Chính sách bảo vệ quyền riêng tư

Công ty hữu hạn cổ phần Tigerair Taiwan (dưới đây gọi tắt là “Tigerair Taiwan” hoặc “chúng tôi”) để thực hiện bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ các quy định có liên quan của Luật Bảo vệ Thông tin cá nhân và pháp lệnh về bảo vệ thông tin cá nhân của Trung hoa Dân Quốc, Tigerair Taiwan lập ra chính sách bảo vệ quyền riêng tư này, nhằm thực hiện quản lý quyền riêng tư và an toàn đối với thông tin dữ liệu của bạn. Tigerair Taiwan nỗ lực bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn thông tin cho bạn, xin vui lòng đọc kỹ nội dung bản “Chính sách bảo vệ quyền riêng tư này”, để hiểu rõ quyền lợi của bạn, từ đó yên tâm sử dụng các hạng mục phục vụ do chúng tôi cung cấp cho bạn.

 

Thu thập thông tin khách hàng

Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn theo các phương thức dưới đây:

• Website.
• APP trên điện thoại di động.
• Quầy vé.
• Trung tâm phục vụ khách hàng.
• Xin gia nhập hội viên.
• Đặt chỗ, mua vé qua mạng internet.
• Quản lý hành trình, dịch vụ trong hành trình bay và các dịch vụ mua thêm.
• Các hạng mục phục vụ tại sân bay gồm đăng ký chỗ, dịch vụ hành lý.
• Sử dụng dịch vụ tương tác dành cho hội viên và cung cấp thông tin du lịch cho hội viên.
• Dịch vụ gửi tin nhắn điện thoại.
• Mua hàng và các hoạt động trên mạng internet.
• Dịch vụ tiếp thị.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Các biểu mẫu, phiếu thăm dò điều tra.
• Các hoạt động thực tế.
• Hệ thống camera giám sát an toàn.
• Khác.

 

Để xử lý các dịch vụ hoặc các sản phẩm dành cho bạn, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn từ công ty du lịch thay mặt khách hàng đặt các dịch vụ, các đối tác của chúng tôi (công ty liên kết, các nhà cung ứng hoặc đại lý cung cấp các dịch vụ liên quan) hoặc bên thứ ba hay đối tác kinh doanh có tham gia việc sắp xếp hành trình cho khách hàng.

 

Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn từ các cơ quan nhà nước hoặc các đơn vị công cộng (bao gồm nhưng không giới hạn từ các cơ quan tại điểm khởi hành/ điểm đến như cơ quan chủ quản về hàng không dân dụng, cơ quan quản lý sân bay, cơ quan quản lý xuất nhập cảnh, tòa án và các cơ quan chấp pháp khác).

 

Các loại dữ liệu thu thập được của khách hàng:

Thông qua các phương thức thu thập dữ liệu nêu trên, chúng tôi có khả năng sẽ thu thập được các loại dữ liệu của bạn như dưới đây:

• Dữ liệu nhận dạng cá nhân:

Ví dụ như họ tên tiếng Trung, tiếng Anh trên hộ chiếu, danh xưng, chức vụ, địa chỉ, địa điểm làm việc, địa chỉ cũ, số điện thoại nhà riêng, số điện thoại di động, tài khoản Messenger, tài khoản xin gia nhập nền tảng Internet, địa chỉ liên lạc và địa chỉ thường trú, ảnh, vân tay, địa chỉ email, chữ ký, chữ ký điện tử, dữ liệu của người vị thành niên, dữ liệu của người được giám hộ, người đại diện pháp luật, dữ liệu của người giám hộ, mã số thẻ chứng nhận, mã số định danh, dữ liệu tài khoản hội viên, thông tin ghi chép để xác nhận danh tính hoặc để thực hiện tra cứu trên mạng Intenet, và mọi dữ liệu khác có thể gián tiếp hoặc trực tiếp nhận dạng cá nhân (ví dụ tệp ghi âm phục vụ khách hàng qua điện thoại, vị trí IP, Cookie) v.v...

