プライバシー保護ポリシー

台湾虎航股份有限公司（以下「台湾虎航」または「当社」とする）は、個人データを保護し、中華民国個人情報保護法およびその他関連の個人情報保護法令の規定を遵守するために、本プライバシー保護ポリシーを制定し、お客様の個人情報のプライバシーと安全を管理します。台湾虎航は、お客様の個人情報のプライバシーと安全を保護することに努めます。お客様は、本プライバシー保護ポリシーを読み、関連の権利を理解し、当社がお客様に提供する各サービスを安心してご利用ください。

 

顧客情報の収集

当社は、下記方法でお客様の個人情報を収集します：

• ホームページ
• スマートフォンのアプリ
• チケットカウンター
• カスタマーサービス
• 会員申請
• ネットでの座席予約、チケット購入
• 行程管理、旅程サービスおよび各種追加購入サービス
• 座席指定、荷物サービスを含む空港での作業
• 会員サービスの使用および会員の旅行情報の提供
• SMS（ショートメッセージサービス）
• インターネット購入およびイベント
• 販売サービス
• 顧客サービス
• フォーム、アンケート調査
• 各種オフラインイベント
• セキュリティ監視録画システム
• その他

 

当社は、お客様のサービスまたは商品を処理するため、顧客の予約サービスを代行する旅行会社、当社の協力パートナー（関係企業、関連サービスを提供するサプライヤーまたは代理店）またはその他顧客の旅程手配に携わる第三者および販売パートナーから、お客様の個人情報を収集します。

 

当社は、政府の機関または公共機関（出発地／目的地の民間航空会社の主管機関、空港の管理機関、出入国管理機関、裁判所およびその他の法執行機関を含むが、それらに限定されない）から、お客様の個人情報を収集する場合があります。

 

収集する顧客情報の種類

上記情報の収集方式により、当社が収集するお客様の個人情報の種類は以下のとおりです：

• 個人を識別するもの：

例えば、パスポートの中国語と英語の氏名、称号、肩書、住所、勤務先住所、以前の住所、自宅電話番号、携帯電話番号、インスタントメッセージアカウント、インターネットプラットフォームで申請したアカウント、通信および戸籍住所、写真、指紋、電子メールアドレス、署名、電子署名、未成年情報、被監督者情報、法定代表者、監督者情報、証書カード番号、証書番号、会員アカウント情報、オンライン身分認証または申請問合せサービスで提供する記録およびその他あらゆる直接または間接的に個人情報を識別するもの（例えば、顧客電話サービスの録音ファイル、IPアドレス、Cookie）等。

• 財務情報を識別するもの：

例えば、金融機関の通帳番号および、氏名、クレジットカード情報（所有者氏名、クレジットカード番号およびクレジットカード有効期限）またはデビットカード番号、保健証番号、個人のその他番号または通帳等。

• 政府情報を識別するもの：

例えば、身分証統一番号、統一証書番号、納税者番号、保険証書番号、障碍者手帳番号、退職証番号、証明書番号、パスポート番号等。

• 個人を示すもの：

例えば、年齢、性別、生年月日、出生地、国籍、声、慣用言語、特別な飲食等。

• 家族の詳細：

例えば、子女、被扶養者、その他の家族または親族、父母、同居人、国外および中国に滞在する親族等。

• 旅行およびその他移動の詳細：

例えば、旅行の好み、搭乗座席、過去の移動、旅行の詳細、外国のパスポート、居留証書、就労証書、労働証等の関連の詳細等。

• レジャー活動および興味：

例えば、嗜好、運動およびその他興味等。

• 職業：

例えば、学校長、民意代表または各種職業、業界の種類。

• 賠償：

例えば、請求を受けている賠償の詳細、金額等。

• 健康記録：

例えば、医療報告、治療および診断記録、検査結果、心身障害の種類、等級、有効期間、障害者手帳番号および連絡先等。

• 分類できない情報：

例えば、分類できない電子メール、ファイルまたはその他関連業務に基づいて申請するために必要な直接または間接的に識別することができる個人に関係する情報等。

 

当社が提供する数多くの商品およびサービスには、お客様の複数の個人情報を必要とします。お客様が、特定サービスまたは商品に関して要求に応じて個人情報を提供できない場合、当社はお客様が必要とする商品およびサービスの提供を延期する、あるいは提供することができない場合がありますので、ご理解ください。また、情報保護を強化するために、当社のホームページ、あるいは一部サービスまたは商品提供メディアは、お客様が個人を識別および確認することができる情報を提供することで、アクセスすることができるようになっています。

