Điều khoản vận chuyển

Ngày có hiệu lực: 16/09/2014

Ngày sửa đổi phiên bản: 5/10/2020

Điều 1: Nguyên tắc chung

1.1 Định nghĩa

Cách từ chuyên dụng trong các điều khoản vận chuyển và ý nghĩa như sau:

Hành lý để chỉ đến tài sản cá nhân của hành khách mang theo trong hành trình. Trừ khi có quy định khác, còn không sẽ bao gồm tất cả hành lý ký gửi và hành lý xách tay của hành khách.
Nhãn nhận dạng hành lý dùng để chỉ các tài liệu do công ty cấp để xác minh hành lý ký gửi của hành khách.
Hồ sơ đặt chỗ là để chỉ thông tin chi tiết của hành khách đặt hành trình chuyến bay, đồng thời là bảng hành trình hành khác do công ty chúng tôi phát hành và được sử dụng làm tài liệu chứng minh.
Hành lý xách tay là để chỉ hành lý được hành khách mang theo đến cabin ngoài hành lý ký gửi.
Hành lý ký gửi là để chỉ hành lý do công ty chúng tôi vận chuyển và được cấp phát thẻ nhận dạng hành lý.
Số hiệu chuyến bay là để chỉ số hiệu chuyến bay của Tigerair Taiwan được đánh số trên phân khúc chuyến bay của hãng hàng không được chỉ định. Hành khách đã đặt chỗ với Tigerair Taiwan, và chuyến bay được thực hiện bởi một hãng hàng không khác.
Các điều khoản của hợp đồng là để chỉ nội dung thuyết minh các mô tả trong các điều khoản vận chuyển , trang thông tin mạng và văn phòng chính thức của công ty, và các quy định về thuế quan và các thông báo khác nhau có thể được yêu cầu tại quầy làm thủ tục.
Thiệt hại là để chỉ đến cái chết của hành khách, thương tích cơ thể, chậm trễ và mất hành khách và hành lý, mất mát, mất một phần hoặc thiệt hại khác do vận chuyển hoặc dịch vụ của công ty gây ra.
Số ngày là chỉ số ngày được tính theo lịch. Nếu là để thông báo cho hành khách, ngày thông báo sẽ không được đưa vào tính toán ngày.
Mã chỉ định hãng hàng không là để chỉ 2 hoặc 3 chữ cái Tiếng anh và / hoặc số ddeer xác định một hãng hàng không cụ thể.
Chi phí và phí xử lý là để chỉ đến chi phí và phí xử lý được nêu trên trang thông tin chính thức hoặc quy định về thuế quan của công ty.
Các chuyến bay quốc tế đề cập đến vận tải hàng không giữa hai quốc gia.
Hành trình của hành khách đề cập đến các tài liệu điện tử hoặc các tài liệu khác do công ty chúng tôi lập ra, được sử dụng để xác nhận đặt chỗ của hành khách và nội dung ghi mã đặt chỗ.
Hành trình để chỉ thông tin chuyến bay được hiển thị theo hồ sơ đặt chỗ.
Hành khách, (của ) hành khách và chính bản thân hành khách có nghĩa là hãng hàng không đồng ý rằng máy bay của họ đã vận chuyển hoặc sẽ được vận chuyển bởi bất kỳ ai ngoài phi hành đoàn và tiếp viên hàng không.
Đoạn bay đề cập đến hành trình bay từ sân bay khởi hành đến sân bay đích.
Chỗ ngồi là chỗ ngồi trên chuyến bay của công ty chúng tôi.
Các quy định về thuế quan chỉ thông tin như chi phí và phí xử lý và các điều kiện áp dụng được công bố dưới dạng điện tử hoặc văn bản cụ thể.
Các quy tắc và điều khoản là chỉ nội dung được quy định trong các điều khoản vận chuyển.
Công ty và Tigerair Taiwan có nghĩa là "Công ty TNHH Tigerair Taiwan, mã công ty số 54381049".
Công ước Montreal là chỉ công ước được xây dựng năm 1999 tại Montreal để thống nhất các quy tắc cụ thể đối với vận tải hàng không quốc tế.
Công ước Warsaw là chỉ:

Công ước quy định thống nhất về vận tải hàng không quốc tế được ký kết tại Warsaw vào ngày 12 tháng 10 năm 1929 (sau đây gọi là Công ước Warsaw);
Công ước Warsaw được sửa đổi tại The Hague vào ngày 28 tháng 9 năm 1995;
Công ước bổ sung Guadalajara năm 1961;
Công ước Warsaw (1975) được sửa đổi bởi Nghị định thư bổ sung số 1 Montreal;
Công ước Warsaw (1975) được sửa đổi bởi Nghị định thư bổ sung số 2 của Montreal; và
Công ước Warsaw (1975) được sửa đổi bởi Nghị định thư bổ sung số 4 của Montreal.

Trang thông tin chính thức đề cập đến tất cả các thông tin có trong trang web chính thức của công ty www.tigerairtw.com. Để biết các quy định và điều khoản của các điều khoản vận chuyển này, vui lòng tham khảo các thông báo trên trang web chính thức.

1.2 Tiêu đề

Tiêu đề của mỗi điều khoản trong các điều khoản vận chuyển này chỉ nhằm mục đích thuận tiện tra cứu và không nhằm mục đích sử dụng như một cách giải thích

Điều 2: Tính ứng dụng

2.1 Vận chuyển hàng không

Các điều khoản vận chuyển này áp dụng cho việc vận chuyển hành khách và hành lý hàng không được thực hiện bởi công ty hoặc trợ lý của công ty và các vấn đề liên quan đến vận chuyển và giao thông phát sinh. Nếu công ty vận chuyển hành khách hoặc sắp xếp vận chuyển qua các kênh khác ngoài vận tải hàng không, chẳng hạn như xe buýt, xe lửa, thuyền, xe hơi hoặc sắp xếp chỗ ở, công ty đóng vai trò là đại lý của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc lưu trú; Đối với loại hình này thì sắp xếp vận chuyển phi hàng không có thể thêm hoặc áp dụng các điều khoản vận chuyển khác nhau. Vào thời điểm đó, nếu các điều khoản vận chuyển áp dụng cho các thỏa thuận vận chuyển phi hàng không này có giới hạn bồi thường thấp hơn các quy định của các điều khoản vận chuyển này, thì sẽ áp dụng giới hạn bồi thường thấp hơn.

Nếu công ty sử dụng mã chỉ định của một hãng hàng không khác để sắp xếp các phân đoạn chuyến bay, đặt chỗ, phát hành bảng hành trình hành khách hoặc thẻ nhận dạng hành lý, điều đó có nghĩa là công ty chỉ đóng vai trò là đại lý của hãng hàng không đó. Vào thời điểm đó, sẽ áp dụng điều khoản vận chuyển của hãng hàng không đó. Công ty chỉ chịu trách nhiệm bồi thường cho hành khách đối với các thiệt hại phát sinh trong chuyến đi của Tigerair Taiwan.

2.2 Điều khoản vận chuyển ưu việt hơn các quy định khác

Nếu các điều khoản vận chuyển này không thống nhất với các quy định khác của công ty chúng tôi, các điều khoản vận chuyển này sẽ được ưu tiên sử dụng. Nếu bất kỳ nội dung nào trong các điều khoản vận chuyển này bị nhận định là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, thì nó sẽ được giải thích là có hiệu lực, để đảm bảo việc không có hiệu lực, bất hợp pháp hoặc không thể cưỡng chế thực thi, nhưng bất kỳ điều khoản nào là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, đều không ảnh hưởng đến hiệu quả của các quy định và điều kiện khác.

