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도착지
  • 성인
    >= 12
  • 어린이
    2 - 11
  • 유아
    2
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departing
returning
rooms
  • Adults
    12+ years
  • Children
    2 - 11 years
목적지
도시
상품 종류
카테고리
가는 편 날짜
도착지

자주하는 질문

예약

Q.어떻게 인터넷으로 예약하나요?

타이완 타이거항공 사이트 www.tigerairtw.com 을 방문하셔서 귀하의 여행 정보를 입력하시면 적절한 항공편을 검색하실 수 있습니다. 사이트에서 안내하는 간단한 절차에 따라 귀하의 예약을 완료하실 수 있습니다.

Q.타이완 타이거항공(IT)에서 유효기간 없는 항공권을 구매할 수 있나요?

죄송합니다. 타이완 타이거항공은 유효기간이 없거나 날짜가 확정되지 않은 항공편의 항공권을 제공하지 않습니다.

Q.출발지와 도착지가 다른 항공권을(open-jaw ticket) 인터넷으로 예약할 수 있나요?

예, "multi-city"를 선택하여 구매하려는 일정을 입력하고 예약 과정을 계속하십시오.

 

결제

Q.어떤 종류의 신용카드로 결제할 수 있나요?

타이완 타이거항공은 현재 Visa, JCB, American Express와 MasterCard 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 체크카드는 사용 불가합니다.

Q.결제 상태에 「대기중」이라고 나타나면 결제 성공으로 중복 결제가 안 될지 어떻게 확인하나요?

예약 코드와 일정표를 받지 않으셨다면 타이완 타이거항공 고객서비스 센터에 예약 성공 여부를 문의하실 수 있습니다. 일정표에 예약 성공으로 표시되지만 결제 상태가 대기중인 경우에는 신용카드 은행에게 확인하시고, 동시에 타이완 타이거항공도 입금 상태에 대해 확인해 드립니다. 확인이 안 되는 경우 반드시 다시 결제하셔야 하며, 타이완 타이거항공도 다시 결제를 요청합니다.

Q.왜 예약이 성공하지 않고 오류 메시지가 나타나나요?

브라우저가 타이완 타이거항공 사이트를 사용할 수 없게 설정되었을 수 있습니다. 시스템이 아래 설정에 부합되지는 확인하십시오.

  • 지원 운영체제: Windows 98、Windows 2000、Windows XP、MAC OS 9.0 또는 더 높은 버전
  • 지원 브라우저: Internet Explorer 7.0 또는 더 높은 버전、Mozilla Firefox 3.5 또는 더 높은 버전
  • 오류가 발생되지 않기 위해 번역기능을 사용하지 마십시오.
  • 설정:
    • 스크린 해상도: 1024x768 화소
    • Javascript: 허용
    • Cookies: 허용

Q.결제를 진행할 때 페이지가 다운됩니다. 어떻게 해야 하나요? 예약과 결제 성공 여부를 어떻게 알 수 있나요?

먼저 타이완 타이거항공 고객서비스 센터에 귀하의 예약(예약 기록)이 완료되었는지 확인하십시오. 귀하의 신용카드 은행에 결제 성공 여부를 확인하시고, 사이트에 다시 로그인 해 예약을 다시 확인하십시오.

Q.왜 신용카드 거래가 거부되나요? 은행과 연락해 보았으나 귀사의 이체 요구를 받지 못했다고 합니다.

결제 승인은 타이완 타이거항공이 할 수 있는 것이 아니라 귀하 신용카드 은행의 권한입니다. 신용카드 결제 거부는 다양한 이유가 있을 수 있지만, 신용카드 은행과 카드 소지인 간의 비밀 조항이므로 타이완 타이거항공은 정확한 원인을 알 수가 없습니다. 따라서 귀하의 예약(예약 기록)이 완료되었다면, 귀하가 신용카드 은행에게 원인을 확인하시기를 권장합니다.