 

顧客の個人情報を収集する目的

当社が顧客情報を収集する目的は、当社と顧客との契約、類似の契約またはその他法律に関係する事務内容を履行し、当社の法的義務を履行して法律と管理目的を遵守し、顧客サービス品質を向上し、カスタマイズサービスを強化し、顧客管理とサービスを強化し、顧客権益を保護し、販売拡大を実施し、情報通信セキュリティと管理を確立し、特定サービスに対して調査データを統計・分析し、その他顧客の問い合わせとサービスに活用し、航空の安全と保安を確保し、その他公的機関の目的事業に対する監督管理に協力し、法に従って調査権を有する機関または主管機関に協力することにあります。

 

顧客の個人情報の利用期間、地域、対象および方法

• 利用期間：

個人情報を収集する特定の目的に基づく保存期間、関連法令と法規または契約約定に基づく保存期間、あるいは当社が業務を執行するために必要な保存期間に基づきます。

 

• 利用の対象：

当社は、収集したお客様の情報を、当社の子会社、関係企業、旅行会社、出発地／目的地の民間航空会社の主管機関、空港管理機関、出入国管理機関、航空警察局およびその他商業的に協力している機関、保険会社または保険会社の再保険業務の往来を有する会社、その他業務の委託機関、中央主管機関の制限を受けていない国際的な個人情報伝送を行う受取者、当社と協力するマーケティング会社、その他当社と業務の往来を有する機関に提供する場合があります。これにより、上記会社および機関は、お客様のために情報を処理し、関連のサービスを提供します。

 

お客様が台湾虎航のホームページにより台湾虎航が販売していない関連サービスまたは商品（タクシー、ホテル、旅行保険、または現地輸送サービスといったその他旅行に関係する商品）を予約または購入する場合、その他業者の取引プラットフォームを通して、お客様が入力した個人情報は関連サービスまたは商品の業者が収集し、今後の関連サービスまたは商品に使用に対して提供される可能性があります。

 

• 利用地域：

当社は、お客様の個人情報を処理、利用するために、お客様の個人情報（国際的な伝送を含む）を伝送する場合があります。お客様の個人情報は、当社の国内外支店（お客様が飛行して向かう目的地および国際便サービスに必要な情報を伝送する国を含む）、当社所属の子会社、当社の関係企業が所在する地域および前記利用対象の国内外の所在地で用いられます。

 

• 利用方法：

当社は、個人情報保護に関係する法令の自動化機器またはその他非自動化での利用方法に合致しています。これには、限定はされませんが、書面、電話、ショートメッセージ、ファックス、電子メール、インターネット、紙媒体またはその他収集目的に基づき、その時点での科学技術にあった適切な方法を含みます。

 

顧客の個人情報の権利

お客様または会員は、関連の個人情報保護規定に従い、ホームページの関連機能または当社と協力している世界各地のカスタマーセンターを通じて、以下の権利を行使するができます：

• 検索する、あるいは閲覧を請求する。
• 複製の作成を請求する。
• 補充または訂正を請求する。
• 収集、処理または利用の停止を請求する。
• 処理の制限を請求する。
• 自動決定を制限する。
• 削除を請求する。
• 情報の持ち出しを請求する。

 

当社は、顧客または会員の身分を確認した後、迅速にお客様のために処理を行います。情報当事者の真実の身分を照合、確認できない場合、個人情報を保護するために、当社はお客様の請求に協力することはできません。ご理解の程、お願いいたします。

 

当社は、適用される法律に従って、お客様の個人情報の検索または閲覧の請求、あるいは複製の請求を処理し、お客様に係る費用を請求します。

 

さらに、例えば以下の状況において、当社はお客様からの個人情報の検索、閲覧、複製の請求または削除を拒否することができます。

• 調査権を有する機関または政府部門の法に従った要求。
• 当社が賠償、訴訟、非訴訟案件を処理する、あるいは関連の法律の規程に従い、お客様の個人情報を留保または処理しなければならない。
• 顧客の個人情報を集める目的で必要である等。

 

