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因應旅遊警示升級 往返日本及泰國航班改、退票辦法

發佈日期:2020/3/17


因應中央流行疫情指揮中心今(17)日將亞洲各國之旅遊疫情提升至第三級警告,台灣虎航往返日本及泰國航班將作以下調整:


東京成田/大阪關西航線


•2020年3月18日至2020年4月30日東京成田及大阪關西航線除下述表列中的航班仍執飛外,其餘全數取消。


•為疏運旅客及考量仍有部份外籍旅客有返國需求,下述航班可供旅客使用選擇:


適用對象:持有2020年3月18日至2020年4月30日的台灣虎航東京成田及大阪關西航線的旅客。針對適用對象,台灣虎航提供以下方案作為選擇(擇一):


申請期限:即日起至2020年3月24日晚間21:00(含)止。


方案一:更改訂位


•符合上述說明之適用對象,如選擇日期仍有可售座位時,始可免費更改日期,且得免收票差及手續費,更改以一次為限;可改訂日期範圍為2020年3月18日至2020年7月14日(含)止,且須以來回程皆可搭乘完畢為準(2020年6月23日至2020年6月30日為不適用區間)。


•欲進行改票作業者,請直接至線上表單申請:https://www.surveycake.com/s/zXXVL


方案二:退票


•符合上述說明之適用對象者,始可選擇全額退費,且不需支付任何手續費。


•欲進行退票作業者,請直接進行線上表單填寫即可:https://www.surveycake.com/s/PxDda。謹提醒,選擇退票的旅客,約須4週左右的工作天作業,後續退款會至購票時使用的發卡銀行端,屆時相關退款時程,可逕自與發卡銀行聯繫。


福岡/沖繩那霸航線


•為疏運旅客及考量仍有部份外籍旅客有返國需求,2020年3月18日桃園-福岡IT-240/IT-241及桃園-沖繩那霸IT-232/IT-233航班仍執飛


•2020年3月19日至2020年4月30日的福岡及沖繩那霸航班則全數取消。


2020年3月19日至2020年4月30日的福岡及沖繩那霸航班旅客,台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內,旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。謹提醒,退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端,後續相關退款時程,請逕自與發卡銀行聯繫。


2020年3月18日的旅客,若計劃不搭乘原訂航班,請務必於航班出發時間4小時以前完成線上表單退款申請:https://www.surveycake.com/s/PxDda


其餘日本航點及泰國


•2020年3月18日至2020年4月30日其餘日本往返之航班及泰國航班將全數取消。


針對上述航班取消而影響之旅客,台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內,旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。謹提醒,退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端,後續相關退款時程,請逕自與發卡銀行聯繫。


其它說明:


•它航機票若涉及台灣虎航航段,仍須依照它航作業辦法規定辦理。