實際狀況仍依政府規定為準。

我是否會在第一個航段報到時拿到兩份登機證?
  1. 於台灣桃園國際機場/高雄國際機場轉機的旅客:

    旅客將於辦理第一段航段的報到程序時、只領取第一段航段的登機證。抵達台灣桃園國際機場或高雄國際機場時,應前往轉機櫃台(桃園)或續程班機的登機門(高雄),領取下一段航班的登機證。

  2. 於新加坡樟宜機場轉機的旅客:

    旅客將會在辦理第一段航段報到時取得第一段航段的登機證。抵達新加坡樟宜機場後,應立即至轉機區內E轉機廳(Transfer lounge E)。E轉機廳內的專員將為旅客辦理下一航段的報到、開立第二份登機證及調度行李至新航段。若您搭乘前往(來自)以下航點並經新加坡轉機的航班,則可於第一個航段報到時拿到兩份登機證:

    1. 曼谷蘇凡那布機場Bangkok (BKK)
    2. 宿霧Cebu (CEB)
    3. 清奈Chennai (MAA)
    4. 清邁Chiang Mai (CNX)
    5. 克拉克Clark (CRK)
    6. 柯枝Cochin (COK)
    7. 丹帕沙(峇里)Denpasar (DPS)
    8. 達卡Dhaka (DAC)
    9. 合艾Hat Yai (HDY)
    10. 胡志明市Ho Chi Minh City (SGN)
    11. 香港Hong Kong (HKG)
    12. 雅加達Jakarta (CGK)
    13. 卡利波(長灘島)Kalibo (KLO)
    14. 喀比Krabi (KBV)
    15. 吉隆坡Kuala Lumpur (KUL)
    16. 蘭卡威Langkawi (LGK)
    17. 澳門Macau (MFM)
    18. 馬尼拉Manila (MNL)
    19. 檳城Penang (PEN)
    20. 普吉Phuket (HKT)
    21. 泗水Surabaya (SUB)
    22. 蒂魯吉拉帕利Tiruchirapalli (TRZ)
    23. 仰光Yangon (RGN)
我應向轉機報到櫃台出示哪些證件?

已列印出含轉接航班的電子行程單、有效護照及目的地簽證(若必須)及託運行李識別標籤(若有託運行李)

我如何確保行李已轉託至新航段?
  1. 於台灣桃園國際機場/高雄國際機場轉機的旅客:

    您的託運行李在辦理第一段航段的報到程序時,將會直接為您託運至目的地,請於第一段航段櫃檯報到時確認您的行李標籤是否標示為正確目的地之機場代號,並請於轉機時出示您的行李標籤、供轉機站之地勤人員確認。

  2. 於新加坡樟宜機場轉機的旅客:

    旅客須向轉機區報到櫃台的地勤人員出示行李識別標籤,以重新標籤行李至目的地。

若搭乘兩段不同的航段(第一段搭台灣虎航,第二段搭新加坡欣丰虎航),是否仍可購買Tigerconnect 轉機服務?

不可以,台灣虎航之Tigerconnect轉機服務僅限兩航段皆為台灣虎航營運之航班。

若搭乘兩段不同的航段(第一段搭虎航,第二段搭酷航),是否仍可購買Tigerconnect 轉機服務?

若您是選搭新加坡虎航航班,可以使用新加坡虎航的Tigerconnect轉機服務銜接與新加坡酷航聯營之航班。

購買Tigerconnect 轉機服務和購買Scoot-Thru有何不同?

Scoot-Thru僅提供給向酷航購買聯營航班機票的旅客使用。

如果我購買轉機服務後更改了航班,是否還能繼續享有轉機服務?抑或視同自動放棄?

視航班更改的情況而定,一般條件和狀況仍適用。

若台灣虎航更改了我的航班,轉機服務是否仍適用?

是的。轉機服務將移轉至您的新航班。

在無簽證的情況下,是否適用免費新加坡之旅(Free Singapore Tour)的規定?

免費新加坡之旅的適用標準係根據新加坡移民局(Immigration & Checkpoints Authority of Singapore)之規定。旅客須有超過5小時的轉接時間。進一步資訊,請逕洽第二航廈免費新加坡之旅登記櫃台(靠近通往北入境大廳的手扶梯)及二樓北轉機大廳的Skytrain車站(靠近E轉機廳)。

我的轉接航班延遲了3小時以上,是否需要在轉機區候機?

依目前規定,轉機旅客可免簽證於轉機區域內停留24小時。除非向台灣/新加坡移民局提示合法證件(有效護照及簽證),否則旅客必須於轉機區內等待。

若班機延遲或錯過轉接航班(misconnection),是否提供任何協助?

若因台灣虎航遭致班機延遲或錯過班機,旅客應直接至轉機區內轉機櫃台尋求協助。我們會盡力為您安排下一個可搭乘航班。

我不小心入境了,請問我還能搭上我的轉接班機嗎?還是我必須在入境大廳領取行李?這樣可以退款嗎?

若您不小心入境未能於轉機區域辦理下一航段報到與領取登機證,旅客將必須入境在行李轉盤提領託運行李,並至出境報到櫃台再次辦理報到與通關手續。我們的報到櫃台將於起飛時間前45分鐘停止辦理報到手續。Tigerconnect 轉機服務不得轉讓他人且不予退款。

我會因簽證需求被移民局扣留嗎?

不符合目的地國入境規定的旅客可能遭移民局扣留,並可能遭遣返至原出發地。相關遣返機票或衍生之監護費用將由旅客自行負擔。

在轉機廳內候機時能否購買免稅商品?