情報の分析と自動決定

これは、台湾虎航および関連企業またはその他商業的な協力機関の販売活動を指します。当社は、限定されませんが、取引金額および旅行行程を含む前記の一部データを使用し特定の情報を得ることで、消費者行為を観察します。また、さらに改良された、さらにカスタマイズされた取引と各種サービスを提供するために、これらの情報を当社のサービスプロバイダ―に伝送する場合があります。

 

CookiesおよびIPアドレスの運用

Cookiesは、ホームページのサーバー側がユーザーのそれぞれの好みを読み取り区別するために、ブラウザによりユーザーのハードディスク内のいくつかの短い情報を書き込みます。トラッキングコードを含め、第三者のホームページのネットワーク広告を台湾虎航のホームページのアクセス数と使用状況にリンクさせるために用いられます。同意されない場合、関連のチケット購入ページまたは携帯版ホームページを正常に使用することができません。

 

IPアドレスは、インターネットサービスプロバイダが自動的にユーザーのパソコンに自動的に分配するインターネットのアドレスです。IPアドレスは、ユーザーが台湾虎航のホームページまたは携帯版ホームページにアクセスする場合、アクセス時間およびアクセスページとともにサーバーのログに記録されます。

 

その他ホームページへのリンク

当社のホームページのコンテンツには、その他ホームページに接続するためのリンクが含まれています。各ホームページはそれぞれのプライバシー保護条項を遵守しています。お客様が当社のホームページから離れ、その他ホームページにアクセスする場合、引き続き意識を高め、その他ホームページのプライバシー保護条項をご確認ください。当社は上記ホームページに伝送した情報に対して、いかなる管理・保障も行うことができません。

 

電子メールの送信

当社が「顧客情報の収集」に従って取得したお客様の電子メールアドレスは、さらに豊富なサービスまたは優れた権益を提供するために、前記関連コンテンツの電子メールアドレスをお客様に送信し、当該電子メール上には、当社が送ったということが示されています。

 

プライバシー保護ポリシーの修正

当社は、不定期的に本プライバシー保護ポリシーの内容を修正する場合があります。新しい内容は、その前の版に取って代わり、このホームページに示されます。当社が顧客情報を使用する規定において大幅な修正を行う場合、お客様の権益を保護するため、当社はホームページ上に告示を行い、お客様に対して関連事項を伝えます。

 

情報セキュリティの保護

当社は、インターネット上で収集した情報の正確性を保持し、未授権の登録を防止し、情報が正しく利用されるようにするために、適切な電子的措置と管理措置を取っています。全ての情報はパスワードを加えて送信されます。

 

顧客自身の保護

お客様は、ご自身の個人情報を適切に保管してください。いかなる個人情報も、いかなる人物にも提供しないでください。お客様がオンラインチケット予約、購入、会員連絡等の関連情報の変動等の手順を行った後、かならずログアウトしてください。他人とパソコンを共有する、あるいは公共のパソコンを使用している場合、他人がお客様の個人情報を収集して使用することを防ぐため、ブラウザのウィンドウを閉じ、保存した情報を削除してください。お客様個人の消費権益を確保するため、台湾虎航ホームページおよび各大手旅行会社等の正常な販売ルートを通じて、当社サービスまたは商品を購入してください。

 

その他条項および規定

知的財産権：本ホームページまたは携帯用アプリの各設計、ページ、コンテンツ（文字、図形、映像、プログラム、画面配置を含む）、情報、使用するプログラム、ソフトウェアまたは技術等に関して、それらの権利および知的財産権（限定されないが著作権、特許権、商標権等を含む）は台湾虎航が所有しています。台湾虎航の公開、事前の書面による同意がない限り、いかなる形での複製、転写、変更、公開放送、販売またはその他未授権、非合法での使用を勝手に行わないでください。これに違反した場合、台湾虎航は法に従って起訴し、賠償請求を行います。

 

準拠法および管轄する裁判所

本ホームページに関する訴訟は、中華民国の法律を準拠法とし、台湾・台北地方裁判所を第一審管轄裁判所とします。

 

*本プライバシーポリシーの原文は中国語で記載されたものであり、中国語版と他言語翻訳版との間に差異が生じた場合は、中国語版の内容を優先するものとします。

*当社のプライバシー保護ポリシーおよび情報セキュリティ保護に対するご質問・ご意見につきましては、いつでも当社にお問い合わせください。