台灣虎航因應新型冠狀病毒肺炎疫情影響六月份改、退票作業辦法

發佈日期：2020/5/11

更新日期：2020/5/22

東京成田、大阪關西航線

•2020年6月1日至2020年6月30日東京成田、大阪關西航線除下述表列中的航班仍執飛外，其餘全數取消。

適用對象：
持有上述四班2020年6月1日至2020年6月30日間仍執飛的台灣虎航桃園往返東京成田、大阪關西航線的旅客。
針對適用對象，台灣虎航提供以下方案作為選擇(擇一)：
申請期限：即日起至2020年5月18日晚間21:00(含)止(*GMT+8)。

方案一：更改訂位

•符合上述說明之適用對象，如選擇日期仍有可售座位時，始可免費更改日期，且得免收票差及手續費，更改以一次為限；可改訂日期範圍為2020年6月1日至2020年7月31日(含)止，且須以來回程皆可搭乘完畢為準。

• 欲進行改票作業者，請直接至線上表單申請：https://www.surveycake.com/s/Bl83a。

方案二：退票

•符合上述說明之適用對象者，始可選擇退費，且不需支付任何手續費。
•欲進行退票作業者，請直接進行線上表單填寫即可：https://www.surveycake.com/s/ang2g。 謹提醒，選擇退票的旅客，因近期待處理的業務量相當龐大，填表後請靜候作業時間，後續退款會至購票時使用的發卡銀行端，屆時可逕自與發卡銀行聯繫。

方案三：「安心訂、放心改」

•符合上述說明之適用對象者，亦可保有於航班出發4小時前使用「安心訂、放心改」的方案，利用先前活動贈送的免費機票改期手續費1次，至台灣虎航官網「管理訂單」中，自行查詢及更改日期，惟票價差及稅差須另行支付。

其餘航線
•2020年6月1日至2020年6月30日其餘日本、泰國、澳門、韓國及菲律賓往返航班將全數取消。
針對上述航班取消而影響之旅客，台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內，旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。謹提醒，退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端，後續相關退款時程，請逕自與發卡銀行聯繫。

其它說明：
•它航機票若涉及台灣虎航航段，仍須依照它航作業辦法規定辦理。
•如原始購票非透過台灣虎航官網購票者，退票款請逕洽原開票旅行社或開票平台洽詢。