• Dữ liệu nhận dạng qua thông tin tài chính:

Ví dụ như họ tên và số tài khoản của tài khoản tại các đơn vị tài chính, thông tin thẻ tín dụng (gồm họ tên chủ sở hữu thẻ, số thẻ và thời hạn của thẻ tín dụng) hoặc số của thẻ xác nhận nợ, số phiếu bảo hiểm, số của các giấy tờ cá nhân hoặc số tài khoản khác, v.v...

• Dữ liệu nhận dạng qua các thông tin của nhà nước:

Ví dụ số CMND, mã số giấy tờ tùy thân, mã số thuế, số chứng từ bảo hiểm, số sổ tay người khuyết tật, số thẻ về hưu, số giấy phép, số hộ chiếu, v.v....

• Sự mô tả cá nhân:

Ví dụ tuổi tác, giới tính, ngày tháng năm sinh, nơi sinh, quốc tịch, tiếng nói, ngôn ngữ thường dùng, thói quen ăn uống đặc biệt, v.v...

• Chi tiết về các thành viên khác trong gia đình:

Ví dụ như con cái, người được phụng dưỡng, các thành viên khác hoặc người thân trong gia đình, cha mẹ, người sống chung, người thân đang ở tại nước ngoài và người thân là người Trung Quốc, v.v...

• Chi tiết về hành trình du lịch và di chuyển:

Ví dụ các thông tin chi tiết liên quan như sở thích du lịch, chỗ ngồi trên phương tiện giao thông, quá trình di chuyển trước đây, chi tiết hành trình đi lại, hộ chiếu nước ngoài, giấy tờ chứng nhận cư trú, giấy phép lao động và giấy phép làm việc, v.v...

• Hoạt động và sở thích về giải trí:

Ví dụ sở thích, thể dục thể thao và các sở thích khác, v.v...

• Nghề nghiệp:

Ví dụ như hiệu trưởng trường học, đại biểu dân biểu hoặc các ngành nghề.

• Bồi thường:

Ví dụ như chi tiết, số tiền được yêu cầu bồi thường, v.v...

• Thông tin ghi chép về sức khỏe:

Ví dụ báo cáo điều trị y tế, thông tin điều trị và chẩn đoán, kết quả xét nghiệm, loại khuyết tật, cấp độ và thời hạn hiệu lực, số sổ tay người khuyết tật và người liên lạc, v.v...

• Các loại dữ liệu chưa phân loại:

Ví dụ Email, file không thể phân loại hoặc các thông tin cá nhân khác do yêu cầu phải làm các thủ tục liên quan cần trực tiếp hoặc gián tiếp nhận dạng, v.v...

 

Rất nhiều sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp đều cần đến một số thông tin cá nhân của bạn, nếu bạn không thể cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của một số dịch vụ hoặc sản phẩm, chúng tôi có thể sẽ tạm hoãn hoặc không thể cung cấp sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cần, xin vui lòng thông cảm. Ngoài ra, để tăng cường bảo vệ thông tin, website của chúng tôi hoặc một số dịch vụ hay sản phẩm sẽ cung cấp kênh phương tiện, bạn phải cung cấp thông tin có thể nhận dạng cá nhân và xác nhận thì mới truy cập được.

 

Mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng:

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng để thực hiện hợp đồng, văn bản tương đương hợp đồng hoặc nội dung những việc có tính pháp lý khác giữa chúng tôi và khách hàng, thực hiện nghĩa vụ pháp luật, tuân thủ pháp luật của chúng tôi và vì mục đích quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường dịch vụ tùy chỉnh, đẩy mạnh việc quản lý và phục vụ khách hàng, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, tiến hành tiếp thị quảng bá, sử dụng để thiết lập sự an toàn và quản lý thông tin, tiến hành thống kê và phân tích số liệu khảo sát của một số dịch vụ, sử dụng cho các tư vấn và dịch vụ khác cho khách hàng, đảm bảo an toàn, an ninh hàng không, phối hợp với các cơ quan công vụ khác trong việc đôn đốc quản lý các sự nghiệp mục tiêu và phối hợp với các cơ quan hoặc đơn vị chủ quản theo quy định của pháp luật có chức năng điều tra.

