台灣虎航因應新型冠狀病毒肺炎疫情影響十至十二月份改退票作業辦法

發佈日期：2020/8/25

東京成田、曼谷廊曼航線

•2020年10月1日至2020年12月31日東京成田、曼谷廊曼航線除下述表列中的航班仍執飛外，其餘全數取消。

適用對象：

持有上述四班2020年10月1日至2020年12月31日間仍執飛的台灣虎航桃園往返東京成田及曼谷廊曼航線的旅客。

針對適用對象，台灣虎航提供以下方案作為選擇(擇一)：

申請期限：即日起至2020年9月9日下午21:00(含)止(*GMT+8)。

方案一：更改訂位

•符合上述說明之適用對象，如選擇日期仍有可售座位時，始可免費更改日期，且得免收票差及手續費，更改以一次為限。可改訂日期範圍為2020年10月1日至2021年3月27日(含)止；桃園-東京成田的禁用區間為2021年2月8日至2021年2月18日、2021年2月25日至2021年3月3日及2021年3月18日至2021年3月27日；桃園-曼谷廊曼的禁用區間為2021年2月8日至2021年2月18日及2021年2月25日至2021年3月3日，且須以來回程皆可搭乘完畢為準。

• 欲進行改票作業者，請直接至線上表單申請：https://www.surveycake.com/s/vrGDP。

方案二：退票

•符合上述說明之適用對象者，始可選擇退費，且無退票手續費。
•欲進行退票作業者，請直接進行線上平台操作即可：https://ec.tigerairtw.com/zh-tw/flight-disruption/login。 謹提醒，選擇退票的旅客，因待處理的業務量相當龐大，申請後請靜候作業時間，後續退款會返還至購票時使用的發卡銀行端，屆時可逕自與發卡銀行聯繫。

其餘航線
•2020年10月1日至2020年12月31日其餘日本、澳門、韓國及菲律賓往返航班將全數取消。
針對上述航班取消而影響之旅客，台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內，旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。謹提醒，因待處理的業務量相當龐大，請靜候作業時間，後續退款會至購票時使用的發卡銀行端，屆時可逕自與發卡銀行聯繫。

其它說明：
•它航機票若涉及台灣虎航航段，仍須依照它航作業辦法規定辦理。
•如原始購票非透過台灣虎航官網購票者，退票款請逕洽原開票旅行社或開票平台洽詢。