Q.예약 완료 수속을 완료하기 전에 시스템이 다운되었습니다. 고객서비스 센터에 연락하려고 했으나 당시 고객서비스 센터는 서비스 시간이 아니었습니다. 제가 고객서비스 센터에 연락할 수 있었을 때는 항공권 가격이 이미 올랐습니다. 저에게 처음 예약을 시도했을 때 가격으로 항공권을 구매할 수 있는 권리가 있지 않나요?

사이트에서 제공하는 항공권 요금은 실시간 변동되기 때문에 타이완 타이거항공은 이전 요금을 적용할 수 없습니다.

Q.귀사 사이트에 프로모션을 반드시 클릭하라는 명확한 표시 설명이 없기 때문에 당시의 프로모션 혜택을 받지 못했습니다. 프로모션 요금을 적용받을 수 없나요?

각 프로모션 이벤트에는 상응하는 규정 설명이 있으므로 티켓팅 전에 반드시 확인하십시오. 선택하신 항공권 요금에 의문점이나 불만족이 있으시면 결제 확인 전에 구매 여부를 결정하실수 있습니다. 타이완 타이거항공은 프로모션 항공권 요금을 소급 적용할 수 없습니다.

Q.예약한지 한참 시간이 지났지만 왜 확인 통지가 오지 않나요?

예약에 성공하시면 예약 수속 마지막 단계에서 확인 페이지를 보실 수 있으며, 그 페이지를 증빙용으로 인쇄하거나 저장하실 수 있습니다. 그밖에 정확한 이메일 주소를 입력하셨는지 확인하십시오. 시스템이 접속 폭주 상황인 경우에는 일정표의 자동 발송이 6 시간 이상 소요될 수도 있습니다. "스팸메일"을 확인하시거나 타이완 타이거항공의 고객서비스 센터로 연락해 확인하실 수도 있습니다. 이메일 서비스 제공자로 인한 발송 지연에 대해서는 타이완 타이거항공은 책임을 지지 않습니다.

※ 주의 : 모든 금액은 참고용이며, 타이완 타이거항공은 언제든지 변경할 수 있습니다.

Q.세금 및 부가세란 무엇입니까?

정부와 공항 수수료(공항세), 행정 관리비 및 검역 부가세 등을 포함합니다.

Q.무엇이 정부세금(즉 공항세 및 공항 수수료 등)입니까?

정부세금은 항공사가 대신 징수하고 납부하는 관련 정부기관의 출국이나 입국세입니다. 해당 금액은 국가에 따라 다르며, 항공사가 징수하지 않고 현지 출국 시에 납부하는 경우도 있습니다.

Q.여행객 서비스란 무엇입니까?

공항관리 당국이 항공사에게 징수하는 터미널, 활주로, 비상 사고 서비스, 보안시설 등의 사용 비용입니다.

Q.고객서비스 센터가 협조하는 수속 수수료란 무엇입니까?

예약 관리에 직접 로그인 하시면 많은 수속 처리를 완료하실 수 있습니다. 예약 후 수하물, 식사, 좌석 선택, 여객의 여권 정보는 모두 무료입니다. 고객서비스 센터를 통해 처리를 요청하시면 통화 당 TWD50의 고객서비스 센터 수수료가 부과됩니다.

모든 타이완 타이거항공 관련 수수료는 모두 이 링크를 클릭해 확인하실 수 있습니다.

Q.외국 거래 수수료가 부과 된 이유는 무엇입니까?

타이거항공 타이완 항공권 요금은 모두 출발 공항의 국가 통화로계산됩니다 (예:도쿄 나리타 출발 – 타이베이 구간은 엔화로 요금계산). 만약 외화로 요금을 결제하시려면 해외 거래 수수료가추가되며, 추가되는 수수료 금액은 거래 금액의 1.2%~2%입니다.해외 거래 수수료에는 각 신용카드 국제조직이 수취하는 비용 및카드 발행은행의 업무에 필요한 수수료가 포함되며, 문의사항은귀하의 카드 발행은행에 문의하십시오.

Q.이미 예약한 항공편 일정을 어떻게 확인하나요?