可以。旅客在完成轉機手續後,通過手提行李安檢區、可至出境登機區域購買免稅商品。

我可購買一份Tigerconnect 轉機服務給在同一張訂位記錄/電子行程單上的全家人使用嗎?

除了小於2歲的嬰兒不收費外,同一訂位紀錄中的每位旅客均須購買Tigerconnect 轉機服務,方能確保每位皆享有轉機服務。

我最晚得於何時至轉機櫃檯領取下一航段的登機證?

為確保順利登機及行李妥當調度,旅客應在起飛時間最遲90分鐘前至轉機區轉機報到櫃台領取下一航段的登機證。

若我已購買Tigerconnect 轉機服務,但在第一個航段辦理報到時卻無目的地應有的有效旅行證件,該如何?

若無目的地規定之有效旅行證件,本公司將無法為旅客續程航班辦理報到。旅客須自行負責確認持有目的地之有效旅行證件。

續上題。若這樣,我是否能更改航班至僅到台灣?

可以。旅客若持有得入境台灣之有效旅行證件,可選擇僅至台灣。旅客將被要求簽屬損害賠償表(indemnity form),下一航段之機票及Tigerconnect 轉機服務將喪失效用。

若我的行李於抵達時遺失或毀損,應向誰聯絡?

離開機場前,旅客應向台灣虎航各場站地勤代理人員回報行李損失。台灣虎航不接受已離開機場的旅客對於託運行李的求償。

由於航空公司的責任義務可能受國際條約限制,我們建議旅客出發前先購買適當的保險。

所有針對行李毀損、延遲、遺失的求償,請洽:

Tigerair Luggage Claims
Charles Taylor Aviation
地址: 140 Cecil Street, #15-00 PIL Building, Singapore 069540
傳真: (65) 6423 0150
Email: tigerclaims@ctplc.com

*聯營航班機票若發生行李遺失或毀損,載送旅客至最終目的地的運送人將負責協助處理求償案件。舉例來說,若行李於降落普吉島機場時遺失,旅客可向虎航協尋;若行李在雪梨遺失,旅客可連絡酷航尋求協助。

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保險 (Tigerinsure)

官網上的Tigerinsure投保範圍為何 ?

你可以點此瀏覽保險方案賠償內容。賠償項目亦會與您所購買的保險方案一同寄送至您的電子郵件信箱。

為何Tigerinsure只提供電子郵件支援服務 ?其最長處理時間是多久 ?

由於保險相關之問題須佐文件,以電子郵件溝通將有利我們的專員對溝通內容進行驗證。我們盡力於在21個工作天內回覆所有郵件,然而有些情況下,由於牽涉到第三方進一步的調查所以需要更久的時間。

若我遺失或未收到所購買的Tigerinsure保險方案,可以重新發送給我嗎?我有關於保險的疑問應該詢問哪個窗口?

針對Tigerinsure的問題,你可以聯絡美商安達產物保險股份有限公司台灣分公司客服窗口:
旅遊保險服務專線電話: 0800-778-288 (週一~週五 AM 09:00 ~PM 5:30)
傳真: 0800-888-011 或 +886 2 2355 1910
( 0800-888-011具有自動回覆『收訖』功能, 傳真後敬請留意,或傳真無自動回覆功能傳真號碼02-2355-1910)
電子郵件信箱:travel.tw@acegroup.com
美商安達產物保險股份有限公司台灣分公司
地址: 110台北市信義區信義路五段8號10樓

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意見反應與詢問

若我想表達我的意見或有問題需要詢問,我該聯絡誰 ?

旅程前:若您於搭乘台灣虎航(IT)班機旅程前有任何疑問,請參考我們的常見問題。若您仍無法找到問題的答案,請與您當地的虎航客服中心聯繫,專員將盡力回答您所有可能的問題。

旅程後:您可以傳送您的意見至我們的客服專頁(Customer Support Portal),填寫所有相關細節以便我們給您回覆。

為何你們不提供電子郵件或電話的回饋管道 ?

為保持我們的票價低廉實惠,我們竭力尋找成本效益最高的方式來回覆客戶的來信。我們之前曾提供過電子郵件的回饋方式,但收到了太多針對同一事項的回饋,因此延誤了回覆客戶的時間。

為何你們花費這麼長的時間回覆 ?

不管收到的郵件再多,我們都盡量在收到後的21日內回覆。然而有時,尤其是需要第三方介入調查的時候,將必須花費更久的時間。我們恕難逐一回覆官網上已提供答案的問題。請以下列步驟幫助我們提供您更好的服務

  • 請先在我們官網上查詢你所需要的資訊
  • 提供細節,像是您的訂位號碼、旅客姓名、航班號碼、航班日期、聯絡電話及地址等。
  • 不要重複寄信
為何客服中心不提供旅程後的服務 ?

為持續提供旅客低廉實惠的票價,我們把操作和行政管理開銷控制的非常低。

台灣虎航客服中心的電話號碼 ?

請參考聯繫我們網頁。

在客服中心的營業時間以外時,我該向誰聯絡 ?

客服中心服務時間外,另一個選項是至當時有開啟的機場報到櫃台。

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其他

我正在等待回國的班機,應該與誰聯絡以確認班機抵達時間 ?

您可至台灣虎航官網點選「管理我的訂單」查看航班時間,或者聯絡我們的客服中心。

機上有任何娛樂設備嗎 ?尤其是長程的航班。

我們提供免費的雜誌Tigertales,內容包含有趣的新聞和優惠活動。為保持票價低廉實惠,我們不在任何航班上提供影音娛樂服務。

我如何最先得知你們的促銷及新聞 ?又該如何取得特殊優惠 ?

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