2.3 Ngôn ngữ

Ngôn ngữ của các điều khoản vận chuyển là tiếng Trung Quốc. Nếu các điều khoản vận chuyển được dịch sang các ngôn ngữ khác và không thống nhất với phiên bản tiếng Trung, thì phiên bản tiếng Trung sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.4 Hợp tác pháp lý

Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong các điều khoản vận chuyển này vi phạm luật pháp của khu vực quản lý sở tại, thì điều khoản đó không được áp dụng. Sự vô hiệu của bất kỳ điều khoản nào đều không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản khác. Nội dung của các điều khoản vận chuyển này không nhằm loại trừ hoặc giới hạn khả năng áp dụng của bất kỳ luật nào.

Điều 3: Hiệu quả

Điều 4: Chi phí

4.1 Lấy biểu giá tại thời điểm công bố là biểu giá chính xác

Tất cả các biểu giá, lịch trình và phân đoạn chuyến bay được công bố là thông tin chính xác. Công ty có quyền sửa đổi nội dung của thông tin nói trên bất cứ lúc nào nhưng phải thông báo trước cho hành khách.

4.2 Những hạng mục bao gồm trong chi phí

Trừ khi có quy định khác của công ty, giá vé chỉ bao gồm chi phí vận chuyển từ sân bay khởi hành đến sân bay đích và không bao gồm dịch vụ vận chuyển mặt đất giữa sân bay hoặc khu vực đô thị và sân bay, và các loại thuế hoặc chi phí do chính phủ hoặc các cơ quan khác thu. Ngoài ra, trừ khi có quy định khác khi đặt chỗ, giá vé không bao gồm các bữa ăn, đồ ăn nhẹ, đồ uống hoặc phí hành lý ký gửi. Công ty sẽ xây dựng riêng và thu phí hợp lý để cung cấp các dịch vụ như bữa ăn, đồ ăn nhẹ, đồ uống và hành lý ký gửi. Ngoài ra, trừ khi công ty có quy định khác khi đặt hành khách, công ty sẽ không có lỗi và không chịu trách nhiệm vì lý do của công ty rằng hành khách không thể thực hiện bất kỳ chuyến bay liên quan nào kịp thời, cho dù đó là chuyến bay của công ty hay chuyến bay của hãng hàng không nào khác. Giá cước sẽ được tính theo giá có sẵn tại thời điểm đặt phòng. Sau khi đặt chỗ xong, mọi nhu cầu thay đổi nội dung chuyến bay sẽ được tính theo quy định thuế quan của công ty.

4.3 Hành khách dưới 18 tuổi

Tính theo tuổi đến ngày đi du lịch, nó được định nghĩa là:

Trẻ sơ sinh: dưới 7 ngày tuổi
Trẻ nhỏ: hơn 7 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi
Trẻ em: Trên 2 tuổi đến dưới 12 tuổi
Vị thành niên: Trên 12 tuổi đến dưới 15 tuổi
Thanh niên: 15 tuổi trở lên đến dưới 18 tuổi

4.3.1 Trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ

Dựa vào độ tuổi của ngày đi du lịch, trẻ sơ sinh dưới 7 ngày không được phép lên máy bay. Trẻ nhỏ dưới 2 tuổi cần được ngồi trong lòng của người lớn (không chiếm ghế) có thể áp dụng thuế quan liên quan đến trẻ nhỏ và được cung cấp xe đẩy trẻ nhỏ miễn phí. Người lớn trên 18 tuổi chỉ có thể mang theo một trẻ nhỏ , mỗi chuyến bay sẽ giới hạn số lượng trẻ nhỏ có thể được lên. Khoang máy bay được phép mang theo ghế trẻ nhỏ đáp ứng yêu cầu. Nếu bạn cần mang theo ghế cho trẻ nhỏ, bạn phải nộp đơn cho dịch vụ khách hàng và mua thêm ghế 5 ngày trước ngày khởi hành. Vui lòng làm theo các hướng dẫn trên trang web chính thức cho các quy định khác.

4.3.2 Trẻ em

Nếu đi cùng trẻ em trên 2 tuổi phải đặt một chỗ ngồi riêng, giá vé ghế trẻ em và giá vé hành khách người lớn giống nhau. Nếu cần mang theo ghế an toàn cho trẻ em lên máy bay, vui lòng đảm bảo tuân theo các chi tiết về về yêu cầu chứng nhận được nêu trên trang web chính thức của công ty.

4.4 Thuế, phí và các khoản chi phí khác

Trừ khi có quy định khác của công ty, tất cả các loại thuế, phí hoặc phí xử lý do chính phủ hoặc các cơ quan khác hoặc cơ quan điều hành sân bay áp dụng đối với bất kỳ dịch vụ hoặc phương tiện nào được sử dụng bởi hành khách sẽ được thêm vào thuế quan, phí hành chính và thủ tục Số tiền lệ phí được thu bởi công ty và phải được hành khách thanh toán đầy đủ. Các loại thuế, phí và phí xử lý nói trên được áp dụng theo phân khúc chuyến bay có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Ngay cả khi hành khách đã xác nhận sau ngày đặt chỗ, nó sẽ được tính riêng. Trừ khi có quy định khác, hành khách vẫn phải trả các khoản thuế, phí hoặc phí xử lý nói trên và hoàn tất thanh toán trước khi khởi hành.

4.5 Đồng tiền

Trừ khi có thỏa thuận khác, tất cả các khoản phí và phí xử lý sẽ được thanh toán bằng đồng tiền được công ty công bố.

Điều 5: Đặt chỗ

5.1 Yêu cầu đặt chỗ

Trừ khi có quy định khác, một khi đặt chỗ được thực hiện, hành khách phải trả toàn bộ số tiền. Nếu vì bất kỳ lý do nào không thể thanh toán đầy đủ chi phí khi xác nhận đặt chỗ, công ty có quyền hủy đặt chỗ bất cứ lúc nào và từ chối hành khách lên máy bay. Đặt chỗ cho hành khách sẽ chỉ có hiệu lực sau khi thanh toán đầy đủ chi phí và sau khi giao nhận hành trình chuyến bay do công ty chúng tôi chuẩn bị. Khi được xác nhận và thanh toán được hoàn thành, việc đặt chỗ không thể bị hủy và khoản thanh toán không được hoàn trả, trừ các quy định trong các điều khoản vận chuyển này. Hành khách phải trả tiền đặt chỗ bằng thẻ tín dụng hoặc các phương thức khác được hướng dẫn bởi trang web chính thức của công ty. Với trường hợp đặt chỗ cho hơn 10 hành khách, bạn phải làm theo hướng dẫn trên trang web chính thức.

5.2 Thay đổi chuyến bay hoặc tên hành khách

Sau khi hoàn tất đặt chỗ và thanh toán, hành khách có thể thay đổi chi tiết chuyến bay hoặc thông tin tên, điều duy nhất là tuân thủ tình trạng chuyến bay của đặt chỗ tại thời điểm thay đổi và sau khi phải trả chênh lệch về giá cước, phí áp dụng và phí xử lý được liệt kê trên trang web chính thức của công ty thì sự thay đổi có thể được hoàn thành. Nếu mức chi phí áp dụng cho đặt phòng thay đổi thấp hơn, sẽ không được yêu cầu hoàn lại tiền. Ngoại trừ các quy định của điều khoản này, tất cả thông tin đặt chỗ, ngày và giờ bay không thể thay đổi sau khi thanh toán.