 

Thời gian, khu vực, đối tượng và phương thức sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng:

I. Thời gian sử dụng:

Căn cứ theo thời gian lưu trữ những thông tin cá nhân thu thập được theo mục đích cụ thể, thời gian lưu trữ theo quy định của các văn bản pháp quy hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng, hoặc thời gian lưu trữ cần thiết cho việc thực hiện nghiệp vụ của chúng tôi .

 

II. Đối tượng sử dụng:

Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin của bạn để cung cấp cho chi nhánh công ty của chúng tôi, công ty liên kết, công ty du lịch, các cơ quan tại điểm khởi hành/ điểm đến như cơ quan chủ quản về hàng không dân dụng, cơ quan quản lý sân bay, cơ quan quản lý xuất nhập cảnh, Cục Cảnh sát Hàng không và các cơ quan hợp tác kinh doanh khác, công ty bảo hiểm hoặc các công ty có quan hệ nghiệp vụ tái bảo hiểm với công ty bảo hiểm, các cơ quản ủy thác nghiệp vụ bên ngoài khác, công ty quốc tế tiếp nhận và truyền dữ liệu cá nhân không bị cơ quan chủ quản sự nghiệp mục tiêu của Trung ương hạn chế, công ty hợp tác quảng bá với chúng tôi, các cơ quan khác có giao dịch nghiệp vụ với chúng tôi, để các công ty và các cơ quan nêu trên xử lý thông tin và cung cấp các dịch vụ liên quan cho bạn.

 

Nếu bạn đặt hoặc mua các dịch vụ hoặc sản phẩm không phải do Tigerair Taiwan cung cấp thông qua website của Tigerair Taiwan (gồm thuê xe, khách sạn, bảo hiểm du lịch hoặc các sản phẩm du lịch khác như dịch vụ giao thông tại địa phương), vì những dịch vụ và sản phẩm đó có khả năng sẽ thông qua nền tảng giao dịch của các hãng kinh doanh khác, vì vậy thông tin cá nhân mà bạn nhập có thể sẽ được các hãng kinh doanh các dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan thu thập, để cung cấp cho các dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan sử dụng sau đó.

 

III. Khu vực sử dụng:

Để xử lý, sử dụng thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi có khả năng sẽ truyền dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm đường truyền quốc tế). Thông tin cá nhân của bạn sẽ được chi nhánh trong và ngoài nước của công ty chúng tôi sử dụng (trong đó bao gồm quốc gia là đích đến trong hành trình bay của bạn và quốc gia mà các dịch vụ bay quốc tế cần phải truyền dữ liệu), chi nhánh công ty trực thuộc công ty chúng tôi, khu vực tọa lạc của doanh nghiệp liên kết của công ty chúng tôi và địa điểm tại trong nước và nước ngoài của các đối tượng sử dụng nêu trên.

 

IV. Phương thức sử dụng:

Chúng tôi sẽ áp dụng phương thức sử dụng tự động hóa bằng máy móc hoặc các phương thức phi tự động hóa khác phù hợp với các quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn gồm văn bản, điện thoại, tin nhắn điện thoại, fax, email, mạng Internet, các mẫu bản giấy hoặc các phương thức phù hợp khác để phục vụ cho việc thu thập và phù hợp với công nghệ vào thời điểm thu thập.

