出發
抵達
出發
抵達
出發日
回程日
  • 成人
    >12
  • 兒童
    2~11
  • 嬰兒
目的地
入住日期
退房日期
數量
  • 成人
    12歲以上
  • 兒童
    2 - 11 歲
目的地
城市
商品類型
活動種類
出發日
回程日

特殊需求

懷孕的旅客

懷孕的旅客應於訂位購票後主動致電告知我們其預產期及懷孕的週數。我們對懷孕旅客的載運有下列幾點規定:

  • 懷孕第35週第一天起, 基於安全考量,我們不提供載運服務,敬請諒解,請於購票前考量自身預產期及懷孕的週數。
  • 懷孕第30週第一天起至第34週第七天止,皆需提供醫生開立的適航證明。

建議事項:

  • 適航證明開立日期​​最晚應為各航段出發日前七天且內容需含有健康無慮文字。
  • 適航證明請於旅遊期間隨身攜帶,以因應各種可能需要確認查核的狀況;
  • 若因旅客隱瞞自身之孕期或身心狀況,導致本公司航程受到影響,因而產生之成本 (包括但不限於轉降、 延誤求償等),本公司將保留法律追訴權。

以旅行當日年齡計算,定義為:

  • 新生兒:出生未滿 7 日
  • 嬰兒:出生滿 7 日至未滿 2 歲
  • 兒童:滿 2 歲至未滿 12 歲
  • 少年:滿 12 歲至未滿 15 歲
  • 青少年:滿 15 歲至未滿 18 歲
  • 成人:滿 18 歲

依據以下規定,台灣虎航不受理 15 歲以下無人陪伴的兒童登機。

少年/青少年

  • 如果父母或監護人在登機辦理處填寫並簽署一份免責表格,台灣虎航將接受12歲至未滿15歲之間的未成年人登機。父母親或監護人必須停留在機場直至該航班起飛。
  • 無人陪伴的15歲至未滿18歲乘客必須在辦理登機前出示所有要求的有效證件。上述規定依據各國有關無人陪伴旅行的兒童之現行法律有所調整。台灣虎航不提供接送及特別設施。
  • 台灣虎航接受 14 歲以下之兒童團體 (如 10 名或 10 名以上),但每10名兒童至少需要有一名成年人陪同。在此情況下,成人指年滿 18 歲或 18 歲以上的旅客。我們建議乘客在旅行之前連絡客服中心,以便獲得必要的諮詢

兒童

  • 未滿12歲的兒童必須有18歲以上的乘客同行,該名18歲以上乘客必須為未成年人承擔全部責任。
  • 滿2歲的兒童必須在航程中佔用一個機位,且需支付全額機票價格、稅收及費用。 
  • 兒童可免費手提或託運一件嬰兒車 (見嬰兒車手提規定)。

嬰兒

  • 基於安全法規限制,每航班可載運的嬰兒人數至多10名。
  • 未滿2歲需購買嬰兒票,需由成人抱坐於膝上,嬰兒乘機的收費每段航程 twd450 / jpy1,680 / krw15,900 / hkd115 / thb475 (每位 18 歲以上成人最多只能攜帶一名嬰兒)。
  • 每位同行之嬰幼兒可免費手提或託運一件嬰兒推車 (見嬰兒車手提規定)。嬰兒沒有免費託運行李額度。如有需要,購買成人機票的乘客可以選擇適當的Luggage Upsize™。
  • 如嬰兒在返程之前滿2歲,則該航段視為兒童,必須為該部分旅程支付相應的機票費、稅收、費用及收費 (建議您聯繫客服中心協助訂位事宜)。台灣虎航需要您協助提供年齡證明,請準備好嬰兒的有效證件以供檢查。
  • 客艙允許攜帶符合規定之兒童安全座椅 (見兒童安全座椅規定),如需攜帶嬰兒座椅或為您的嬰兒購買一個單獨座位,須於距離出發日 5 日前向客服申請加購一個額外座位,以成人票價計費。
    • 嬰兒車手提規定:
      • 折疊式嬰兒車收合後符合手提行李尺寸,可放置於上方置物箱內,不計入同行者的手提行李
      • 折疊式嬰兒車如放置於置物箱內,須將輪子朝上以避免滑動
      • 如客艙置物箱無足夠空間放置,則依照地勤人員指示採取機邊託運
    • 兒童安全座椅規定:
      • 出生滿6個月未滿3歲嬰幼兒得攜帶一件。
      • 飛航時,使用中兒童安全座椅不應視為手提行李,且因應安全因素,供使用之兒童安全座椅不能安排於第一排座位,以避免安全帶充氣時可能造成之兒童危險。
      • 不使用的兒童安全座椅應視為手提行李處理,或採用託運方式處理。
    • 本公司接受經過認證之兒童座椅:
      • United Kingdom (UK) Civil Aviation Authority (CAA)
      • Federal Aviation Administration (FAA) of the United States of America as meeting the Technical Standard Order TSO-C100b; or seats that have two markings: This Restraint is Certified for Use in Motor Vehicles and Aircraft" in red lettering and "This seat conforms to all applicable Federal Motor Vehicle Safety Standards (FMVSS)
      • European Safety Standard requirements of United Nations ECE Regulation 44 (UN/ECE 44)
      • Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) No. 213 entitled "Child Restraint Systems" or CMVSS No. 213.1 entitled "Infant Seating and Restraint Systems"
      • Australian/New Zealand design standard AS/NZS 1754 for infant car seats.
    • 請參考下列經認證之圖示:

childseat

新生兒

  • 在任何情況下,台灣虎航均不接受出生未滿7天的新生嬰兒搭機。

如果旅客想購買相鄰座位 (增加個人乘坐舒適感),請聯繫台灣虎航客服中心

預定個人額外機位時,其費用為預訂時的最低額度票價。請注意,加購此額外機位並沒有附上免費隨身行李或託運行李之提供使用

台灣虎航將以合理可行並符合本公司政策下,為搭乘台灣虎航班機需要幫助的旅客提供援助。在可用資源限制範圍內,我們將以有尊嚴和非歧視的方式協助旅客的需要。

欲搭乘台灣虎航旅行時需要特別協助,請於預訂時聯絡客服中心通知我們。無論如何,旅客必須在您出發前5日通知我們,俾本公司妥善安排協助事項。如果未在啟程日前5日通知我們,恐將導致旅客在抵達機場後無法提供相關服務,甚至因特殊狀況被拒絕登機,無法順利成行。