5.3 Tài liệu cá nhân

Hành khách xác nhận và đồng ý cung cấp dữ liệu cá nhân của họ cho mục đích xác nhận hồ sơ đặt chỗ và đặt chỗ chuyến bay của công ty và đồng ý cung cấp dữ liệu cá nhân của họ để nhập cảnh, làm thủ tục xuất cảnh, lưu trú và sắp xếp phương tiện giao thông đường bộ và đường biển, kế toán, trưng dụng và kiểm toán, xác nhận thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán khác, bảo mật, hoạt động hành chính và pháp lý, kiểm tra và bảo trì và phát triển hệ thống, phân tích thống kê và các mục đích khác, và để hỗ trợ công ty trong các giao dịch trong tương lai với hành khách hiệu quả hơn. Với các mục đích trên, thông qua ký hợp đồng vận chuyển với công ty, hành khách ủy quyền cho công ty giữ lại và sử dụng dữ liệu cá nhân của mình và chuyển cho văn phòng của công ty, đại lý ủy quyền, đơn vị chính phủ, các hãng hàng không khác hoặc nhà cung cấp dịch vụ trên. Để biết chi tiết, xin vui lòng tham khảo các tuyên bố về quyền riêng tư trên trang web của công ty.

Công ty sẽ xử lý vận tải hàng không theo chính sách bảo mật và cũng liệt kê chính sách quyền riêng tư như một phần của điều khoản vận chuyển này.

5.4 Chỗ ngồi

Công ty không thể đảm bảo bất kỳ chỗ ngồi cụ thể nào cho hành khách trên bất kỳ chuyến bay nào. Dựa trên sự cần thiết của vận hành thực tế, an toàn và an ninh, công ty có quyền chỉ định hoặc sắp xếp lại ghế hành khách bất cứ lúc nào, ngay cả sau khi lên máy bay. Hành khách đồng ý chấp nhận bất kỳ chỗ ngồi nào được sắp xếp bởi phi hành đoàn của công ty sau khi lên máy bay. Tất cả các chuyến bay của công ty chúng tôi đều không hút thuốc (bao gồm cả thuốc lá điện tử) và cấm sử dụng bất kỳ thiết bị nào ngăn ghế trước ngả ra sau.

Điều 6: Có mặt và lên máy bay

6.1 Thời gian chót và quy định khi có mặt

Để làm thủ tục và lên máy bay thành công, vui lòng đảm bảo hoàn tất thủ tục làm thủ tục trước hạn cuối cùng làm thủ tục và làm theo hướng dẫn khi làm thủ tục tại sân bay hoặc qua internet, tham khảo các hướng dẫn và hướng dẫn liên quan trên trang web chính thức của công ty. Thời gian cuối cùng có mặt thuộc vào sân bay khu vực, các chuyến bay đặc biệt và tình trạng hành lý ký gửi xách tay của hành khách. Trong mọi trường hợp, nếu hành khách chưa đến quầy làm thủ tục tại sân bay (hoặc gọi đơn giản là "thời hạn làm thủ tục") 45 phút trước khi chuyến bay khởi hành và hoàn tất thủ tục, công ty sẽ có quyền từ chối hành khách lên máy bay. Nghĩa vụ của hành khách là tuân thủ thời hạn đăng ký và các quy định. Sau thời hạn cuối cùng làm thủ tục, hành khách sẽ không thể làm thủ tục , họ cũng không thể đăng ký tại cửa lên máy bay. Công ty không cần trì hoãn thời gian khởi hành chuyến bay do hành khách đến muộn. Nếu vì bất kỳ lý do nào hành khách không thể hoàn thành thời gian làm thủ tục trước thời hạn cuối cùng, công ty không cần trả lại bất kỳ khoản tiền nào cho hành khách hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào.

6.2 Yêu cầu xác minh thân phận khi lên máy bay

Bất kể hành khách được đăng ký qua internet hay tại sân bay, tất cả các tài liệu liên quan đến hành trình và giấy tờ tùy thân phải được xuất trình tại thời điểm lên máy bay, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành trình và tài liệu du lịch của hành khách có thể nhận dạng hành khách. Phí bổ sung có thể áp dụng để báo cáo tại sân bay.

6.3 Lên máy bay

Sau khi hoàn tất thủ tục có mặt, hành khách phải đến cửa lên máy bay 30 phút trước giờ khởi hành dự kiến. Thủ tục lên máy bay sẽ kết thúc 10 phút trước khi khởi hành. Hành khách trễ sẽ không được chấp nhận để lên máy bay và hành lý ký gửi của hành khách đến trễ cũng sẽ được dỡ xuống. Công ty không cần trả lại bất kỳ khoản tiền nào. Nếu hành khách muốn thực hiện chuyến bay tiếp theo, họ phải đặt lại và thanh toán riêng theo mức thuế áp dụng tại thời điểm đó.

6.4 Tuân thủ quy định và kiểm tra an toàn

Hành khách có nghĩa vụ tuân thủ luật pháp, quy định, mệnh lệnh, yêu cầu, các điều khoản giao hàng này, và tất cả các thông báo và hướng dẫn của công ty cho hành khách ở nước khởi hành và quốc gia nơi họ đang bay đến. Hành khách nên cung cấp tất cả các tài liệu kiểm tra an toàn hoặc sức khỏe cho chính phủ hoặc chính quyền sân bay hoặc công ty. Công ty không cần thay mặt hành khách phải lấy các tài liệu cần thiết hoặc thông báo cho họ bằng miệng hoặc bằng văn bản hoặc bằng cách khác, hoặc tuân thủ các luật, quy định, lệnh, yêu cầu hoặc hướng dẫn đó; công ty không phải vì không lấy được những tài liệu đó, hoặc vi phạm các luật , quy định, lệnh, yêu cầu hoặc hướng dẫn mà phải chịu mọi trách nhiệm bồi thường.

6.5 Tài liệu du lịch

Hành khách có nghĩa vụ xuất trình các tài liệu nhập cảnh, xuất cảnh, sức khỏe và các chứng nhận khác theo luật pháp, quy định, mệnh lệnh hoặc yêu cầu của các quốc gia mà họ bay đến, bao gồm cả điểm dừng và điểm quá cảnh hoặc quy định của công ty chúng tôi. Công ty có quyền từ chối vận chuyển những hành khách không tuân thủ luật pháp, quy định, mệnh lệnh hoặc yêu cầu có liên quan, hoặc có tài liệu không phù hợp. Vui lòng tham khảo trang web chính thức của công ty hoặc trang web thông tin của quốc gia chuyến bay liên quan để biết chi tiết về các yêu cầu đối với tài liệu du lịch

6.6 Từ chối nhập cảnh, phạt tiền và giữ lại phí

Nếu hành khách bị từ chối nhập cảnh tại điểm dừng hoặc điểm đến của chuyến bay và công ty được chính quyền địa phương yêu cầu đưa hành khách trở lại nơi khởi hành hoặc nơi khác, tức là hành khách đồng ý trả tất cả các khoản phí và tiền phạt cần thiết, và công ty không cần phải hoàn trả các khoản phí ban đầu đã trả.