타이완 타이거항공 사이트 홈의 「예약 관리」를 클릭하고 예약 코드 및 여행객 성명을 입력하십시오.

항공편 변경

Q.예약을 어떻게 변경하나요?

모든 변경은 반드시 원래 일정의 예정 이륙시간 4시간 전에 완료하고, 변경 수수료와 항공권 차액을 지불하셔야 합니다.

아래의 2가지 방법에 따라 항공편 날짜를 변경하실 수 있습니다.

  1. 온라인 변경. 타이완 타이거항공 홈에서 「예약 관리」를 클릭하십시오.
  2. 타이완 타이거항공 고객서비스 센터에 문의하십시오(타이완 타이거항공은 관련 서비스 수수료를 징수합니다).

현재 사이트에서는 항공편 날짜의 변경을 직접 조작해야 합니다.여행객 성명 등을 변경하실 경우에는 타이완 타이거항공의 고객서비스 센터에 문의하십시오. 비행스케줄을 변경할 경우 기존 비행스케줄에 맞춰 구매했던 '기내식', '사전좌석지정' 서비스는 구매자가 서비스를 포기하는 것으로 간주되며, 타이거에어 타이완은 해당 서비스 비용을 환불을 해드리지 않으니 이점 양해바랍니다.

Q.왜 이륙 4시간 전 이내에는 항공편 정보를 변경할 수 없습니까?

항공편 이륙 전에 반드시 진행해야 할 준비 시간을 고려한 것이며, 이 규정은 타이완 타이거항공의 항공편 정시 출발에 도움이 됩니다.

Q.날짜를 지정하지 않은 항공권으로 제 항공편을 변경할 수 있나요?

불가능합니다. 타이완 타이거항공은 날짜를 지정하지 않은 항공권을 제공하지 않습니다. 반드시 원래 항공편 이륙시간 4시간 이전에 새로운 날짜 및 항공편을 선택하고 관련 변경 수수료를 지불하셔야 합니다.

Q.항공권 요금이 더 저렴한 항공편으로 예약을 변경할 수 있나요?

시스템이 원래 예약하신 항공권 요금과 동일하거나 더 비싼 새로운 항공편으로 자동 검색해 드립니다. 항공권 요금이 더 저렴한 경우에는 차액은 환불되지 않으며, 예약 변경 수수료를 추가로 지불하셔야 합니다.

Q.왕복 항공권을 이미 구매했지만 사정으로 인해 가는 편을 사용하지 않은 경우, 돌아오는 편의 항공권을 사용할 수 있나요? 또는 돌아오는 편 항공권의 항공편 일정을 변경할 수 있나요? /span>

가능합니다. 타이거에어 타이완의 티켓은 가는 편을 사용하지 않으셔도 돌아오는 편을 사용할 수 있습니다. 단 당일 해당 항공편에만 사용할 수 있습니다. 모든 변경은 원래 예약하신 항공편 이륙 4시간 전까지 변경 작업을 완료하셔야 합니다. 관련 수수료는 링크를 참조하십시오.

 

성명 변경

Q.여행객 성명 변경 수수료는 얼마인가요?

여행객 성명 변경은 승객의 예약 번호 구간에 따라 수수료가 부과됩니다. 현재 항공권 가격이 더 비싸면 차액을 추가로 지불하셔야 합니다. 현재 가격이 더 저렴하면 차액은 환불되지 않습니다. 관련 수수료는 링크를 참조하십시오.

Q.왜 여행객 성명 변경 수수료를 이미 지불했는데도 항공권 차액을 지불해야 하나요?

이 조치는 타이완 타이거항공이 승객에게 저렴한 항공권 요금을 제공하고, 특가 항공권을 예약한 후 더 높은 가격으로 타인에게 재판매하는 상황을 방지하기 위함입니다.

Q.제 예약 중 한 구간이나 일부 몇 개의 구간에 대한 여행객 성명을 변경할 수 있나요?