 

Quyền lợi về thông tin cá nhân của khách hàng

Căn cứ theo quy định về bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng hoặc hội viên có thể thực hiện các quyền lợi sau thông qua các chức năng trên trang web hoặc liên hệ với trung tâm phục vụ chăm sóc khách hàng trên toàn cầu của chúng tôi:

• Tra cứu hoặc yêu cầu được đọc.
• Yêu cầu tạo bản copy.
• Yêu cầu bổ sung hoặc đính chính.
• Yêu cầu ngừng thu thập, xử lý hoặc sử dụng.
• Yêu cầu xử lý hạn chế.
• Hạn chế tự động ra quyết định.
• Yêu cầu xóa bỏ.
• Yêu cầu xuất dữ liệu.

 

Sau khi chúng tôi xác nhận được tư cách khách hàng hoặc hội viên, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý giúp bạn. Nếu không thể đối chiếu xác nhận danh tính thật của người cung cấp dữ liệu, để bảo vệ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ không thể phối hợp yêu cầu của bạn, xin thông cảm.

 

Xin lưu ý chúng tôi được căn cứ theo quy định pháp luật liên quan để xử lý thông tin cá nhân mà bạn muốn tra cứu, yêu cầu được đọc hoặc yêu cầu tạo bản copy, và xem xét thu của bạn chi phí cần thiết.

 

Ngoài ra, trong một số trường hợp, chúng tôi có quyền được từ chối cung cấp các thông tin cá nhân mà bạn muốn tra cứu, đọc, yêu cầu tạo bản copy hoặc từ chối xóa thông tin cá nhân đó, ví dụ:

 

• Căn cứ yêu cầu theo quy định pháp luật của cơ quan chức năng về điều tra hoặc cơ quan chính phủ.
• Chúng tôi cần phải bảo lưu hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn để xử lý các vụ bồi thường, tố tụng, phi tố tụng hoặc căn cứ theo quy định của pháp luật.
• Do mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng.

 

Phân tích dữ liệu và tự động ra quyết định

Là chỉ hoạt động tiếp thị của Tigerair Taiwan và công ty liên kết hoặc các đơn vị hợp tác kinh doanh khác. Chúng tôi sẽ sử dụng một phần dữ liệu nêu trên bao gồm nhưng không giới hạn gồm có số tiền giao dịch và hành trình du lịch để truy xuất những thông tin cụ thể sử dụng cho việc quan sát hành vi chi tiêu, đồng thời có thể sẽ truyền những dữ liệu này cho nhà cung ứng dịch vụ của chúng tôi, để cung cấp các giao dịch và dịch vụ càng tốt hơn, phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn.

 

Vận dụng Cookies và địa chỉ IP

Cookies là máy chủ của website để đọc và phân biệt sở thích khác nhau của người dùng, thông qua trình duyệt sẽ viết vào ổ cứng của người sử dụng một số thông tin ngắn gọn, bao gồm mã theo dõi website để theo dõi số lượng người truy cập và tình hình sử dụng liên kết với website của Tigerair Taiwan từ quảng cáo trên website của bên thứ ba, nếu không đồng ý, sẽ không thể sử dụng được các website mua vé hoặc website dành cho các thiết bị di động.

 

Địa chỉ IP là địa chỉ Internet mà nhà cung ứng dịch vụ mạng tự động gán cho máy tính của người dùng. Khi người dùng truy cập trang web hoặc website dành cho các thiết bị di động của Tigerair Taiwan, địa chỉ IP này cùng với thời gian truy cập và địa chỉ website truy cập đều sẽ được ghi vào nhật ký của máy chủ. 

 

Liên kết với các website khác

Nội dung website của chúng tôi bao gồm các đường link kết nối đến các website khác, các website sẽ có điều khoản bảo vệ quyền riêng tư khác nhau. Khi bạn rời khỏi website của chúng tôi và truy cập vào website khác, phải tiếp tục đề cao cảnh giác, và đọc kỹ điều khoản bảo vệ quyền riêng tư của các website khác. Chúng tôi không thể có bất kỳ sự kiểm soát hay bảo đảm nào đối với những thông tin được truyền lên các website nêu trên.