Nếu hành khách không tuân thủ luật pháp, quy định, mệnh lệnh, yêu cầu của nước khởi hành hoặc quốc gia bay đến hoặc không cung cấp các tài liệu cần thiết, khiến công ty phải bị phạt tiền hoặc các chi phí khác cho việc này, thì hành khách phải hoàn trả cho công ty các phí trên. Công ty có thể bù trừ bằng các chi phí mà hành khách chưa sử dụng trên chuyến bay hoặc các khoản mà đã thanh toán cho công ty.

Điều 7:

7.1 Chuyển chuyến bay

Công ty có thể bán nhiều hơn hai chuyến bay trong cùng một hồ sơ đặt chỗ. Hành khách phải đặt trước thời gian chuyển ít nhất 2 giờ (120 phút) để hoàn tất các thủ tục chuyển sau khi đến sân bay chuyển. Thời gian dừng của hành khách trong khu vực kiểm soát sân bay là phù hợp với quy định của từng sân bay.

7.2 Chuyến bay chung

Trên một số tuyến nhất định, Tigerair Taiwan có thể cùng cung cấp dịch vụ bay với các hãng hàng không khác và đặt mã chỉ định hãng hàng không (IT) của Tigerair trên các hãng hàng không khác cho các hoạt động số chuyến bay chung. Nói cách khác, ngay cả khi hành khách đã đặt chuyến bay của Tigerair Taiwan, mã được chỉ định của hãng hàng không được hiển thị là "IT" và vẫn có thể lên chuyến bay của một hãng hàng không khác. Đối với chuyến bay chung được khai thác bởi một hãng hàng không khác, Tigerair Taiwan hoặc các hãng hàng không khác hoặc đại lý ủy quyền của họ sẽ thông báo cho hành khách về thông tin nhận dạng hãng hàng không của chuyến bay thực tế khi đặt vé. Hành khách đi cùng hãng hàng không khác phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện do hãng hàng không xây dựng, bao gồm nhưng không giới hạn trong các vấn đề sau:

Thủ tục đăng ký;
Từ chối vận chuyển và hạn chế vận chuyển; và
Giới hạn trọng lượng hành lý chấp nhận, trọng lượng hành lý miễn phí và phí hành lý quá cước.

7.3 Lỡ chuyến bay nối

Theo các điều khoản vận chuyển này và bất kỳ luật hiện hành nào, Tigerair Taiwan không cần phải chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gây ra bởi hành khách lỡ chuyến bay kết nối vì lý do không thể đổ lỗi cho công ty.

Điều 8: Từ chối vận chuyển và hạn chế vận chuyển

8.1 Quyền lợi từ chối vận chuyển

8.1.1 Công ty có thể từ chối vận chuyển hành khách hoặc hành lý của họ nếu gặp phải bất kỳ tình huống nào sau đây hoặc công ty tin tưởng một cách hợp lý rằng bất kỳ tình huống nào sau đây xảy ra:

Vì sự an toàn, an ninh hoặc để đảm bảo sức khỏe, sự thoải mái và sức khỏe của các hành khách hoặc thành viên phi hành đoàn khác.
Để tuân thủ luật pháp, quy định hoặc lệnh hiện hành được quy định bởi bất kỳ tiểu bang hoặc quốc gia hoặc khu tự trị hoặc khu vực hành chính đặc biệt xuất cảnh, nhập cảnh; hoặc có bất kỳ chính phủ hoặc đơn vị cơ quan nào khác, nghiêm cấm hành khách đăng ký hoặc lên máy bay.
Hành vi, tuổi tác, tình trạng thể chất hoặc tinh thần của hành khách hoặc tình trạng hành lý của hành khách cần có sự hỗ trợ đặc biệt hoặc tiềm ẩn bất kỳ nguy hiểm hoặc rủi ro nào.
Hành khách có một hồ sơ về hành vi sai trái trong chuyến bay trước đó, và những hành động như vậy có thể được lặp lại.
Hành khách không tuân thủ hoặc rất có thể không tuân thủ hướng dẫn của công ty.
Hành khách từ chối tiến hành kiểm tra an ninh trên hành khách hoặc hành lý của họ.
Chi phí áp dụng hoặc bất kỳ khoản phí hoặc thuế tích lũy nào chưa được thanh toán hoặc không tuân thủ thỏa thuận thẻ tín dụng giữa công ty và hành khách (hoặc người thanh toán).
Hành khách không giữ hoặc xuất trình một tài liệu du lịch thích hợp, hoặc hành khách không giữ hoặc xuất trình các tài liệu nhận dạng phù hợp mà công ty có thể yêu cầu, hoặc hành khách không thể hiển thị đúng danh tính của mình cho phi hành đoàn của công ty.
Hành khách trả chi phí hoặc đặt tiền cho bất kỳ hành vi gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp nào khác, hoặc mua dịch vụ của công ty từ những người không được ủy quyền của công ty.
Thẻ tín dụng được hành khách sử dụng để thanh toán tiền vé được báo cáo là bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc liên quan đến bất kỳ hành vi tội phạm hoặc thanh toán bị từ chối bởi ngân hàng phát hành.
Bảng hành trình của khách du lịch bị thay đổi bởi người của công ty khác hoặc không phải người được công ty chúng tôi ủy quyền, hoặc đã bị rách nát hoặc không thể đọc được.
Người đến báo danh hoặc người lên máy bay không thể chứng minh mình là hành khách trên bảng hành trình của khách du lịch.
Người đến báo danh sau khi việc đăng ký báo danh tại quầy check-in ở sân bay đã kết thúc.
Công ty chúng tôi có bất kỳ lý do gì để tin rằng hành khách không thích hợp với việc bay.

8.1.2 Thông báo từ chối

Ngoại trừ các lý do nêu tại Điều 8.1.1, công ty có thể thông báo bằng văn bản rằng họ sẽ không cung cấp dịch vụ vận chuyển cho hành khách hoặc hành lý của hành khách. Sau khi công ty thông báo đơn phương, công ty có quyền từ chối vận chuyển hành khách và hành lý của mình. Nếu hành khách cố gắng lên máy bay sau khi từ chối có hiệu lực, công ty sẽ từ chối thực hiện.

8.2 Trường hợp thanh thiếu niên đi máy bay một mình

Căn cứ theo chỉ dẫn và quy định liên quan của trang web chính thức của công ty chúng tôi cũng như các quy định pháp luật của các nước về việc vận chuyển trường hợp hành khách thiếu niên và thanh thiếu niên đi một mình, đối với trẻ em chưa đủ 12 tuổi, trừ phi có hành khách người lớn đã đủ 18 tuổi trở lên đi cùng và chịu trách nhiệm suốt hành trình về sự an toàn của trẻ em này, nếu không sẽ không được cho phép lên máy bay. Đối với thiếu niên trên 12 tuổi và chưa đủ 15 tuổi, nếu được bố hoặc mẹ hoặc bất kỳ người giám hộ nào khi đến sân bay ký giấy đồng ý miễn trừ trách nhiệm thì được lên máy bay một mình; và người ký giấy này vẫn phải ở cùng với thiếu niên đó ở sân bay cho đến khi chuyến bay cất cánh. Trường hợp từ 15 tuổi trở lên thì có thể đi máy bay một mình, không cần người đi cùng.