불가능합니다. 타이완 타이거항공은 일부만 사용하거나 일부 구간을 포기하는 여행객에 대한 성명 변경을 허용하지 않습니다. 예를들어, 왕복 항공권을 구매하셨다면 돌아오는 편의 여행객 성명만은 변경할 수는 없습니다.

추가 구매

Q.위탁 수하물 중량 한도 업그레이드 횟수에 제한이 있나요?

수하물 한도의 업그레이드는 횟수의 제한이 없습니다. 그러나 최대 Luggage Upsize™ 수하물 한도는 승객당 매 구간에 따라 계산합니다 (수수료 링크를 참조하십시오). 수하물이 예약하신 중량 한도를 초과하는 경우(한도는 귀하의 여행객 스케줄 표에 표시됩니다), 타이완 타이거항공은 kg당 초과 비용을 징수합니다. 위탁 수하물 중량이 예약하신 한도보다 적은 부분에 대해서는 환불되지 않습니다.

Q.동행하는 여행객과 수하물 중량 한도를 합칠 수 있나요?

동일한 예약서(예약 기록) 내에서만 합칠 수 있고, 모든 여행객이 함께 수속을 처리하셔야만 수하물 한도를 합칠 수 있습니다(단체 예약은 단체 규정에 따라 처리합니다). 그밖의 수하물 한도는 합치거나 양도될 수 없습니다. 그러나 모든 예약서의 수하물은 30kg을 초과할 수 없다는 점을 주의하십시오.

Q.한 개 이상의 위탁 수하물을 휴대할 수 있나요?

한 개 이상의 위탁 수하물을 휴대할 수 있습니다. 그러나 수하물의 총 중량이 구매하신 Luggage Upsize™ 한도를 초과할 수 없습니다. 선택하신 Luggage Upsize™ 한도를 초과하는 모든 수하물은 출발지 공항에서 통용되는 통화로 현재 가격에 따라 kg당 요금이 부과됩니다.

Q.내가 좋아하는 음식을 기내에 반입 해 먹을 수 있나요?

비본기 판매의 외식을 휴대하지 마십시오. 인도 고량(우유 타오기 및 투약) 이외에, 기내에서는 냉, 온수를 제공하지 않는 것을 용서하십시오.타이완의 타이거항공은 당신을 위하여 각종 기내식을 선택하여 구입하실 수 있으며,당신은 항공편의 이륙 48시간 전에 홈페이지의 관리 주문서에 근거하여 예매할 수 있습니다. 더 많은 내용은 tigerbites를 참조하십시오.

 

변경

Q.이미 선택했던 기내식은 바꿀 수 있습니까?

불가능합니다.결제한 후에 변경 할 수 없습니다. 만약 고객님 꼭 변경하실 경우에는 반드시 서비스 센터를 통해 다시 구매 해야 합니다. 하지만 처음에 지불하셨던 기내식 비용은 환불되지 않는 점 유의하시기 바랍니다.

Q.이미 선택했던 좌석은 바꿀 수 있습니까?

네, 가능합나다. 고객님은 저희 홈페이지에서 "내 예약관리"를 통해 좌석을 바꿀 수 있습니다.만약 고객님이 좌석을 업그레이드 하고싶으신 경우 상위 좌석에 대한 차액을 지불하시면 됩니다. 좌석을 단계 낮추싶으신 경우 시스템 상 자동적으로 차액을 환급되지 않는다.정확한 비용은 아래 링크를 참고해주시기 바랍니다.

Q.이미 선택한 위탁 수하물 한도를 변경할 수 있나요?

가능합니다. 위탁 수하물 한도는 여러번으로 나누어 추가 구매하실 수 있으며, 차액을 지불하시면 됩니다. 위탁 수하물 한도를 낮게 수정하시면, 시스템이 차액을 자동 몰수하여 환불되지 않습니다. 관련 수수료는 링크를 참조하십시오.

Q.위탁 수하물 한도를 어떻게 구매하거나 변경하나요?

