การชำระเงิน

Q.สายการบินยอมรับบัตรเครดิตประเภทใดบ้าง ?

ในปัจจุบันไทเกอร์แอร์ไต้หวันยอมรับบัตรเครดิต Visa, JCB, American Express และ mastercard

Q.หากสถานะการชำระเงินปรากฏ "กำลังรอ" ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าชำระเงินได้สำเร็จ และไม่ถูกหักบัญชีซ้ำ ?

หากท่านไม่ได้รับหมายเลขรหัสสำรองที่นั่งและแบบยืนยันหมายกำหนดการเดินทาง สามารถติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าของไทเกอร์แอร์ไต้หวันเพื่อสืบถามว่าการสำรองที่นั่งสำเร็จหรือไม่ หากแบบยืนยันหมายกำหนดการเดินทางแสดงว่าการสำรองที่นั่งสำเร็จแต่สถานะการชำระเงินเป็นกำลังรอ ขอให้ท่านทำการยืนยันกับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต ขณะเดียวกันไทเกอร์แอร์ไต้หวันก็จะสืบถามเกี่ยวกับสถานะทางการรับเงินอีกด้วย หากยืนยันว่าล้มเหลวจำเป็นต้องชำระเงินใหม่ ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะขอให้ท่านทำการชำระเงินอีกครั้ง

Q.ทำไมการสำรองที่นั่งของฉันจึงไม่สำเร็จ มีข้อความผิดพลาดปรากฏขึ้นมาตลอด?

การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านอาจเป็นเหตุให้ไม่สามารถใช้เว็บไซต์ทางการของไทเกอร์แอร์ไต้หวัน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของท่านสอดคล้องกับการตั้งค่าดังต่อไปนี้ :

ระบบปฏิบัติการที่สนับสนุน: Windows 98、Windows 2000、Windows XP、MAC OS 9.0 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า
เบราว์เซอร์ที่สนับสนุน: Internet Explorer 7.0 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า 、Mozilla Firefox 3.5 หรือเวอร์ชั่นที่สูงกว่า
ห้ามนำข้อมูลในหน้าเว็ปไซต์ไปแปลเองเนื่องจากอาจทำให้เข้าใจข้อมูลผิดพลาดได้.
ตั้งค่า:

ความละเอียดหน้าจอ: 1024x768 พิกเซล
Javascript: อนุญาต
Cookies: อนุญาต

Q.ขณะที่ฉันทำการชำระเงินหน้าเว็บได้หยุดค้าง ฉันควรทำอย่างไร ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการสำรองที่นั่งและการชำระเงินสำเร็จหรือไม่?

กรุณาทำการยืนยันกับศูนย์บริการลูกค้าของไทเกอร์แอร์ไต้หวันว่าใบสำรองที่นั่ง (บันทึกการสำรองที่นั่ง) ของท่านทำการเสร็จสิ้นหรือไม่ หากยังไม่เสร็จสิ้นนอกจากกรุณาทำการยืนยันกับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตว่าการชำระเงินสำเร็จหรือไม่แล้ว สามารถเข้าสู่ระบบของเว็บไซต์ทางการใหม่เพื่อสืบถามและจัดจองเพื่อทำการซื้ออีกครั้ง

Q.ทำไมการใช้บัตรเครดิตของฉันจึงถูกปฏิเสธ ฉันได้ติดต่อกับธนาคารผู้ออกบัตรแล้ว และธนาคารแจ้งว่าไม่ได้รับการขอให้โอนเงินจากทางสายการบิน

สิทธิ์การอนุมัติชำระเงินเป็นของธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต ไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่สามารถควบคุมได้ การใช้บัตรเครดิตในการชำระเงินถูกปฏิเสธอาจมีสาเหตุหลายประการ และจากเงื่อนไขการรักษาความลับระหว่างธนาคารผู้ออกบัตรและผู้ถือบัตร ไทเกอร์แอร์ไต้หวันอาจไม่ได้รับการบอกกล่าวถึงสาเหตุที่แน่นอน ดังนั้นขอแนะนำให้ท่านยืนยันสาเหตุกับบริษัทผู้ออกบัตรด้วยตัวเอง หากใบสำรองที่นั่ง (บันทึกการสำรองที่นั่ง) ของท่านเสร็จสิ้นแล้ว

Q.ระบบได้หยุดค้างก่อนที่ฉันจะทำตามขั้นตอนสำรองที่นั่งเสร็จสิ้น ฉันได้รับแจ้งให้ติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้า แต่ขณะนั้นศูนย์บริการลูกค้าได้ปิดทำการแล้ว เมื่อฉันสามารถติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้า ราคาตั๋วเครื่องบินก็แพงขึ้น ฉันควรจะได้สิทธิ์ซื้อตั๋วเครื่องบินในราคาเริ่มแรกขณะที่ฉันพยายามสำรองที่นั่งไม่ใช่หรือ?

ราคาตั๋วเครื่องบินที่เว็บไซต์ทางการเสนอนั้นล้วนเป็นราคาลอยตัวขณะนั้น ดังนั้นไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่สามารถใช้ราคาตั๋วในอัตราราคาที่ผ่านมาก่อนหน้านี้

Q.เนื่องจากเว็บไซต์ของทางสายการบินไม่ได้อธิบายอย่างชัดเจนว่าจำเป็นต้องคลิกที่ช่องโปรโมชั่น ทำให้ฉันไม่ได้โปรโมชั่นในขณะนั้น ฉันจะใช้ราคาตั๋วโปรโมชั่นได้หรือไม่ ?

กิจกรรมโปรโมชั่นทุกอย่างล้วนมีคำชี้แจงข้อกำหนดที่สอดคล้อง ขอให้ท่านอ่านรายละเอียดก่อนทำการซื้อตั๋ว หากท่านมีข้อสงสัยหรือไม่พอใจกับราคาตั๋วเครื่องบินที่ท่านได้เลือก ก่อนที่ท่านจะยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงิน ล้วนสามารถตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ ไทเกอร์แอร์ไต้หวันไม่สามารถเสนอราคาตั๋วโปรโมชั่นย้อนหลังให้ท่านได้

Q.ฉันได้สำรองที่นั่งผ่านมาระยะหนึ่งแล้ว ทำไมยังไม่ได้รับการแจ้งยืนยันใด ๆ เลย ?

หากการสำรองที่นั่งของท่านสำเร็จ ท่านจะเห็นหน้าเว็บยืนยันในขั้นตอนสุดท้ายของการสำรองที่นั่ง ท่านสามารถสั่งพิมพ์หรือสั่งบันทึกข้อมูลหน้าเว็บนั้นไว้เป็นหลักฐาน นอกจากนี้ขอให้ท่านแน่ใจว่าได้กรอกที่อยู่กล่องรับอีเมล์อย่างถูกต้อง หากพบกับช่วงเวลาที่ระบบกำลังยุ่ง การส่งแบบฟอร์มหมายกำหนดการเดินทางโดยอัตโนมัติอาจต้องใช้เวลาประมาณ 6 ชั่วโมงขึ้นไป ท่านอาจต้องตรวจดูช่อง "จดหมายขยะ" ด้วย หรือท่านสามารถติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าไทเกอร์แอร์ไต้หวันขอให้ช่วยทำการยืนยัน ไทเกอร์แอร์ไต้หวันจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของการส่งจดหมายอันเกิดจากผู้ให้บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

คำถามที่พบบ่อย