8.3 Hành khách cần sự hỗ trợ đặc biệt

Công ty chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ chăm sóc đối với hành khách không thể bay một mình. Công ty chúng tôi chỉ có thể cung cấp sự hỗ trợ hữu hạn, cụ thể đề nghị xem trên bảng thuyết minh về hỗ trợ đặc biệt trên trang web chính thức. Hành khách nếu cần sự hỗ trợ đặc biệt, ít nhất phải thông báo cho công ty chúng tôi 5 ngày trước khi chuyến bay cất cánh. Nếu không kịp không báo trước cho chúng tôi 5 ngày trước khi chuyến bay cất cánh, hành khách vì thế mà không thể có được sự hỗ trợ cần thiết hoặc dẫn tới hành khách không thể lên máy bay, công ty chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào. Sự hỗ trợ đặc biệt nói trên có thể sẽ cần thu thêm phí. Nếu do hạn chế từ sân bay sở tại hoặc quy định pháp luật hoặc các trường hợp khác, không phải tất cả các đoạn hành trình đều được cung cấp hỗ trợ đặc biệt này.

8.4 Hành khách mang thai

Hành khách mang thai phải chủ động thông báo về ngày dự sinh và số tuần mang bầu sau khi đặt mua vé máy bay. Nếu khi chuyến bay cất cánh, hành khách mang thai tầm khoảng 30-34 tuần, trước khi lên máy bay phải cung cấp chứng nhận được bay của bác sĩ để xác nhận đủ điều kiện bay. Nếu khi chuyến bay cất cánh mà khách hàng đã mang thai quá 34 tuần thì công ty chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách. Chi tiết đề nghị xem quy định chính sách hỗ trợ đặc biệt của công ty chúng tôi.

Điều 9: Hành lý

9.1 Hành lý xách tay và hành lý ký gửi

Hành khách được mang một lượng nhất định hành lý xách tay lên máy bay, tất cả đều phải tuân theo quy định kích thước và trọng lượng cũng như các điều khoản về hành lý xách tay được đăng trên trang web chính thức của công ty chúng tôi. Đối với trẻ nhỏ không chiếm chỗ ngồi, công ty chúng tôi không cung cấp hạn ngạch hành lý xách tay, nhưng có thể miễn phí ký gửi 1 xe đẩy của trẻ nhỏ. Ngoài hành lý xách tay, công ty chúng tôi không cung cấp miễn phí hành lý ký gửi, quy định về hành lý được căn cứ theo quy định và điều khoản được đăng tải trên trang web chính thức của công ty chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn về hạn chế kích thước, trọng lượng và tiêu chuẩn thu phí). Khi đặt chỗ, hành khách nên mua hạn ngạch trọng lượng thích hợp cho hành lý ký gửi của mình. Nếu hành khách có bất kỳ hành lý nào vượt quá trọng lượng đã mua trước, mỗi một hành lý ký gửi vượt quá 30kg, hoặc trước khi đến sân bay chưa mua bất kỳ hạn ngạch trọng lượng hành lý ký gửi nào, hành lý đó sẽ tùy vào không gian có thể cung cấp của chuyến bay hôm đó mà quyết định có được ký gửi hay không, chi phí liên quan sẽ được thu tại sân bay theo tiêu chuẩn của công ty chúng tôi đặt ra.

9.2 Những vật phẩm không được vận chuyển bằng hành lý

Nếu trong hành lý có những vật phẩm như điều kiện được nêu phía dưới, công ty chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển:

Những vật phẩm không thích hợp để vào trong vali hành lý hoặc trong dụng cụ chứa đựng khác.
Vật phẩm rất có khả năng gây ra nguy hiểm cho máy bay hoặc hành khách đi máy bay hoặc tài sản, bao gồm nhưng không giới hạn quy định vật phẩm hàng hóa nguy hiểm của tổ chức hàng không dân dụng quốc tế (ICAO) và các tình huống được nêu ra bởi hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA).
Vật phẩm bị cấm vận chuyển bởi pháp luật, quy định hoặc mệnh lệnh của bất kỳ một bang hoặc quốc gia hoặc khu tự trị hoặc khu hành chính đặc biệt mà có đường bay qua hoặc đường bay đến.
Vật phẩm mà công ty chúng tôi cho rằng trọng lượng, bề ngoài, kích thước hoặc đặc tính không thích hợp để vận chuyển.
Vật phẩm dễ vỡ nát hoặc dễ thối rữa
Động vật vẫn còn sống hoặc đã chết
Hài cốt người hoặc động vật
Súng cầm tay và đạn dược
Vật gây nổ, chất khí dễ cháy hoặc không dễ cháy (ví dụ như bình xịt phun sơn, khí butan, gas nạp bật lửa), khí làm lạnh (như để nạp cho chai thép trong máy thở dưới nước, ni tơ lỏng), chất lỏng dễ cháy (như sơn, chất làm loãng, chất hòa tan), chất rắn dễ cháy (như diêm, bật lửa), hợp chất oxy hóa hữu cơ (như keo nhựa), chất độc, chất có tính lây nhiễm (như virus, vi khuẩn), chất phóng xạ (như radium), chất ăn mòn (như axit, kiềm, thủy ngân, nhiệt kế), chất có từ tính, chất oxy hóa (như chất tẩy).
Vũ khí, ví dụ như súng, kiếm, dao và các vật phẩm tương tự.
Những vật phẩm bị cấm khác nếu chưa được nêu ra, cập nhật cần căn cứ theo quy định của sân bay nơi xuất phát, nơi trung chuyển và nơi đến.

Nếu đem theo bất kỳ một vật phẩm nào mà điều 9.2 đã nêu, bất kể là bị cấm vận chuyển thành hành lý xách tay hay hành lý ký gửi, việc vận chuyển vật phẩm này đều phải tuân theo quy định và điều khoản vận chuyển hành lý, áp dụng trách nhiệm bồi thường và quy định thu phí nhất định.

9.3 Những vật phẩm được vận chuyển bằng hành lý

Tất cả các vật phẩm đặc thù đều phải thực hiện theo quy định của sân bay nơi xuất phát, nơi trung chuyển và nơi đến cũng như các quy định, chỉ dẫn và quy định thu phí đã được nêu trên trang web chính thức.

9.4 Vật phẩm quý hiếm và vật phẩm dễ vỡ

Vật phẩm quý hiểm và vật phẩm dễ vỡ như vàng bạc, tiền, đá quý, kim loại quý, trang sức quý hiếm, đồ điện tử, máy tính, máy ảnh, thiết bị quay phát video, di động, chứng từ chuyển nhượng được, trái phiếu hoặc giấy tờ quan trọng khác, hộ chiếu và giấy tờ chứng nhận nhân thân khác, giấy tờ sở hữu, văn vật, bản thảo viết tay và vật phẩm tương tự khác đều không nên mang lên máy bay dưới dạng hành lý ký gửi. Nếu vật phẩm loại này có trong hành lý ký gửi, điều này có nghĩa là hành khách đồng ý tự mình chịu mọi rủi ro về vận chuyển loại vật phẩm này. Công ty chúng tôi có quy định hạn ngạch về bồi thường tổn thất đối với hành lý vận chuyển cho khách hàng (đề nghị xem điều 13), công ty chúng tôi sẽ thực hiện bồi thường theo điều khoản vận chuyển này.