처음에 예약 과정에서 위탁 수하물 한도를 미리 동시에 추가 구매하는 것이 제일 저렴합니다. 처음에 예약 시 구매하지 않으셨다면, 원래 예약하신 항공편 이륙 4시간 이전에 사이트 예약 관리를 통해서 추가 구매하시거나,타이거에어 타이완 고객서비스 센터로 문의하셔도 됩니다. 위탁 수하물 한도를 전혀 구매하지 않으셨다면, 공항 체크인 카운터에서 한번에 15kg의 수하물 한도를 구매하실 수 있으며, 15kg을 초과하는 나머지 수하물은 kg당 초과 비용을 징수하고, 요율은 각 구간에 따라 다릅니다. 관련 수수료는 링크를 참조하십시오.

Q.여행 취소를 결정할 경우 환불을 요구할 수 있나요?

타이완 타이거항공은 미환불 정책을 실시합니다. 귀하의 예약이 확인 완료되면 탑승하지 않으신 경우 포기하신 것으로 간주합니다. 그러나 미사용 구간에 대한 공항세의 환불은 요구하실 수 있습니다. 공항세 환불 신청은 여기를 클릭해 확인하십시오. 한국 출발 항공권 더 자세한 정보는 환불규정을 참조하시기 바랍니다. 환불 신청서

Q.여행 취소를 결정할 경우 세금과 부가세에서 얼마를 환불 받을 수 있나요?

여행 취소를 결정하셨다면 항공사가 대신 징수하는 세금 부분(공항세)의 환불을 신청하실 수 있습니다. 그러나 타이완 타이거항공(IT)은 환불 신청으로 인한 행정비용과 은행 수수료 부담으로 인해 여행객의 각 구간에 따라 환불 수수료(또는 현지의 상응하는 명칭)를 징수합니다. 수수료는 링크를 참조하십시오.

Q.왜 여행객 스케줄 표에 명시된 모든 세금이 아니라 특정 세금의 환불만 신청할 수 있나요?

일정표에 명시된 세금 합계는 여러 항목이 포함된 것입니다. 그 중의 일부분은 여행을 취소하시면 관련 정부기관이나 공항당국에 지불할 필요가 없습니다. 그렇기 때문에 환불을 신청하실 수 있지만, 행정관리비와 보험부가세와 같은 기타 세금은 환불되지 않습니다.

Q.타이완 타이거항공은 왜 세금 명세를 제공하지 않나요?

타이완 타이거항공은 정부 및 공항당국에 지불할 세금을 알려드릴 수 있습니다. 타이완 타이거항공 경영 국가의 항공 및 광고 관리당국이 제공하는 가격 및 광고 가이드라인에 따라 타이완 타이거항공은 더 상세한 기타 세칙은 제공하지 않습니다.

Q.만약 건강상태, 가정/업무 사고, 국가국민 서비스, 법원 관련 문제, 비자 문제, 이민국 및 세관 검사대에서 발생된 문제, 또는 기타 사전에 알 수 없는 상황이 발생한 경우, 예약을 취소하고 환불이나 예약 내용을 무료로 변경할 수 있나요?

모든 타이완 타이거항공의 예약은 확인을 거치면 환불되지 않습니다. 타이완 타이거항공은 저렴한 항공권 요금을 유지하기 위해 엄격하게 원가를 계산하는 경영 방침을 가지고 있습니다. 타이완 타이거항공은 위의 내용을 포함하거나 기타 원인으로 인해 항공편을 탑승하지 못해 일어난 불편, 경제적 손실이나 기타 손실에 대해 환불이나 보상을 제공하지 않습니다. 그러나 항공편 이륙 4시간 이전에 변경 수수료와 차액을 추가로 지불하시고 항공편을 변경하실 수 있습니다.

Q.사망으로 인한 환불 신청은 어떻게 하나요?

여행객 본인이 불행히도 예정 항공편 출발시간 전에 사망한 경우, 타이완 타이거항공은 사망증명서 사본을 받으면 환불 수속을 준비합니다. 고객서비스 센터로 문의하십시오.

Q.불가항력의 재난이 발생한 경우 환불 받을 수 있나요?

