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台灣虎航因應新型冠狀病毒肺炎疫情影響六月份改、退票作業辦法

發佈日期:2020/5/11


更新日期:2020/5/22


東京成田、大阪關西航線


•2020年6月1日至2020年6月30日東京成田、大阪關西航線除下述表列中的航班仍執飛外,其餘全數取消。

適用對象:
持有上述四班2020年6月1日至2020年6月30日間仍執飛的台灣虎航桃園往返東京成田、大阪關西航線的旅客。
針對適用對象,台灣虎航提供以下方案作為選擇(擇一):
申請期限:即日起至2020年5月18日晚間21:00(含)止(*GMT+8)。


方案一:更改訂位


•符合上述說明之適用對象,如選擇日期仍有可售座位時,始可免費更改日期,且得免收票差及手續費,更改以一次為限;可改訂日期範圍為2020年6月1日至2020年7月31日(含)止,且須以來回程皆可搭乘完畢為準。


• 欲進行改票作業者,請直接至線上表單申請:https://www.surveycake.com/s/Bl83a


方案二:退票


•符合上述說明之適用對象者,始可選擇退費,且不需支付任何手續費。
•欲進行退票作業者,請直接進行線上表單填寫即可:https://www.surveycake.com/s/ang2g。 謹提醒,選擇退票的旅客,因近期待處理的業務量相當龐大,填表後請靜候作業時間,後續退款會至購票時使用的發卡銀行端,屆時可逕自與發卡銀行聯繫。


方案三:「安心訂、放心改」


•符合上述說明之適用對象者,亦可保有於航班出發4小時前使用「安心訂、放心改」的方案,利用先前活動贈送的免費機票改期手續費1次,至台灣虎航官網「管理訂單」中,自行查詢及更改日期,惟票價差及稅差須另行支付。


其餘航線
•2020年6月1日至2020年6月30日其餘日本、泰國、澳門、韓國及菲律賓往返航班將全數取消。
針對上述航班取消而影響之旅客,台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內,旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。謹提醒,退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端,後續相關退款時程,請逕自與發卡銀行聯繫。


其它說明:
•它航機票若涉及台灣虎航航段,仍須依照它航作業辦法規定辦理。
•如原始購票非透過台灣虎航官網購票者,退票款請逕洽原開票旅行社或開票平台洽詢。