9.5 Quyền kiểm tra xem xét

Xuất phát từ lý do an toàn và bảo an, công ty chúng tôi sẽ yêu cầu hành khách phối hợp với công ty chúng tôi, chính phủ hoặc nhân viên sân bay để thực hiện các biện pháp kiểm tra xem xét như kiểm tra an ninh, X quang hoặc các loại hình chiếu chụp khác đối với bản thân hành khách và hành lý của hành khách. Khi cần thiết, hành khách phải có mặt cùng với hành lý, mà công ty chúng tôi có quyền kiểm tra hành lý của hành khách khi hành khách không có mặt tại nơi kiểm tra. Nếu hành khách không thể tuân thủ công việc kiểm tra an ninh hoặc kiểm tra chiếu chụp kiểu này, công ty chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển hành khách và hành lý của hành khách, và không cần trả lại bất kỳ chi phí nào hoặc không cần phải bồi thường tổn thất. Nếu việc kiểm tra hoặc chiếu chụp gây tổn thương cho hành khách, hoặc gây tổn hại cho hành lý của hành khách, thì ngoại trừ trường hợp việc tổn thương hoặc tổn hại này là do công ty chúng tôi cố ý hoặc sơ xuất sai lầm trầm trọng gây ra, còn lại công ty chúng tôi không cần phải bồi thường tổn thương hoặc tổn hại kiểu này.

9.6 Hành lý ký gửi

Trước thời gian cất cánh đã định của chuyến bay, hành lý đều phải được tiến hành ký gửi theo đúng thời gian và chỉ dẫn theo quy định trên trang web chính thức của công ty chúng tôi. Khi hành lý đã được giao cho công ty chúng tôi, công ty chúng tôi sẽ đính một tem nhãn dán phân biệt trên mỗi một kiện hành lý ký gửi. Hành lý ký gửi phải được dán nhãn ghi rõ tên hành khách hoặc ký hiệu phân biệt khác. Công ty chúng tôi có thể sẽ giao hành lý của hành khách cho một chuyến bay khác vận chuyển vì lý do an ninh, an toàn và thao tác nghiệp vụ. Ngoại trừ các quy định bàn giao trong thời gian đặc thù được quy định bởi pháp luật, nếu hành lý ký gửi của hành khách được vận chuyển bởi chuyến bay sau đó, công ty chúng tôi sẽ trao trả lại hành lý cho hành khách trong thời hạn hợp lý sau khi chuyến bay đó đến điểm đến.

9.7 Việc nhận và trả hành lý

Hành khách phải nhanh chóng nhân hành lý khi đến điểm đến hoặc điểm trung chuyển. Nếu hành khách không lấy được hành lý trong thời hạn hợp lý, dẫn tới hành lý phải để ở chỗ khác, công ty chúng tôi sẽ thu phí bảo quản. Nếu hành khách không nhận hành lý ký gửi trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày có thể lấy hành lý, công ty chúng tôi sẽ tự xử lý, hơn nữa không chịu trách nhiệm bồi thường. Người có tem dán nhãn phân biệt trên hành lý mới có quyền nhận hành lý. Nếu công ty chúng tôi có giữ hành lý của khách tuyên bố đó là hành lý của khách, nhưng hành khách không thể xuất trình tem nhãn phân biệt hành lý để xác nhận, công ty chúng tôi sau khi yêu cầu hành khách cung cấp bảo đảm, bảo lãnh để miễn trừ bất kỳ tổn thất, tổn hại hoặc chi phí nào về việc giao trả hành lý thì mới để cho hành khách nhận hành lý. Người có tem nhãn phân biệt hành lý được nhận hành lý ký gửi và rời khỏi khu vực quản lý tức là hành lý đã được hoàn thành vận chuyển theo điều khoản vận chuyển.

Điều 10: Thời gian đi, đến của chuyến bay và việc hủy chuyến bay

10.1 Thời gian đi và đến của chuyến bay

Công ty chúng tôi sẽ hết sức tránh làm chậm hoặc kéo dài việc vận chuyển hành khách và hành lý của hành khách. Công ty chúng tôi sẽ hết sức cố gắng và sắp xếp hợp lý việc vận chuyển hành khách và hành lý của hành khách theo thời gian biểu chuyến bay trong ngày. Thời gian đi và đến hiển thị trên bảng thời gian biểu, bảng chuyến bay hoặc các tài liệu tương tự khác có thể sẽ thay đổi vì bất kỳ nguyên nhân nào, ngoại trừ những trường hợp thay đổi do sự cố ý hoặc sai sót trầm trọng của công ty chúng tôi, công ty chúng tôi sẽ không phải chịu trách nhiệm bồi thường nào cho bất kỳ những tổn thất nào của hành khách do các thay đổi kiểu này.

10.2 Hủy chuyến bay và thay đổi thời gian đi và đến

Sau khi hoàn thành đặt chỗ, công ty chúng tôi có thể điều chỉnh, hủy bỏ, chấm dứt, thay đổi điểm trung chuyển hoặc gia hạn thời gian đến và đi của bất kỳ chuyến bay nào. Căn cứ quy định tại điều 2.4, lựa chọn dưới đây là biện pháp bổ sung cứu trợ đặc thù duy nhất của công ty chúng tôi cung cấp cho khách hàng, ngoài ra, công ty chúng tôi không phải có trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ sự thay đổi nào về chuyến bay như nói trên.

Nếu tình huống do công ty chúng tôi không thể khống chế được, dẫn tới sự thay đổi chuyến bay như nói trên (bao gồm cả việc hủy chuyến bay), công ty chúng tôi sẽ hết sức cố gắng sắp xếp cho hành khách đi chuyến bay tiếp theo gần nhất có điểm đến tương tự vẫn còn chỗ trống, hơn nữa sẽ không thu chi phí nào khác. Nếu hành khách không thể chấp nhận phương án thay thế này, công ty chúng tôi sẽ tùy theo quy định về các tình huống thay đổi mà đưa ra quyết định, với phương thức tài khoản tín dụng nhiều nhất có thể bảo lưu số tiền giá vé và các chi phí dịch vụ đi kèm cho hành khách, để hành khách có thể đặt lại chỗ và hoàn thành chuyến bay trong thời gian 180 ngày. Công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc chi phí nào mà hành khách phải chịu do sự thay đổi thời gian biểu chuyến bay hoặc hủy chuyến.

Nếu do tình huống mà công ty chúng tôi có thể khống chế được, dẫn tới sự thay đổi chuyến bay như nói trên (bao gồm cả việc hủy chuyến bay), căn cứ theo các quy định về tình huống thay đổi, công ty chúng tôi tối đa có thể cung cấp:

Sắp xếp cho hành khách đi chuyến bay tiếp theo gần nhất có điểm đến tương tự vẫn còn chỗ trống, hơn nữa sẽ không thu chi phí nào khác. Hoặc
Bảo lưu số tiền giá vé và các chi phí dịch vụ đi kèm cho hành khách, để hành khách có thể đặt lại chỗ và hoàn thành chuyến bay trong thời gian 180 ngày.

Nếu trước ngày du lịch, đã biết chuyến bay mà hành khách đặt chỗ có sự thay đổi lớn về thời gian (bao gồm cả hủy chuyến bay), công ty chúng tôi sẽ hết sức thông báo cho hành khách các thông tin thay đổi liên quan.

Hòm thư điện tử sẽ là kênh kết nối thông tin chính cho các thông báo của công ty chúng tôi. Hành khách phải điền chính xác hòm thư điện tử thường xuyên sử dụng của quý khách khi đặt vé. Nếu do cài đặt hòm thư điện tử hoặc thao tác sai, dẫn tới hành khách không thể nhận được các thông tin thông báo của công ty chúng tôi và gây ra bất kỳ tổn thất hoặc chi phí nào mà hành khách phải chịu, công ty chúng tôi sẽ không phải chịu trách nhiệm.