자연재해가 아닌 불가항력 사건이 발생한 경우, 타이완 타이거항공은 아직 좌석이 남아있는 동일한 공항의 다음 항공편을 준비해 드립니다. 모든 타이완 타이거항공의 예약은 환불되지 않습니다.

Q.여행하려는 도시에 최근 폭동이 발생하여 더 이상 가고 싶지 않은데, 환불을 받을 수 있나요?

이러한 상황 하에서 타이완 타이거항공은 해당 공항의 운영 지속 여부, 정부당국의 여행 경고 등의 요소를 고려하여 운항 여부에 대한 결정을 내립니다. 여행객이 외교부 영사국 여행 경고 등급표를 직접 확인하시거나 타이완 타이거항공의 고객서비스 센터에 최신상황을 문의하십시오. 타이완 타이거항공은 여행객이 개인의 요구에 적합한 여행보험에 가입하실 것을 권장합니다.

비행 안전에 영향을 줄 수 있는 수하물 규정에 관해서는 타이완 타오위안공항 주의사항을 참고하십시오.

Q.기내 반입이 금지되는 물품은 어떤 것입니까?

설명을 참조하십시오

국가 당국이 국제 노선에 많은 기타 부가조건과 제한을 두고 있으므로, 목적지 공항의 규정을 기준으로 직접 확인하실 수 있습니다.

Q.금지 물품 이외에 기내로 반입할 수 있는 물품에는 어떤 안전 규제가 있나요?

설명을 참조하십시오

Q.유아용 식품을 휴대 수하물 속에 휴대할 수 있나요? 기내에서 아기에게 먹일 음식입니다.

대부분의 관리 당국(공항, 세관, 이민국 등)은 여행객이 기내에서 아기에게 먹일 합리적인 분량의 분유나 유아용 음식을 휴대하는 데에 동의합니다. 문의사항이 있으시면 관련 관리당국에 확인하십시오.

Q.내가 좋아하는 음식을 기내에 반입 해 먹을 수 있나요?

비본기 판매의 외식을 휴대하지 마십시오. 인도 고량(우유 타오기 및 투약) 이외에, 기내에서는 냉, 온수를 제공하지 않는 것을 용서하십시오.타이완의 타이거항공은 당신을 위하여 각종 기내식을 선택하여 구입하실 수 있으며,당신은 항공편의 이륙 48시간 전에 홈페이지의 관리 주문서에 근거하여 예매할 수 있습니다. 더 많은 내용은 tigerbites를 참조하십시오.

Q.특수 사이즈의 수하물, 스포츠 장비와 악기도 탁송할 수 있나요?

관련 요금과 상세한 설명서는 사이트 요금표와 수하물 주의사항을 참조하십시오.

Q. 위탁 수하물이 분실되거나 손상되면 어떻게 하나요?

설명을 참조하십시오

Q. 내가 선실에서 물건을 잃어버린다면 어떨까요?

분실 신고서를 작성하십시오.

  1. 고객님의잊어 버린 항목은 타이완 타이거 에어 기내에서 유실되지 않은경우엔 해당 신청서에는 작성하지 마시고 스스로 공항 유실물취급소에 문의하시기 바랍니다.
  2. 고객님의 개인물품은 스스로 보관하셔야 합니다. 타이완 타이거에어에서는 기내에서 유실물이 발생 할 시 최선을 다해서 찾아드릴 수는 있지만 찾지못 할 시 유실물에 대한 책임은 지지 않습니다.
  3. 신청서를 작성한 후엔 약 2~3 일 후 서비스센터를 통해 상담하시기 바랍니다.
  4. 고객님께 빠르게 연락해드릴 수 있도록 고객님과 연락할 수 있는 휴대폰번호와 이메일주소를 정확하게 기입해주시기 바랍니다.
  5. 재차 작성하지 말아주시길 바랍니다. 고객님의 유실물을 처리하는 절차에있어 영향을 끼칠 수 있습니다.
  6. 빠르게 처리하기 위해 영어로 작성해주시기 바랍니다.감사합니다.