有特殊要求旅客在被接受登機之前需提供以下要求方可單獨旅行:

  • 能夠管理藥物無需幫助
  • 能夠吃喝無需援助
  • 能夠自行上廁所無需援助

如果旅客不符合上述所有要求,照顧者/旅伴隨行是必需的。照顧者必須至少年滿18歲,若有地面或飛行中的緊急情況發生時能協助旅客與他/她的個人需求。

※ 基於安全考量,台灣虎航每個航班對於特殊需求乘客的數量有所限制,本公司也不能把特殊需求旅客安排在緊急出口座椅。

輪椅

申請特殊需求的乘客除了正常的行李額之外,個人攜帶的輪椅是免費。但是,輪椅必需於報到櫃台辦理托運。 電動輪椅之電池必須符合載運規範。 基於職業健康和安全法規之規範,目前任何輪椅超過30公斤都不接受,除非可將其拆解分裝,且總重量30公斤以內。在機場中需要使用輪椅,鈞請於班機起飛至少48小時以前,聯絡本公司客服人員。

為確保我們的服務能符合您的實際狀況,我們的服務人員將詢問一些問題(例如:您能否在沒有任何協助下自行走動?您可行走的距離?以及您能否在沒有任何協助下上下樓梯?您需託運的輪椅尺寸及規格?)

  • 已經預訂輪椅的旅客,抵達機場時可連絡本公司服務人員取得輪椅。旅客也可使用自己的輪椅,前往登機門。
  • 使用電動輪椅的旅客應於機場報到時,將電動輪椅交付託運。
  • 本公司提供一般輪椅前往登機,以及到達目的地後,亦提供相同服務。旅客自行攜帶輪椅,不論是手動或電動型,本公司皆為您免費運送(惟輪椅之電池規格,需符合本公司載運規範,請聯絡客服中心為您確認)。由於國、內外機場設施及各地法令限制皆有所不同,抵達目的地後,輪椅無法由機坪送上登機口時,本公司將會將您託運的輪椅送至入境行李提領區。

電動輪椅或輔具託運須知:

如您需託運電動輪椅或輔具,請點這裡參見詳細說明。

請於航班起飛時間5日以前,致電告知客服中心您是否需使用機邊升降梯服務,或是否需要輪椅協助登機手續。若您自備輪椅但需要人員協助引領 (自報到櫃檯至登機門間),請洽客服中心加選「會晤協助服務」

機邊升降梯

由於某些機場登機門缺乏空橋設備,本公司可能需要事先安排機邊升降起重設備,俾使您順利登機。如您有機邊升降梯之需求,敬請於航班起飛時間五日以前致電客服中心

擔架

所有台灣虎航航班機艙內不接受擔架。

骨折

乘客有骨折者皆需要醫生證明,說明他們是適合旅行。

如果大腿膝蓋以上包裹石膏,乘客將被要求購買3個相鄰的座位。

請注意,至少出發前48小時,包裹著的石膏將需要被適當的分割,以允許被包裹部位膨脹。

視障

視障人士可搭乘台灣虎航的航班,為了您的安全考量必須有隨行者陪伴或照顧。

請於出發前5日聯繫我們的客服中心,讓我們知道您所需要的協助。包括:

  • 如果需要的話協助座位分配
  • 提供個人安全簡報
  • 在航程中協助確認與打開餐飲包裝

台灣虎航於機上另有提供點字版之「座艙配置平面圖」及「安全講解須知」,有需求之乘客可向空服員索取。

若您有需要導盲犬的陪同時

台灣虎航的國際線航班接受導盲犬陪同登機,但台北至澳門航線,因檢疫問題不受理導盲犬。

搭乘台灣虎航之旅客若需攜帶導盲犬上機,請於出發前5日,聯絡我們的客服中心

聽障

聽障人士可以獨立搭乘台灣虎航的航班旅行。

乘客單獨旅行時,必須能夠照顧到個人需求。這包括能夠自行上廁所,管理自我藥物及吃喝時不需援助。

生命支持醫療設備

可攜帶入機艙並符合託運行李的限制,且符合IATA危險品規則中屬 “乘客可攜帶至機艙內有條件限定危險物品並台灣虎航核可受理”。

請在出發前5天透過客服中心申請,俾順利取得承運此類設備之批准必要文件。

醫療注射器

如果是醫療原因,乘客需在機艙內(如糖尿病患者)自行注入被允許攜帶之注射器。請於登機櫃台辦理登機手續時和通過海關安全檢查時,出示適當的醫療證明 (如醫生診斷證明書)。

此文件應隨時攜帶於旅程中,請勿託運相關文件。

乘客搭乘時其身體健康狀況須符合搭機條件,俾台灣虎航承載旅行。

如果乘客遭遇嚴重疾病或患有傳染病,亦或近期經手術治療,請撥打我們的客服中心獲取更多適航搭機訊息。

若您屬前述狀況,請您提供醫生診斷證明書或同等效力文件。