10.3 Bị từ chối lên máy ba

Nếu do công ty chúng tôi tiếp nhận quá lượng đặt chỗ, dẫn tới hành khách không thể đáp chuyến bay đã đặt chỗ trước, việc này sẽ được xử lý theo chính sách bị từ chối lên máy bay của công ty chúng tôi.

Điều 11: Trả lại tiền

11.1 Quy định chung

Ngoại trừ các quy định và điều khoản đã quy định rõ trong điều khoản vận chuyển, tất cả các chi phí mà hành khách đã chi trả đều không được trả lại.

Nhưng đối với cáctrường hợp dưới đây, công ty chúng tôi cần căn cứ theo những giấy tờ chứng minh hợp lệ mà hành khách cung cấp trước khi chuyến bay cất cánh (bao gồm nhưng không giới hạn chỉ có những giấy tờ như giấy tờ chứng minh về y tế, giấy chứng tử đủ để cho thấy rõ hành khách không thích hợp di chuyển) để lấy đó làm cơ sở phán đoán, quyết định có cung cấp phương án hỗ trợ hay không:

• Trường hợp hành khách bị qua đời trước khi máy bay cất cánh, công ty phải hoàn trả toàn bộ số tiền; nhưng người thân của hành khách vẫn phải cung cấp các giấy tờ chứng minh liên quan trong thời gian quy định để kiểm tra đối chiếu;

• Trước khi chuyến bay cất cánh, nếu gặp trường hợp hành khách bị mất khả năng đi lại hoặc có những tình huống phải cấp cứu y tế khiến hành khách không thể đi máy bay được.

Trường hợp không phải mua vé qua website chính thức của hãng chúng tôi, vui lòng liên hệ kênh mua vé ban đầu để được tư vấn.

11.2 Phí dịch vụ sân bay (tiền thuế)

Sau khi đã hoàn thành đặt chỗ, nếu hành khách không đáp chuyến bay của Tigerair Taiwan vì bất cứ lý do gì, hành khách phải làm thủ tục với công ty chúng tôi để xin hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ sân bay (tiền thuế) theo quy định về xin hoàn thuế sân bay của công ty chúng tôi.

11.3 Phương thức và đối tượng hoàn trả tiền thích hợp

Trong việc xử lý hoàn phí, công ty chúng tôi có quyền hoàn phí theo kênh thanh toán ban đầu, hoặc hoàn phí cho người đặt chỗ có thể cung cấp các giấy tờ chứng minh liên quan theo quy định của công ty chúng tôi. Công ty chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh nhân thân và các giấy tờ chứng minh liên quan đến khoản tiền hoàn trả này.

11.4 Tiền tệ

Tất cả việc hoàn trả tiền đều thực hiện theo pháp luật, quy tắc và quy định hoặc mệnh lệnh của quốc gia sở tại nơi đặt vé. Việc hoàn trả tiền có thể được thực hiện bằng bất kỳ loại tiền tệ nào.

Điều 12: Hành vi trên máy bay

12.1 Sự tự giác của hành khách

Công ty chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý để đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho chuyến bay, toàn bộ tổ bay và hành khách của công ty chúng tôi. Nếu hành vi của hành khách trên máy bay gây ra nguy hiểm cho máy bay hoặc bất kỳ người nào hoặc tài sản trên máy bay, hoặc làm cả trở hoặc chướng ngại đến nhân viên tổ bay thực hiện công việc, hoặc không tuân thủ bất kỳ chỉ dẫn nào của nhân viên tổ bay, hoặc gây ra sự khó chịu, không tiện lợi, tổn hại hoặc tổn thương hành khách khác hoặc nhân viên tổ bay, công ty chúng tôi được quyền hạn chế hành vi của hành khách hoặc trục xuất khỏi máy bay. Hành khách được xuống khỏi máy bay ở bất kỳ điểm dừng nào, và không được lại yêu cầu vận chuyển hàng không, hơn nữa có thể bị khởi tố do hành vi vi phạm trên máy bay.

12.2 Giá thành chuyển điểm hạ cánh

Nếu do hành vi cá nhân của hành khách dẫn tới công ty chúng tôi phải sắp xếp chuyển điểm hạ cách tới điểm khác (sân bay khác), để có thể cho hành khách xuống máy bay, hành khách phải chịu trách nhiệm bồi thường các loại chi phí và tổn thất xảy ra do việc chuyển điểm hạ cánh này.

12.3 Việc sử dung thiết bị

Xuất phát từ lý do an toàn, công ty chúng tôi cấm hoặc hạn chế việc sử dụng các thiết bị điện tử trên máy bay, bao gồm những không hạn chế di động, máy tính xách tay, máy ghi âm xách tay, máy thu âm xách tay, máy phát CD, máy chơi trò chơi điện tử hoặc các thiết bị truyền dẫn, bao gồm cả đồ chơi điều khiển từ xa bằng vô tuyến điện và máy bộ đàm. Nhưng trên máy bay cho phép sử dụng máy trợ thính và máy điều chỉnh nhịp tim.

Điều 13: Hạn mức trách nhiệm bồi thường

13.1 Những điều cần biết về công ước Warsaw, công ước Montreal

Nếu điểm đến cuối cùng hoặc điểm trung chuyển của hành trình của hành khách không phải là nước nơi cất cánh, thì được áp dụng công ước Warsaw hoặc công ước Montreal, hơn nữa công ước Warsaw hoặc công ước Montreal có quy định hạn mức trách nhiệm bồi thường đối với việc vận chuyển hàng không gây ra thương vong của hành khách và tổn thất hoặc tổn hại hành lý của hành khách trong đại đa số tình huống.

Công ty chúng tôi không có trách nhiệm đối với trường hợp do nhân tố tình trạng sức khỏe cơ thể của hành khách mà gây ra bất kỳ bệnh tật, tàn tật hoặc thương tật thậm chí tử vong của khách hàng, cũng không chịu trách nhiệm đối với trường hợp do nhân tố tình trạng sức khỏe cơ thể của hành khách mà gây ra tình trạng xấu đi của bệnh tật, tàn tật hoặc thương tật của khách hàng.

13.2 Những điều cần biết về hạn chế trách nhiệm bồi thường hành lý

Trừ phi hành khách đã thực hiện đăng ký trước giá trị vượt mức theo đúng quy định, hơn nữa đã chi trả chi phí vận chuyển thêm, trách nhiệm bồi thường tổn thất hành lý có một hạn mức nhất định.