 

Gửi email

Chúng tôi sẽ căn cứ theo mục “Thu thập thông tin khách hàng” để có được tài khoản email của bạn, để cung cấp càng nhiều dịch vụ hoặc quyền ưu đãi hơn, sẽ gửi email với nội dung liên quan như nêu trên cho bạn, và trong email đó sẽ chú thích là do chúng tôi gửi.

 

Sửa đổi chính sách bảo vệ quyền cá nhân

Chúng tôi có thể sẽ tiến hành không định kỳ sửa đổi nội dung chính sách bảo vệ quyền riêng tư này, nội dung mới sẽ thay thế cho phiên bản cũ và được đăng trên website này. Khi chúng tôi thực hiện sửa đổi lớn về quy định sử dụng thông tin khách hàng, để bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ dán thông báo trên website, để bạn nắm được các thông tin liên quan.

 

Bảo vệ an toàn thông tin

Để đảm bảo tính chuẩn xác của những thông tin thu thập được trên mạng, và ngăn chặn sự đăng nhập trái phép, đồng thời đảm bảo thông tin được sử dụng một cách chính xác, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp điện tử và quản lý thích hợp, mọi dữ liệu truyền đi sẽ được mã hóa.

 

Khách hàng tự bảo vệ

Vui lòng bảo quản cẩn thận thông tin cá nhân của bạn, không nên cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ ai. Sau khi bạn hoàn thành trình tự trên website gồm đặt vé, mua sản phẩm, thay đổi thông tin liên quan như thông tin liên lạc hội viên v.v…, nhất thiết phải đăng xuất, nếu bạn sử dụng chung máy tính với người khác hoặc sử dụng máy tính công cộng, hãy nhớ phải đóng cửa sổ trình duyệt lại và xóa dữ liệu đã lưu, đề phòng người khác thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn. Vui lòng mua các dịch vụ và sản phẩm của công ty chúng tôi trên các kênh bán hàng chính thống như: website của Tigerair Taiwan và các công ty du lịch lớn, để đảm bảo quyền lợi tiêu dùng của bạn.

 

Các điều khoản và quy định khác

Quyền sở hữu tài sản trí tuệ: các thiết kế của website này và của APP điện thoại di động, các trang, nội dung (bao gồm chữ viết, hình ảnh, video clip, chương trình, sắp xếp màn hình), thông tin, chương trình, phần mềm hoặc công nghệ đã sử dụng, các quyền lợi và quyền sở hữu tài sản của các mục nêu trên (bao gồm nhưng không giới hạn gồm có quyền tác giả, quyền sáng chế độc quyền và quyền thương hiệu, v.v...) đều thuộc về Tigerair Taiwan. Trừ khi được sự đồng ý công khai của Tigerair Taiwan vào trước khi thực hiện và bằng văn bản, ngoài ra không được tự ý sao chép, thu lại, sửa đổi, phát công khai, bán hoặc có sự sử dụng phi pháp, không được ủy quyền khác dưới mọi hình thức; nếu không Tigerair Taiwan sẽ khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.

 

Luật áp dụng và tòa án có thẩm quyền

Mọi tranh chấp do trang web này gây nên đều căn cứ vào Luật áp dụng theo quy định của pháp luật Trung Hoa Dân Quốc, và lấy Tòa án địa phương Đài Bắc-Đài Loan làm tòa án có thẩm quyền xét xử phiên sơ thẩm thứ nhất.

 

* Chính sách bảo vệ quyền riêng tư được soạn thảo bằng tiếng Trung, nếu bản dịch sang các ngôn ngữ khác không thống nhất với tiếng Trung, sẽ ưu tiên áp dụng phiên bản tiếng Trung.

* Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì đối với chính sách bảo vệ quyền riêng tư và bảo vệ an toàn thông tin của chúng tôi.