Thanh toán

Q. Các bạn chấp nhận loại thẻ tín dụng nào?

Tigerair Taiwan hiện chấp nhận những loại thẻ tín dụng như Visa, American Express, JCB và mastercard .

Q. Nếu trạng thái thanh toán xuất hiện "đang chờ", tôi xác nhận thanh toán thành công thế nào, mà không bị khấu trừ nhiều lần?

Nếu bạn chưa nhận được mã đặt chỗ và Bảng lịch trình chuyến đi, có thể liên hệ đến Trung tâm phục vụ khách hàng của Tigerair Taiwan giúp bạn tra tìm đã đặt chỗ thành công hay chưa. Nếu bảng lịch trình hiển thị đặt chỗ thành công nhưng trạng thái thanh toán trong trạng thái chờ, thì ngoài việc xác nhận với ngân hàng phát hành thẻ ra, Tigerair Taiwan cũng sẽ tra tìm trạng thái thu tiền cho bạn, nếu xác nhận không thành công cần thanh toán lại, Tigerair Taiwan sẽ mời bạn thanh toán lại.

Q. Máy tính cần cài đặt những loại nào mới có thể xem bình thường những trang web chính thức ?

Cài đặt bộ trình duyệt của bạn có thể khiến bạn không thể sử dụng website chính thức của Tigerair, xin hãy xác nhận hệ thống của bạn phù hợp với những hạng mục cài đặt sau đây:

Hệ thống thao tác hỗ trợ: Windows 98、Windows 2000、Windows XP、MAC OS 9.0 hoặc phiên bản cao hơn.
Bộ trình duyệt hỗ trợ: Internet Explorer 7.0 hoặc phiên bản cao hơn, Mozilla Firefox 3.5 hoặc phiên bản cao hơn
Không sử dụng phần mềm dịch thuật để dịch trang web, để tránh thông tin bị lỗi
Cài đặt:
- Độ phân giải màn hình : 1024x768 pixel
- Javascript： cho phép
- Cookies：cho phép

Q. Khi tôi thực hiện thanh toán website bị tắt. Tôi phải làm thế nào? Tôi làm thế nào để biết được việc đặt chỗ và thanh toán đã thành công hay chưa?

Trước tiên xin hãy xác nhận với Trung tâm phục vụ khách hàng của Tigerair Taiwan về tình trạng đơn hàng của bạn (hồ sơ đặt chỗ) đã hoàn thành hay chưa ? Nếu chưa hoàn thành, thì ngoài việc xác nhận với ngân hàng phát hành thẻ của bạn có thanh toán thành công hay không? có thể đăng nhập lại website chính thức để tra tìm lại tình hình đặt mua vé.

Q. Vì sao thẻ tín dụng của tôi dễ bị từ chối ? Tôi đã liên hệ với ngân hàng của tôi, ngân hàng thông báo không nhận được yêu cầu chuyển khoản đến từ công ty của các anh ?

Ủy quyền thanh toán đến từ ngân hàng phát thẻ của bạn, không phải do Tigerair điều khiển. Thẻ tín dụng bị từ chối khi thanh toán có thể có mấy nguyên nhân, song do điều khoản bảo mật giữa ngân hàng phát hành thẻ và chủ thẻ, Tigerair Taiwan có thể không được thông báo nguyên nhân chính xác, vì thế kiến nghị bạn liên hệ xác nhận nguyên nhân với ngân hàng phát hành thẻ.

Q. Nếu tôi không có thẻ tín dụng, còn có thể mua vé máy bay Tigerair Taiwan ?

Tigerair Taiwan cung cấp vé máy bay cho những hành trình xuất phát từ Đài Loan có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng tiện ích (giới hạn trong khu vực Đài Loan), thông tin chi tiết ấn tại đây.

Q. Vì sao trang thanh toán của tôi không xuất hiện mục lựa chọn thanh toán tại cửa hàng tiện ích ?

Chỉ giới hạn cho vé máy bay khứ hồi , vé máy bay 1 chiều xuất phát từ Đài Loan mới có thể chọn thanh toán mua vé tại cừa hàng tiện ích trên website tiếng Trung, hơn nữa không thể sử dụng đồng thời với voucher. Nếu trong quá trình mua vé chọn mua thêm bảo hiểm du lịch, cũng không thể sử dụng chức năng thanh toán qua cửa hàng tiện ích, xin hãy xác nhận có phù hợp với trường hợp có thể thanh toán qua cửa hàng tiện ích hay không ?.

Q. Tôi không cẩn thận đóng tiền hai lần cho một mã, có thể hoàn trả lại số tiền của một trong hai lần đó không?

Một mã nộp phí nghiêm cấm thanh toán nhiều lần , nếu thanh toán nhiều lẫn có thể dẫn đến hồ sơ giao dịch bất thường không thể truy xuất tổng số tiền thanh toán, từ đó ảnh hưởng đến việc hoàn trả tiền, kính mong không nộp tiền nhiều lần.

Q. Tôi không cẩn thận đã làm mất mã nộp tiền, xin hỏi có thể tra tìm ở đâu?

Xin lỗi, bạn bắt buộc phải đặt mua lại vé, hồ sơ đặt chỗ cũ sẽ mất hiệu lực sau khi quá thời hạn nộp phí.

Q. Hệ thống đã dừng trước khi tôi hoàn thành thủ tục đặt chỗ, tôi được thông báo phải liên hệ với Trung tâm phục vụ khách hàng, song lúc đó Trung tâm phục vụ khách hàng đã đóng. Khi tôi có thể liên hệ với Trung tâm phục vụ khách hàng, vé máy bay đã lên giá.Tôi có được quyền mua vé máy bay với giá ban đầu khi tôi đặt chỗ hay không ?

Giá vé cung cấp bởi website chính thức sẽ biến động liên tục, vì vậy Tigerair Taiwan thể áp dụng giá vé cũ.

Q. Bởi vì website chính thức của công ty bạn không ghi rõ ràng bắt buộc phải kích vào cột khuyến mãi, khiến tôi không được hưởng giá vé khuyến mãi lúc đó, tôi có thể áp dụng giá vé khuyến mãi ?

Các hoạt động khuyến mãi sẽ có nội dung quy phạm tương ứng, mong bạn bắt buộc phải đọc trước khi mua vé. Nếu bạn có sự thắc mắc hoặc không hài lòng về giá vé máy bay đãchọn, trước khi bạn xác nhận thanh toán, đều có thể quyết định mua hay không. Tigerair Taiwan không thể truy suất áp dụng giá vé khuyến mãi.

Q. VÌ sao tôi đã đặt chỗ một thời gian rồi, mài không nhận được bất cứ thông báo xác nhận nào?

Nếu bạn đặt chỗ thành công, bạn sẽ nhìn thấy trang xác nhận ở bước thủ tục đặt chỗ cuối cùng, bạn có thể in ra và lưu trữ trang này để làm bằng chứng. Ngoài ra, xin hãy xác nhận bạn đã nhập email chính xác, nếu gặp vào lúc hệ thống bận, thì bảng lịch trình chuyến bay sẽ cần 6 tiếng để gửi đi. Bạn có thể tra tìm tại cột "hòm thư rác" hoặc bạn có thể liên hệ với Trung tâm phục vụ khách hàng của Tigerair Taiwan hỗ trợ xác nhận. Tigerair Taiwan không chịu trách nhiệm về việc gửi thư chậm trễ do nhà cung cấp email gây ra .

Vấn đề thường gặp