13.3 Trường hợp không áp dụng công ước Warsaw hoặc công ước Montreal

Nếu việc vận chuyển hành khách và hành lý của hành khách không áp dụng quy tắc bồi thường của công ước Warsaw hoặc công ước Montreal, thì căn cứ theo những quy tắc dưới đây:

Căn cứ theo quy định pháp luật được áp dụng, công ty chúng tôi có trách nhiệm áp dụng quy định và có quy định về trường hợp mất mát đối với việc bồi thường tổn thất cho hành khách.
Trừ khi hành lý trong phạm vi quản lý của công ty chúng tôi bị tổn hại do sự cố ý hoặc sai sót lớn của công ty chúng tôi gây ra, công ty chúng tôi không phải có trách nhiệm bồi thường tổn thất đối với hành lý ký gửi hoặc hành lý phi ký gửi.
Trừ phi chứng minh được tổn thất là do sự cố ý hoặc sai sót lớn của công ty chúng tôi gây ra, nếu không hạn mức bồi thường tổn thất đối với hành lý ký gửi của công ty chúng tôi là mỗi 1kg là 20USD; hạn mức bồi thường tổn thất đối với hành lý phi ký gửi là mỗi một hành khách 400USD, tiền đề này là pháp luật áp dụng đối với hành lý ký gửi và hành lý phi ký gửi cho phép áp dụng hạn mức trách nhiệm bồi thường khác nhau. Nếu trọng lượng hành lý ký gửi chưa đươc ghi trên tem dán nhãn phân biệt hành lý ký gửi, tất cả đều được nhận định rằng tổng trọng lượng của kiện hành lý ký gửi không vượt quá 15kg.
Công ty chúng tôi không có bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào đối với tổn thất gây ra do công ty chúng tôi tuân thủ pháp luật hoặc quy định chính phủ, hoặc do việc khách hành không tuân thủ quy định pháp luật hoặc quy định chính phủ.
Trừ khi điều khoản vận chuyển này có quy định rõ ràng khác, nếu không công ty chúng tôi chỉ phải bồi thường chi phí sửa chữa tổn thất mà khách hàng chứng minh được theo quy định pháp luật.
Công ty chúng tôi không phải chịu trách nhiệm bồi thường với trường hợp mà hành lý của khách hàng gây ra tổn thất cho khách hàng hoặc người khác hoặc công ty chúng tôi. Hành khách phải chịu trách nhiệm bồi thường cho những tổn thất gây ra cho người khác hoặc tài sản của người khác, bao gồm cả tài sản của công ty chúng tôi.
Công ty chúng tôi không phải bồi thường đối với những vật phẩm chưa được cho phép để vào hành lý ký gửi và phi ký gửi và bất kỳ tổn thất nào bị che đậy.
Công ty chúng tôi không phải chịu trách nhiệm với bất kỳ bệnh tật, tàn tật hoặc thương tật thậm chí tử vong mà nguyên nhân do tình trạng sức khỏe cơ thể của cá nhân hành khách gây ra, cũng không phải chịu trách nhiệm đối với tình trạng xấu đi của bệnh tật, tàn tật hoặc thương tật mà nguyên nhân do tình trạng sức khỏe cơ thể của cá nhân hành khách gây ra.
Đối với những hành khách hành động bất tiện mà thuê bên đại lý để cung cấp hỗ trợ hoặc dịch vụ đặc biệt và do bên đại lý thay mặt chi trả, công ty chúng tôi chỉ làm việc với tư cách bên đại lý. Hành khách phải nhận thức trước được rằng việc cung cấp hỗ trợ hoặc dịch vụ đặc biệt cho hành khách hành động bất tiện này có thể có các loại rủi ro và mối nguy hại, bao gồm cả tử vọng, tổn thương cơ thể, tổn hại hoặc tổn thất khác. Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của hành khách vì dịch vụ loại này gây ra phải được trực tiếp liên lạc với bên đại lý thứ ba này.
Công ty chúng tôi, đại lý và nhân viên của công ty chúng tôi không có trách nhiệm bồi thường đối với trường hợp tử vong hoặc thương tổn hoặc tổn hại cơ thể con người mà nguyên nhân không phải do công ty chúng tôi (trừ phi sự cố kiểu này là do nguyên nhân cố ý hoặc sai sót trầm trọng của công ty chúng tôi, đại lý và nhân viên của công ty chúng tôi).
Hợp đồng vận chuyển, bao gồm điều khoản vận chuyển này và điều khoản bài trừ hoặc hạn mức trách nhiệm bồi thường tất cả đều được áp dụng cho công ty chúng tôi, đại lý được ủy quyền của công ty chúng tôi, viên chức, nhân viên và đại diện của công ty chúng tôi. Nếu công ty chúng tôi phải chịu trách nhiệm bồi thường, thì sẽ là tổng số tiền bồi thường do công ty chúng tôi, đại lý được ủy quyền của công ty chúng tôi, viên chức, nhân viên và đại diện của công ty chúng tôi chi trả, không được vượt quá hạn mức trách nhiệm bồi thường mà công ty chúng tôi phải chịu trách nhiệm.

Trừ phi công ty chúng tôi có cam kết tuyên bố rõ ràng, nếu không điều khoản vận chuyển này không bỏ đi bất kỳ điều khoản bài trừ nào được quy định trong công ước Warsaw hoặc công ước khác hoặc pháp luật sở tại quy định hoặc hạn mức trách nhiệm bồi thường của công ty chúng tôi. Nghĩa vụ của công ty chúng tôi không vượt quá hạn mức bồi thường được quy định bởi điều khoản vận chuyển này.

Điêu 14: Yêu cầu bồi thường hành lý và thời hạn hiệu lực quyền yêu cầu

14.1 Yêu cầu bồi thường hành lý

Trừ phi đương sự đưa ra chứng minh phản bác, nếu người có tem dán nhãn phân biệt hành lý đã lấy hành lý ký gửi và rời khỏi khu vực quản lý tức có nghĩa là hành lý đã được hoàn thành vận chuyển theo quy định điều khoản vận chuyển này. Hành khách nếu có bất kỳ vấn đề gì với hành lý ký gửi này phải thì phải báo với nhân viên mặt đất của công ty chúng tôi tại đảo lấy hành lý lúc nhập cảnh. Trường hợp hành khách đã rời khỏi sân bay mà yêu cầu bồi thường hành lý, nếu hành khách cần yêu cầu bồi thường đối với hành lý bị hư tổn, đề nghị trong vòng 7 ngày kể từ ngày viết đơn thông báo bất thường, cùng với các tài liệu chứng minh khác (bản photo hộ chiếu/ thẻ lên tàu bay/ phiếu thu hành lý ký gửi/ sơ đồ hình ảnh chỗ hành lý bị hư tổn); nếu là hành lý ký gửi bị chậm trễ hoặc sai nhầm, thì trong vòng 21 ngày sau khi hành khách đến nơi hoặc trở về nước, cùng với các tài liệu chứng minh khác (bản photo hộ chiếu/ thẻ lên tàu bay/ phiếu thu hành lý ký gửi), các tài liệu này đề nghị hành khách gửi cho công ty chúng tôi bằng thư điện tử và đợi đại lý được chỉ định của công ty chúng tôi điều tra, nếu vượt quá thời hạn nói trên, chúng tôi sẽ không thể thụ lý. Tất cả các đề nghị nói trên đều phải thông báo bằng văn bản, và phải gửi tới hoặc giao tới công ty chúng tôi theo đúng thời hạn nói trên.

14.2 Thời hạn hiệu lực quyền yêu cầu

Nếu trong vòng 2 năm kể từ ngày chuyến bay đến điểm đích hoặc trong vòng 2 năm kể từ ngày chuyến bay phải đến nơi hoặc ngày dừng vận chuyển mà chưa đưa ra yêu cầu bồi thường, thì quyền yêu cầu bồi thường tổn thất được tạo ra do điều khoản vận chuyển này bị hủy bỏ. Phương pháp tính thời hạn sẽ do pháp luật nơi tòa án quản lý quyết định.

Điều 15: Quyền áp dụng luật pháp và quản lý tư pháp